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《舒緩焦躁》/陳雪如Ashley心理師
去年下半年,我時常在一個很焦躁的狀態,休息的時候無法安心自在的好好休息。我覺察到自

這樣的狀態需要協助,嘗試了很多方法想幫助自己,例如正念、深呼吸、改變思考.....等等,但長期來說卻沒甚麼太大幫助。


對,我是心理師,有時候甚至會演講教人如何紓壓,但我對自己的壓力束手無策。我的壓力對我的生活沒有造成太大影響,但卻大大影響我心中的平和,我變得很沒耐心、很防衛。


我不喜歡這樣的自己,也不喜歡這樣的生活。我曾經承諾過自己,我要讓自己活得開心。


於是,我嘗試改變生活,我給自己放了一個月的假,好好休息了一番。


可是,我仍然一樣沒耐心、一樣防衛、一樣對於未來充滿焦躁。


我知道我煩躁的來源是甚麼:「打造個人品牌」。


讓自己站出去被看見,對我來說是件壓力很大的事。「被看見」的時候代表攻擊也隨之而來、工作忙到喘不過氣、也會擔心自己之後如果不被看見了,未來又在哪裡?


終於可以「休息」的時候,又會想說,「你看,其他人都這麼活躍、認真,自己停滯就落後了,該做些甚麼讓自己跟上?」


走也不是,停也不是。我覺得這樣生活不是我要的,我只想好好當自己,在生活與工作之間取得平衡。


我的焦躁,已經不是來自於某個單一事件了,而是來自於自己內在對於「我想怎樣生活、成為一個怎樣的人、做甚麼工作」的衝突與拉扯。我在尋找自己想要的生活樣貌,但我感到迷惘。


直到上禮拜,我因緣際會去了一位陌生長輩家,她帶我去她家頂樓,告訴我要幫我進行「#香草療癒」。


我從沒聽過甚麼是香草療癒。反正她家頂樓種了許多香料類的植物,例如薄荷、迷迭香、馬鞍草等等,她要我用手刷過這些葉子,聞聞沾在手上的香料味。


當下我沒甚麼感覺,就是配合指令執行動作罷了。


可是回家的路上,我卻開始感覺到不一樣。


如果你看過「#靈魂急轉彎」,裡面有一幕,是 #22號靈魂 看著正在飄落的葉子,感受到生命的美好。

可能是文字的圖像
我騎回家的路上,就是這種感受,我看著落葉被風吹過,在地上滾動;看著一家人站在路邊一起說笑,我覺得很感動,我看到生命的美好,看到時間的流逝。


不知怎麼的,我的心開始平靜了。我開始可以專注於當下,平靜地活著。


就連遇到一些不如意的事情,以前我可能情緒會受到很大的影響,但這幾天,卻不會將這些不如意的事情放在心上。我對於未來也不再焦躁了,我甚至開始欣賞身邊的人,開始對很多事物覺得感恩。


我才發現,那是因為我把眼光放更遠了。我把眼光放到十年後、二十年後、甚至放到我很老很老之後,在這麼久的時間流下,眼前的一點不如意,真的無足輕重。


這不是一種 #思考 上的改變。因為思考是無法說服自己的。這是一種 #心態 上的改變,我感覺自己靈魂升級了。而且我相信自己現在好的能量,會吸引更多美好的事物來到我身邊。


我突然意識到,雖說焦慮是因為活在「未來」,而沒有好好活在「當下」,但那是因為思慮的「未來」太過侷促與短暫。如果把「未來」放到生命的末端這麼遙遠,反而焦慮減緩了許多,更能好好活在「當下」。


比起「過好生活」,我人生的目標,是學習如何「好好過生活」。


「好好過生活」雖然是一種 #行為上 的選擇,例如選擇好好吃飯、好好睡覺、減輕工作,但我認為,光只有行為上的選擇,並無法帶來內心真正的平靜。


「好好過生活」是一種 #心態上 「如其所是」的接納,比如說,我的發文成效不好,我接納這後果,我只好奇為什麼之前好、這次不好?原因是甚麼?但不陷入批評與自我挫敗。


「#如其所是」就像是把自己靈魂抽離,用一個第三人稱的角度看自己身上發生的一切,情緒波動自然就會變得比較小,對很多不順,更能一笑置之,放過也放下。這是一種處之泰然,而不是刻意隔離感受。


我覺得我們的人生,更像一個「打怪升級」的概念,有時候覺得很努力,還是一直碰壁,好似沒任何出路,


但,遇到的關卡夠多了,自己的經驗值也會慢慢累積,到某個時刻,就突然 #升等 了、突然頓悟了某些事物。這是一個「#質」的改變,而不是一個「#量」的改變。


如同 #卓別林 所說:「人生近看是悲劇,遠看是喜劇」,走著走著,哭著哭著,自然就笑了。

立體書封 青春不是突然就 b-1你的溝通必須更有心機 封面
#陳雪如Ashley心理師 
#Ashley心理科學苑

 

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我家人為什麼突然變得怪怪的,
覺得大家都監視他、討厭他,
後來醫生診斷竟然是「思覺失調」
(註:思覺失調舊稱是精神分裂)
思覺失調是心理疾病嗎?
要吃藥一輩子嗎?
憂鬱焦慮呢?
為什麼吃藥對我沒幫助?
我要吃多久會好?
到底怎麼回事得到這種病?
榮總復健精神科主任 #李正達 醫生,
影片(點我)告訴大家最專業的腦科學研究!
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《盡力而為還是量力而為》/ 陳雪如Ashley心理師
 
可能是站立的圖像
你知道18歲的孩子們,
最常見的身心困擾是甚麼嗎?
我調查了60位大一新生,
平均三位就有一位學生說他 #長期失眠
少數有焦慮憂鬱恐慌傾向。
但讓人訝異的是,
這裡面許多學生告訴我,
他們跟家人相處良好,
父母像朋友,
願意傾聽、尊重,
不過度干預。
也就是說,
他們失眠的壓力來源並非來自父母。
而是來自於自己。
我就在想,
到底是甚麼教育環境讓孩子追求完美?
我想到了考試。
為了追求好結果,
任何差錯都不能有,
彈琴彈到手流血、
練演講練到語氣姿勢不能出差錯、
讀書讀到生命只剩下考試。
只要有一點小錯誤,
就無法得到第一名。
我都不知道,
這是在訓練心理韌性,
還是在訓練強迫症了。
小的時候,
大人總希望孩子可以拿滿分,
總說至少要盡力而為。
可是,哪有夠盡力的時候?
我讀到半夜12點,
考不好,
我覺得沒盡力。
下次,我讀到凌晨三點,
假日都不敢出去玩,
那我盡力了嗎?
盡力而為是一種過勞的概念,
暗示我們要抽乾自己每一滴精力,
還是達不到目標才沒關係,
同時讓我們學到,
自己真的是蠢材。
真的啊!
你看,都這麼盡力了,
還是無法達成目標,
不像別人都在玩,
輕易完成自己無法觸及的成就。
爾後,
告訴身邊的人,
「量力而為」吧!
量力而為,
是基於對自我目前狀態的評估,
是一個動態的過程,
隨時檢視,
我今天精力如何,
有多少力,
完成多少事就好。
長大後,
許多人努力學習 #放下
可是過去的制約告訴我們:
「不!你要完美、要盡力」
人生得走下去啊!
為了走得完美,
每一步都卡關好久,
拉遠看反而更不完美了。
別人都畢業工作生子了,
只有自己還在讀大學。
就為了完美,
重考好幾年。
又或者是,
為了完美,
每一步都變得好艱難,
跨不出去,
成了憂鬱症患者,
躺在床上動彈不得。
走得遠才重要啊!
人生還有很多事情值得去體驗呢!
凡事量力而為,
抱持七分滿哲學,
畢竟如果用七分力都無法成功,
用十分力可能也只會失敗。
而七分力的人,
能夠適時調整策略,
十分力的人,
深陷沉沒成本中。
活下去才是真的。
最好,活得平安喜樂。
吃好、睡好、身體健康,
就是最大的資產!

-#Ashley心理師資訊-

書《青春不是突然就叛逆/親子天下》:https://reurl.cc/Dv4d3Q
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《打造個人品牌推薦系列課程》/ 陳雪如Ashley心理師

未提供相片說明。

我從開始多角化經營自己到現在,差不多正好兩年。
第一年很辛苦,臉書發文沒幾個讚,更別說分享。連開低價的講座,來的小貓都只有兩三隻。
第二年,我開始為自己找到品牌定位。四個月後,就被時報出版邀請出書,臉書發文將近五千讚、五千分享。開始有許多出版社找我合作寫書、寫推薦序、上廣播、被記者採訪、被邀請寫專欄、也被邀請開線上課程。
我開始有了影響力。許多人問我,為什麼可以發展這麼快速?那是因為,我遇到許多貴人,現在我想把這些貴人推薦給大家。
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🥰首先,我人生中最大貴人是 歐陽立中 ,我常觀摩他的粉絲頁,學習如何寫出爆文,他的書《漂移的起跑線》、《故事學》、《就怕平庸成為你人生的注解》常上暢銷排行榜。
這樣的老師,教你如何《爆文寫作》很夠格吧!許多上過他《爆文寫作班》的學員們,不久後都被出版社邀請出書。
但歐陽老師的價值,不只在教寫出爆文,他是我看過全世界最樂於分享資源的人,在爆文寫作班裡面,他除了分享如何寫出高分享、高讚數的文章外,還會告訴我們怎麼經營個人品牌、找自己定位,串聯人脈,他給了許多學員機會,讓學員開始被看見。
他目前在台北、高雄都有開課,常常爆滿,我不知道還有沒有名額,大家可以自己點進去看,這次沒搶到,也可以持續關注等下一梯次開放報名:
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🥰除了文章之外, 的《忘形流簡報課》也非常推薦。我自己覺得,文字可以吸引愛閱讀、上課的族群,讓自己有轉化率,圖像化則可以擴大觸及率,讓自己寫的東西被廣泛分享出去,是幫自己累積知名度的利器。
不信,大家可以自己點入忘形的粉絲頁看,隨便一個簡報,都破千分享,根本大神。
作圖其實不難,難的是到底要怎麼抓住大家的共鳴點、怎麼呈現故事,會讓大家有感想分享,這才是要上忘形的課最大的價值所在,也是看書或自己摸索無法取代的。
他的《忘形流簡報課》一樣分台北跟高雄場:
👍忘形流高雄假日班(0905):https://reurl.cc/5qGX7M
👍忘形流台北平日班(0918):https://reurl.cc/N6pO5e
👍忘形流台北假日班(1121):https://reurl.cc/VXj7p5
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🥰還記得我一開始說的嗎?我能夠快速發展,除了寫圖文外,最重要的是我找到自我定位,開始發展出屬於個人的品牌。
這部份是跟 何則文 (Wenzel Herder) 學的。他才30歲,就已經出了五本書,9/12(六)14:00 - 15:40他有一場相當便宜的直播課程,教大家如何自製標籤:塑造個人品牌關鍵字,聽說今天是早鳥優惠最後一天,可以把握:https://reurl.cc/avkRv7
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🥰最後!是我的美女好友兼google關鍵字大師的 謝易蒨 (Alisa Hsieh) 線上課程《GooglaAds關鍵字課程》,這課持才開賣首日就破百人買。
各位!找人代操關鍵字可是十萬上下的啊!如果預算不夠,又想下google關鍵字廣告,這門課真的是相當划算,任何人都可以入手的價格。
我覺得臉書的廣告比較是吸引被動的人,但會去google的,代表他有動機有需求,購買產品或課程的轉化率會高很多,有需要的,歡迎購買:https://reurl.cc/0O2Qxx
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以下是開課好夥伴,也歡迎各位講師接洽:
李秋玉

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#放下但不放棄

圖像裡可能有植物、花、大自然和戶外
你覺得它到底是快死了,還是活過來了?
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每個人都有他的一段故事。這盆植物也有故事。
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它,經歷九死一生。
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號稱植物殺手的我,因為要出遠門,幾天不回家,怕它渴死,出門前,給它澆水澆到淹水。
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這你總渴不死了吧!
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沒想到回家一看,它快被淹死了。
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我得讓水快點蒸發掉啊!
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只好帶它出門,放在大太陽底下曝曬。
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曬了半天後,它整個花朵被曬到燒焦,一碰就碎。
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我又急了,給它灌水,又差點把它給淹死。
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我猶豫著,這整盆花都枯萎了,到底該繼續養(虐)它,還是乾脆放棄,把它扔到垃圾桶丟。
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剎那間,我想起了心理學。想起了生命有無限的可能性。
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我決定繼續養它。沒想到不到一天,枯死的花,竟然開出新芽。
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救活了!
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植物的復原力很驚人。我看過植物死了一整個夏天,卻在冬天重新長得欣欣向榮。
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看過我家院子的木瓜樹,被腰斬,卻又冒出新芽,殺了一個它,還有千千萬萬個它。
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我看過颱風過後,種在土裡,被水淹得爛掉的花生,沒幾天又重新挺直腰桿,努力向上長大。
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植物如此,人亦如此。
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很多時候,走到了絕望的谷底,感覺生命再無出路。
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想放棄了。
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一死了之吧!因為太痛苦了,因為不知道如何脫離痛苦,死亡,似乎是最後唯一自己可以掌控、可以找到出路的方法。
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是。有時候,沒人可以理解我們的痛苦。有時候,老天就是這麼殘忍,好像非得把我們趕盡殺絕。
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或許一時之間,看起來真的沒有出路。就像那曬到焦黑的花朵一般。
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死了吧!
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可活著活著,竟慢慢活出了新滋味。長著長著,竟慢慢茁壯。
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再回首過往,當時過不去的坎,竟不知不覺踏過去了。
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好險,忍住當時殺死自己的衝動。
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巨大的痛苦,巨大的孤獨,巨大的絕望。有時候只能咬牙拼命忍耐,讓時間沖刷一切。
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等待放下、等待釋然。
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但不放棄,努力地、掙扎地,找著希望的自己。
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養盆植物吧!提醒自己,跟植物一樣,有著強韌的復原力。
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終究會過去的。活到某天,能夠回首當時,莞爾一笑,罷了罷了,都過去了。
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我不屑你虐我,但我謝自己,讓這段經驗成為茁壯的養分。
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我們都曾遇過谷底,或正在谷底,但沒關係啊,慢慢來,不急。
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祝福每個探見過谷底之人。
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#Ashley心理師資訊
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陳雪如Ashley心理師
#Ashley心理科學苑

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《薩提爾的對話練習》陳雪如Ashley心理師

阿建老師的書《薩提爾的對話練習》相信你一定有聽過,但卻不見得知道,阿建老師還出了線上課程,教我們如何用Satir來溝通對話。

圖像裡可能有文字
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我同時看了書跟線上課程,我覺得書是學習Satir的入門磚,但要真正學會怎麼應用,一定要看線上課程,因為Satir的對話,雖然是一門心理治療的學派,但它比較不偏向技術,而是偏向一種「#態度」。
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在阿建老師的線上課程中,才能模仿學習到這種態度。阿建老師的影片很有互動跟情感,好幾段我看了,進入深深的反思,我覺得這門課,不只用於跟親子之間的溝通,跟伴侶、甚至職場溝通管理,都非常適合加入Satir的「態度」。
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許多人喜歡說,老公是自己的「長子」。的確,有時候在跟伴侶相處,我們會把對方當成玩伴、當成孩子般互動。但要記得,對方不真的是孩子,即便是孩子,也需要被「尊重」,如果太常用命令式的語言,關係容易漸行漸遠、相看兩厭。
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老師跟孩子之間的互動、老闆對下屬的互動,也是一樣的道理。我們容易在孩子/員工犯錯時,指責對方、破口大罵。罵完了馬上給解決辦法,要對方跟著做,好像問題就解決了,但...卻發現對方怎麼永遠學不會,自己永遠跟在後面擦屁股,覺得很煩。
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這是因為我們在給對方答案、責罵對方之前,沒有先停下來,聽對方說他怎麼回事?為什麼這樣做?在想些甚麼?
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我們沒有「好奇」對方的思考脈絡。只是強硬地,塞我們的答案,要對方吞下。對方卻噁心我們,吐得我們混身發臭。
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#要如何開啟良好的溝通對話呢


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一、#好奇

圖像裡可能有顯示的文字是「二 1-4好奇的重要 不凡」 面對孩子的好奇 不要不回應 不要直接給答案 而且我後來發現 好奇心」

你知道嗎 ?我好多學生告訴我,他們其實很渴望跟父母親近,對他們來說,父母像人生的領航員,有比較多經驗,他們遇到迷惘、不知所措的時候,是很希望可以跟父母討論的。
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對,不是同儕,是一個年齡比較大的成熟大人。
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弔詭的是,最後他們卻都放棄跟父母對話。


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因為當他們把煩惱告訴父母的時候(例如要不要跟恐怖情人分手)父母大多出現下列四種回應:

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1.指責:夭壽!妳跟會打妳的人交往是覺得自己欠揍嗎?現在立刻跟他分手,不准再跟他見面!以後晚上十點之前要回到家!

圖像裡可能有1 人、文字
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2.討好:是不是覺得家裡沒溫暖,才跟這樣男人交往?爸爸媽媽哪裡做不好,妳跟我們說,我們改,妳回家好不好?
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3.超理智:妳跟他在一起沒前途,耽誤課業學習,勸妳換個對象!
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4.打岔:媽媽爸爸以前交往的時候...(話說從前,開始講古)
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看到了嗎?以上四種回應,都沒有先停下來,了解「孩子為什麼想要分手?想分的原因是什麼?分不了的原因是什麼?」,孩子或許放不下對方,或許沒體驗過失戀,害怕無法度過失戀的痛苦、或許缺乏分手談判的技巧......
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我們用上面四種方式回應,無法引導孩子繼續跟我們談論問題,因為孩子只是丟了一個問題、講了第一句話,就被父母千萬句話、千萬個阻擋、千萬個解決辦法給擋了回來。
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孩子覺得要讓父母理解自己的迷惘、掙扎很難,一說,收到的回應都是指責、都是「不要、不准」,當然很容易就放棄溝通。沒人喜歡一直被否定、拒絕。
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阿建老師說:「對話帶來覺知」。利用好奇,開啟對話,探索孩子的內在世界。
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有時候孩子要的,不是解決問題的答案,而是需要父母陪他一起探索混亂的思緒、安撫焦慮不安,透過好奇來對話,孩子會逐漸釐清自己想要的決策是甚麼,也才會為自己的決策負起責任。
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如果父母一直幫孩子解決問題,孩子長大後,會對自己沒自信,不敢做決策,總是擔心自己決策錯誤、會失敗,裹足不前。但是,父母不可能一輩子在孩子身邊。我們能給孩子的,是培養孩子「解決問題」的能力,讓他一生受用。
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二、#停頓
未提供相片說明。
我看過很多案例,甲方不斷地罵,乙方把耳朵關上。甲方看乙方沒在聽,罵得更大聲、滔滔不絕。乙方更退縮,甚至心因性失聰。陷入「你追我逃」心理遊戲。
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其實,更大聲不會讓對方聽到。「停頓」、「叫名字」,「安靜」,才能讓對方聽到。例如媽媽不斷罵小孩不要再玩手機了,但孩子顯然不理媽媽。這時候媽媽可以看著小孩,說:「孩子,請你放下手機,你說好嗎?」接著安靜地看著孩子,孩子反而會注意並接收到媽媽發出的指令。
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停頓的時候,最好在心理默數7-10秒的時間,這些時間讓孩子可以去思考要怎麼回應父母,也讓父母自己去感受一下,自己現在的情緒-例如我感覺很生氣,因為說話都沒人在聽,好像我是個很不重要的媽媽,但我付出這麼多!孩子怎麼可以這樣對我!
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停頓,帶來與內在的連結。無論是孩子跟自己內在的連結,亦或是大人與自己內在的連結。
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停頓,也開啟溝通管道,對方會知道,你在等他思考、等他說,你願意聽他的想法,傳遞出一種尊重與接納的態度,但不代表,繼續玩手機的「行為」是可以的,孩子會感受到父母「溫和又堅定」的教養方法,而不是很權威地,直接把孩子手機抽走、責罵孩子,讓孩子覺得不被尊重跟沒自由,陷入對立反抗。
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阿建老師說,不管孩子正在做的事情是否是對的,當我們介入,就是在干擾他。任何人被干擾,都會不舒服,我們的「停頓」,讓孩子有時間消化這不舒服的感受,等孩子思考回應。
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三、#叫名字
未提供相片說明。
在開啟一段對話之前,先叫對方名字。
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根據心理學研究,人對於自己的名字,敏感度相當的高,當我們呼喊對方的名字,可以拉回對方的注意力,讓對方開始聽我們說。
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叫名字要注意,不要叫三個字的全名。這樣很像在罵人。叫兩個字或暱稱、小名會比較好。
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另外,叫完名字之後,停頓一下,對方注意力才會被拉回來在對話中。不然我們劈哩啪啦地說,對方很容易覺得「又在念我了,好煩!」,直接把耳朵關上。
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看完以上的方法,你不覺得很麻煩嗎?
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說實話,我覺得頂麻煩的,我罵一罵多爽快啊!還要慢慢聽對方說,好奇他的想法、叫他名字、停頓等他想。
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是啊!罵很爽,可是爽完之後,關係撕裂了,問題無法得到解決。憤怒,其實是一種挫折的展現-我不知道怎麼讓對方聽我的,只好展現power,逼迫對方屈從。
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問題短暫解決了,長期來看卻永遠沒有解決。所以,用罵的、打得、羞辱的方式溝通,真的比較快嗎?
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「世界愈快,心則慢」。尊重+理解+等待+好奇=無條件的愛。我們明明很愛孩子,但孩子卻認為,我們愛的是成績好的那個他、是有成就的他,是「有條件的愛」,問題就出在對話中的小細節,帶來截然不同的感受。
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可是要做到,很難。我是心理師,很多人以為我在生活中很溫柔,但其實不是的。我也會有失控的時候,也會想用指責來解決問題-多爽快啊!但是,這是原始的反射性情緒反應,是我慣用卻不適用的溝通方式。
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所以我需要看書、需要看線上課程、需要聽演講。因為,每當我與這些老師接觸,每當我自己教授這些理論方法,我都會一次次提醒自己,要對自己更有覺察、將這些理論技術應用在自己身上。提醒自己慢下來。
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人沒有完美的,不會一次學習就到位。但沒關係啊,我們身邊有大師們,跟著大師慢慢學,多浸泡在這樣的環境中,就能一次次提醒自己、對自己覺察多一點點。
.
給孩子的愛,是世界上,最值得傳承跟有價值的事情。孩子需要的真的不多,就是一種愛的感受而已。學鋼琴的孩子可能會變壞,但獲得愛的孩子,不會變壞,就算變壞也會自己回到正軌。

圖像裡可能有1 人、文字

🥰阿建老師的線上課程:https://reurl.cc/qdQL9p
👍大人學親子溝通,孩子學自信表達:https://reurl.cc/GVWqOD
🤩聽說7/31之前線上課程都有六折優惠

#Ashley心理師近期資訊
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陳雪如Ashley心理師
#Ashley心理科學苑

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#消費心理學#同樣的坑要跳幾次???》

未提供相片說明。

一回家,看到我哥又買了洗面乳。


我感到相當的無奈。


因為我們家還有庫存四、五條一模一樣的洗面乳。

 

我:「你怎麼又買洗面乳了?不是跟你說不要再買了嗎?」

 

我哥:「但屈臣氏說洗面乳有加購阿 !」

 

我:「我們家這五條庫存的洗面乳都是你在屈臣氏加購來的...還有沐浴乳、洗髮精,也都是屈臣氏加購的。你真的無法抵抗加購的誘惑耶!」

 

我哥:「對阿~感覺很優惠!!!」

 

我:「所以這兩條洗面乳加購價多少?」

 

我哥:「兩條188元。」

 

我:「那不就一條94元嗎...蝦皮一條76元......」

 

你身邊也有這種家人、朋友嗎?即便知道加購、限時特賣並沒有比較便宜,但只要有這幾字,即便不需要的物品,也會忍不住購買。而且,通常還是精打細算的類型,特別容易受到這些字眼的誘惑。

 

要說服客戶掏錢買東西,果然得靠衝動啊!但「加購」、「優惠」這幾個字眼,到底有甚麼魔力,讓人明知這有坑,卻還偏往坑裡跳,不給他跳還跟你拼命呢?

 

一、#我們被文字給制約了

「加購、優惠」的字眼,在我們大腦中,已經跟「獲得小便宜」深深綁在一起。賣家輕易偷渡買家的「信任」,很少有買家真正去計算到底便宜了多少錢,況且許多商品故意用套裝組合的方式,再送一點小贈品,讓消費者難以精準算出價值。

 

就像吃餐廳,常有組合套餐。其實許多餐廳的組合套餐,完全沒有比單點便宜!

 

二、#不想損失反而花更多

最近有出版社找我為一本談判書掛名推薦,書中提到一個很有趣的小實驗:

 

我要拍賣一張千元大鈔,大家可以一元起標,喊價最高者買到此千元大鈔。

 

BUT!喊價第二高者,不但無法獲得此鈔,還要無條件給我標金。

 

你願意用一元起標嗎?

 

大部分人願意。但喊了一陣子後,大部分人會退出,剩下一兩人在廝殺。實驗最後,標金往往落在1500~3500元之間,最高還曾經有人用兩萬元標金獲得此千元大鈔!!!

 

為什麼會這樣呢?

 

這是因為人有「厭惡損失」的心理。不知不覺間,只剩下你跟對手在喊價,你要嘛得標,要嘛成為第二名損失金錢。

 

「我再多加一元對手可能就放棄了」,你跟對方都這樣想,沒人願意停止戰局,標金早已超越千元門檻,彼此的潛在損失愈來愈大!

 

為了以更優惠價格買到千元大鈔,最後卻花了更多的錢。

 

我們喜愛獲得小便宜,討厭買貴損失。這是天性。

 

但商人卻利用這天性,讓我們「#為了減少損失#反而損失更多!!!」例如不是千面佛,卻買了用不完的洗面乳放到過期。

 

三、#限時限量

我在之前談判心理課程提過,限時限量是商人常用的手法,引發消費者衝動性購物。

 

但你知道限量跟限時,誰讓消費者更難抵抗嗎?

 

答案是限量!

 

因為限量讓我們更沒「掌控感」。我不知道甚麼時候東西會賣完,我只好先下手為強。屈臣氏的限量加購,就是利用此原理,讓我哥腦波一弱,總往這坑裡跳!

 

但限時則比較不會激發人的腎上腺素。例如母親節檔期的特賣,我不會當場因為有優惠就買,我會回家上網、仔細比價,確認其他地方都沒更優惠,才會再回去購買。反正我只要在母親節檔期內,都可以享有優惠。

 

當把消費者從眼前放走,就給了消費者「理性恢復」的空間。消費者對產品蒐集更多資料,賣家就難以從外表、價格等較表層的部分下手說服消費者買單,而要從產品、規格、品質去與其他廠商分高下,除非對自己產品很有自信,否則說服難度大增。

 

貪小便宜是人的天性。畢竟有錢可以省我幹嘛不省?聰明的商人,會順應消費者的天性來挖坑給消費者跳。例如限時限量、例如厭惡損失的心理、又如被優惠的文字制約激發起貪小便宜的心態。天性是很難違背的,這就是為什麼,明知道這是個坑,也知道商人背後設計的手法,還是會一再心甘情願地入坑。

 

你問有甚麼辦法,可以不入坑嗎?

 

我說偶爾入坑,買到開心又何嘗不可?如果消費的金額夠大,你自然就會想起我的這篇文章,提醒自己別衝動購物、三思而後行啦!

 

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為何溝通中第一步是傾聽?》Ashley諮商心理師

 

下午四點,我接到一通電話......

 

店家:「小姐!我們的三明治賣完了!妳可以明天再來拿嗎?」


我:「甚麼?我中午就打去跟妳們預約要取貨了,妳們卻說賣完了?」


店家:「對,我們賣完了啦!妳可以明天再來拿嗎?我們要關門了。」

 

我傻眼!我中午就打去預約傍晚六點要去取貨,店家也接單了,怎麼會把我預約的三明治賣掉,造成沒貨給我的情況?店家要我明天再去取貨,但這是我今天要帶回南部孝敬爸爸的三明治阿~

 

我可以選擇直接對店家破口大罵。但這無法解決問題,只是發洩情緒。

 

於是,我選擇繼續了解,現在到底甚麼情況?怎麼會把我預約的貨賣完了?

 

搞了半天,原來店家指的「貨賣完要關門了」,是除了我預約的單還沒來取貨之外,他們現有的產品都賣光了,想提早打烊休息,不想等我到六點取貨,才要我明天再去拿......。這簡單,我現在立刻去拿,不就解決問題了嗎 ?

 

所以,傾聽同理,在溝通中真的很重要,語言很容易讓人產生誤會,如果沒有先傾聽,就不知道對方說的跟自己想的是否一樣,也不知道如何在對方的框架下,用對方理解的方式來解決問題。


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【尋求關注】

圖像裡可能有1 人、戶外

 

「他有心理疾病嗎?」一起吃飯的朋友問我。因為有個目測約小四的孩子,剛剛突然對店員大發脾氣,只因為他跟店員同時要走出門,他嫌店員卡住他的去路。孩子不耐的白眼著店員,卻完全無視自己手上的雨傘,一直往我跟朋友的頭上狂戳。

 

幾分鐘後,店員上菜了,孩子又突然對店員大罵,說店員突然從他背後上菜,嚇到他了。他的媽媽揶揄了一句:「店員才被你嚇到了」。一切繼續回歸平靜。

但短短十分鐘,我已經被這孩子嚇到兩次了。

 

「這個孩子沒有心理疾病,他只是王子病。」我觀察到此,可以肯定的回應我朋友的疑問了。因為我觀察到,這孩子跟父母的互動都很正常,只有對店員或其他外人互動會突然暴怒。

 

而整個過程中,父母從坐下來,都忙著談論工作的事情。這看起來是兩位知書達禮、性情溫和的父母,孩子這脾氣不太可能是跟父母學習而來。可是,可以感覺得出來,這孩子很需要父母的關注,他會在父母談論工作的時候,嘗試加入話題,像個商業合作的小大人一般。父母給予他極短的關注後,又專注於討論工作。

 

一個假裝自己是大人的孩子。表面很成熟,內心卻比誰都需要關注。只有在他突然對店員暴怒的時候,父母會同時關注他。雖然時間也是很短,但至少是爭取到關注了。

我默默對自己說,以後如果我有孩子,真的要很小心,不要在吃飯的時候談論工作的事情,也不要一直滑手機。有品質的相處對孩子來說真的很重要。

 

我跟朋友聊到,我們某位共同朋友,也很愛在別人發文底下留一些嗆人或酸人的言語,但私下的他其實是討好人的性格,或許這樣的反差,也是因為想在網路世界、大家面前,爭取一個關注。

 

「我想要你關注我」,很常時候卻是包裝在討人厭、暴怒、不屑、高傲底下。

 

 

 

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圖像裡可能有Ashley Chen、站立和文字

跟著 #玉醫科技 榮獲 #創新創業港澳台大賽一等獎!在台上簡報時,使用我談判心理課中的三項技巧:

1.#與評審建立關係
上台簡報時,趁空檔與評審點頭打招呼,基於「互惠原則」,當我們對評審表達建立關係的善意,評審潛意識會想回報,進而對我們有較高評價。

 

2.#催眠引導評審
評審在問問題時,許多參賽者急著解釋,造成與評審爭論的情況,影響觀感,挑戰評審權威。另一方面,當急著爭論,會發生「我認為我回答你的問題了,但你覺得我回的文不對題」的情況。

這時,就要用「yes...yes...yes」的方法催眠與引導評審。前面的yes,是承接評審的提問,肯定評審問的很精準與有價值,接著說一些「事實、實證」讓評審心理開始「慣性」認同我們說的話。

接下來,再悄悄加入自己想傳遞給評審的概念,評審會很自然跟著「say 之效!」

 

3.#情感說服
今天現場除了有電視台錄影採訪,還有直播,評審人數除了台上的五人,還有台下數十人舉牌表示是否認同,搞得跟「森林之王」等歌唱節目差不多,評審還上台按燈,最後結算每個參賽者得幾個燈。

 

當說服人數眾多,且對專業不夠了解時,「情緒說服是理性說服的四倍之多」,講太深入的專業大家會出神,此時,要用情感渲染聽眾,賣一個希望與未來感。

 

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#我的時區再慢也是準時

圖像裡可能有樹、植物、天空、戶外和大自然

 

「我覺得我給自己太大壓力了,我應該要放下」朋友珍珍說。

 

完美主義、自我要求超高的珍珍說出這段話,真是讓我下巴都快掉出來。

 

珍珍說她之前給自己壓力太大,開始出現焦慮憂鬱的症狀,發覺不能再這樣下去,現在自己身體狀況,不適合繼續承受這麼大壓力。

 

我默默自我反省,覺得自己最近壓力也承受太大,應該向珍珍學習如何放下。

 

於是,我問珍珍她的一天怎麼過的?

 

「我每天十點睡覺,睡六小時,清晨四點起床,然後開始工作,中午再去運動,回來後繼續工作,直到晚上十點,睡覺。」珍珍說。
.
.
.
這叫放下嗎…我又默默檢討起自己...你看,人家「放下」都過得比我努力。

我問珍珍那她沒放下前生活是怎樣?她說每天睡兩小時,不運動,都在工作。而且她即便周末,也從沒試過一整天無所事事的放空,放空會讓她覺得像廢人,就連過年不用工作,也會自己找英文來自讀。
.
.
.
嗯...我的「努力」就是一周至少要有一天無所事事,「放下」就是一周至少要兩天無所事事,盡情發呆。

#我是不是太廢了
.
.
.
還好,我想起之前準備抗壓講座時候蒐集到的資料:「每個人需要的休息時間不一樣,舒壓方式也不一樣,壓力不是跟別人比,是跟自己比,只有自己最了解自己身體,可以承受多少、哪時候又該休息」

 

於是,我決定 #我就是要繼續耍廢 ❤️

 

人生的路這麼長,好好照顧自己,走得慢又何妨?慢慢走,才有體力登高望遠,靠著爆發力往上衝,衝到一半心臟病發,跑不動了,也是枉然。

 

每個人都有自己的時區。

 

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#心理師的溝通秘訣

 

最近看了與惡的距離,正對思覺失調很有感觸,沒想到今天就遇到一位思覺失調的孩子。

 

孩子告訴我,他老覺得被監看、路人好像都認識他,而且,都在說他壞話。

 

在確認個案已經穩定就醫、服藥,且有病識感,同時沒有自傷傷人的危險後,我們展開以下對話。

 

孩子:我覺得不認識的路人都知道我的事情,他們都針對我竊竊私語,我感到很不安。

 

我:那他們怎麼知道的?

 

孩子:有人駭進我的手機,然後告訴其他人。

 

我:哇!那個駭進去你手機的人,很大費周章耶!不但要駭進去,還要刻意告訴很多人,而且這些陌生人還要刻意出現在你周圍,你覺得誰會對你這麼大費周章?

 

孩子:他該不會喜歡我?(露出靦腆的微笑)

 

我:可能喔!那喜歡你的人會傷害你嗎?

 

孩子:不會。

 

我:是阿,他保護你都來不及呢。

 

孩子:但路人說他們討厭我。

 

我:我們不可能讓每個人喜歡我們啊,但我們可以喜歡、肯定自己,就像再完美的人,也會被酸民攻擊,可是不代表他真的不好。

 

孩子:老師的意思是我要安慰、肯定自己嗎?

 

我:對阿,下次感覺路人說討厭你時,你可以怎麼對自己說?

 

孩子:有朋告告訴我他欣賞我某些地方,我會告訴自己,朋友說過欣賞我的地方。

 

我:那你安心一點了嗎?

 

孩子:有!!!

 

*註:本故事經匿名以及模糊、改編故事內容。感覺被監控是思覺失調的個案很常發生的情況。

 

===


我相信很多人已經告訴過這位孩子,不要理會這些幻聽幻覺,孩子本身也清楚這些不是真實存在的。可是,在他的世界中,這些幻聽幻覺,卻是如此真實,#而且沒人可以懂他的世界

 

因此,我的目標不是否認他的幻覺世界,而是協助他找到與幻覺世界共處的方式,透過換框、改變思考方式,這些幻聽幻覺,從監視他,想要傷害他,變為喜歡他、想要保護他,至少,他的世界比較安全一點了。

 

其實很辛苦的。我想像如果我的世界,一直感覺有人在監控我、陌生人知道我的事情、路人討厭我,我的壓力也會很大、會很不安。

 

#不存在的世界#不代表沒有影響

 

#大人跟孩子之間的相處也是如此啊!很多時候,大人會無法理解孩子的觀點跟想法,用大人的思想方式,去解讀孩子的行為,可是,卻沒進入孩子的世界,從孩子的角度看事情。

 

根本不知道孩子的視角,發生了甚麼故事。大人就先用自己的有色眼鏡詮釋孩子的行為,然後給予懲罰或獎勵。

 

你的世界,不是我的世界。

 

事實上,堅持站在自己視角看事情,正式溝通造成阻礙的第一步。不知道對方看到了甚麼,是要溝通甚麼?

 

下面這個圖,你看到的是少女還是巫婆?

圖像裡可能有畫畫

 

孩子看到了巫婆,所以覺得恐懼、不安、哭泣,而大人看到了少女,制止孩子的哭聲,責罵這有甚麼好哭的。

 

傾聽同理,轉換視角到對方身上,是溝通第一步。

 

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你真是一個不被愛的孩子】Ashley諮商心理師/撰

圖像裡可能有1 人 PS:圖為示意圖,來源為親子天下。

 

哇哇哇~在高速行駛的高鐵上,孩子激烈地哭著。

 

媽媽:閉嘴!再哭把你抓去廁所打嘴巴!7+4多少?

 

孩子繼續的哭。媽媽持續叫他閉嘴,不斷對孩子說:「你只會哭」、「你真是討人厭的孩子」、「你不會被愛」、「你不用腦嗎」、「沒能力還敢哭」。

 

我聽得觸目驚心。多麼傷人的言語。這位媽媽在告訴她的孩子,如果你數學不會,如果你遇到挫折,如果你哭泣,你就是討厭的,是不被愛的。

 

往後,這孩子在考試的時候,在寫數學作業的時候,他連結到的,是被媽媽罵的記憶,是那種不被愛的感受,是感覺自己討人厭的感受。這些感受,應該很難讓人愛上數學,願意主動去學習數學吧?

 

比起孩子的苦惱,媽媽這些威脅孩子,大聲責罵的言語,更讓我覺得打擾高鐵上的安寧。

 

可是,媽媽言語的背後,或許跟孩子一樣,是挫折吧!不知道如何教導孩子學會數學,不知道如何引導孩子的挫折。

 

或許,當下的媽媽,也認為自己是討人厭的,是不被愛的吧!

 

教養的循環,是代代相傳的,並不是當了父母自然知道該如何教育孩子。親子教養是需要學習的。不是只有孩子需要學習學科知識。

 

===後記===

到站後,媽媽很開心的看著孩子,跟孩子一起歡呼他數學寫完了,等等回家可以好好玩了。

===
在這位媽媽跟孩子的互動中,我感受到愛與關心,但同時也感受到羞辱與排斥,這兩種極端感受瞬間切換、擺盪著。

 

公審這位媽媽,不是我發文的主要目的。當公審的同時,我們複製了媽媽對待孩子的行為,在不理解的狀況下,主觀地詮釋,拿著「對/錯」的框架,強加在他人身上。

畢竟,孩子長成怎樣不甘我們的事,但卻與媽媽最切身相關。

 

仔細一看,可以發現媽媽對孩子說的那些話,其實毫無邏輯跟關聯。

 

「你不會被愛」:為什麼不會算就不會被愛?

 

「沒能力還敢哭」:有能力就可以哭了嗎?哭跟能力關聯在哪?

 

媽媽的言語,脫離當下的現實。這也顯示,這些話應該是她從小聽到大,最後內化,變成自己不斷跟自己說的話,在不知所措下,很自然地將這些話,複製敘說給孩子聽。

很恐怖的話。

 

更難過的是,媽媽不斷對著自己說這些話。媽媽需要的,是經驗被滋養的對待,然後,這些滋養的經驗,會回到孩子身上。我是這麼相信的。

 

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【人生中,唯一不變的只有變】Ashley諮商心理師/撰

 

佇立在岩石上的大樹,
是否曾在年幼之時,
為了生存拼命掙扎?

 

擔憂著,
無法吸取足夠多的養分,
無法有立足之地,
無法讓自己茁壯成長。

 

擔憂地渡過一天,
快樂地渡過一天,
毫無感覺地渡過一天。

 

喜樂也好,
悲傷也好,
分離也好,
聚合也好,

 

無常是人生中唯一的永恆,
人生中唯一不變的,只有「變」。

 

小樹苗逐漸成長為大樹,
從被保護到長出林蔭,
供人們休息,供蟲子生活。

 

但大樹有了更多的擔憂,
他需要攝取更多養分,
供給龐大的身軀,
即便貧瘠的岩石,
也得探索,
在絕處嘗試著遭逢生機。

 

這幾年來,
遇見了許多人,
有了許多合作,
同時,也看見,
有些人期待依靠別人,
期待他人提供養分,
讓自己茁壯成長。

 

如果可以依靠,
該有多好!

 

可是,除了父母,
沒人會無條件讓你依靠,
你靠在了一個人身上,
對方就得承受你的重量,
憑什麼要人無條件讓你依靠?

 

長大成人的我們,
也不過是巨嬰國中的一員,
如果可以永遠不長大,
該有多好。

 

然而父母,
終將年老,
又何嘗忍心靠著年邁的父母?
該是茁壯的自己,
讓父母依靠的時候了。

 

人終將孤獨,
任何關係,
都有結束的一天,
無論是死亡將我們分離,
亦或是在人生道路上,
選擇放開彼此的手,
沒有誰,
會永遠給誰依靠。
也沒有誰,
會一輩子靠得住。

 

在蒼穹的天中,
人類是如此的渺小。
誰都可以陪伴、安慰,
聽那蟬鳴鳥叫,
聽那細水長流,
有多少生命,
跟自己一樣,
努力地活下去。

 

在蒼穹的天中,
人類又是如此渺小,
誰也無法留住,
誰也無法安撫,
僅有的,
只是自己而已。

 

就如那在貧瘠的岩壁上攀爬的樹根,
以為是絕處,
以為自己不能,
但走過、路過、嘗試過,
才發覺自己無所不能。

 

是自己小瞧了自己。

 

人不過是蒼穹中的一粒沙,
我們無能留下什麼、改變什麼,
僅有的,只是陪伴著自己,
體驗人生這一遭。

 

開心也罷,
失落也罷,
痛苦也罷,
崩潰也罷,

 

那些你以為無法渡過的,
都終將渡過,
陪伴著你的,
是自己。

 

然後,這一生中,
你會發現了什麼?
期待著你的故事。

 

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#高情商真的可以靠後天養成!】Ashley心理師/撰

圖像裡可能有一或多人

 

我「終於」到峇里島了!
事情是這樣的,

 

昨天,我來到機場,
辦理登機時,
地勤小姐發現我的護照差九天,
不符合六個月內的期限。

 

這代表,
我得眼睜睜看著我的飛機飛走!

 

當下,我腦中一片空白,
第一時間反應就是想辦法幫自己搭上這班飛機。
我想到所有學過的談判理論,
明確了解對地勤發脾氣絕對不是解決辦法,
同時,這件事情的發生,
錯完全在我,
我沒任何籌碼可以談判。

 

「情感與關係建立」是我唯一的機會。
我展現我的脆弱與無助,
詢問地勤該怎麼辦?
請求她協助我。

 

地勤人很好的告訴我航空公司的聯絡電話,
以及緊急護照辦理處。
非常同理地祝福我來得及辦好護照,
搭上飛機。
我真心覺得這位地勤小姐的服務態度一百分。

 

「如果妳在那有人脈,說不定很快就可以拿到了,之前有客人成功過,應該裡面有認識的人。但基本不太可能來得及。」地勤小姐偷偷告訴我。

 

接著,我打去緊急辦理護照中心,
得知最快要三個多小時候才可以拿到護照,
那時已經關櫃,甚至飛機可能已經起飛。

 

「有辦法五十分鐘內辦好給我嗎?」我想起地勤小姐的話,知道辦理時間更快速是可能的,這是我唯一可以透過談判,幫自己搭上飛機的機會。

 

對方表示沒有辦法。
我心裡其實也清楚,
如果承辦人承諾了我,
卻無法作到,
很可能給自己找上麻煩。
畢竟我是一個陌生人,
對方無從得知我的人品 。

 

我仍然態度很好的跟對方道謝。
承辦人後續很溫暖親切地協助我辦理緊急護照。
我多花了將近兩萬五的錢,
買了隔天的機票,
最大程度挽回我的渡假。

 

「沉沒成本謬誤」也提醒我,
作決策時不應糾結過去的損失,
應當放眼未來。

 

好在,用信用卡付機票錢,
大大減輕花錢的痛感,
準備好心情迎接期待已久的渡假。

 

許多人說,
學習談判是為了獲得想要的結果。

 

但學習談判的這一路,
我覺得對我而言,
學習到的是【#調整自己的期待】。

 

因為學會分析局勢,
開始看懂棋路,
所以不會出現不合理的期待,
知道什麼時候可以要求,
什麼時候必須讓步,
什麼時候得低頭請求。

 

這些反應其實並非我的天性,
有時不得不忍的時候真的是憋死我,
宣洩情緒在他人身上爽快多了!

 

但通常那樣做,
只會讓局面更難收拾,
做出某些不可挽回的損失行為,
甚至毀了自己的職涯、人際與親密關係。

 

學習談判這一路以來,
我曾幫自己獲得五星飯店提供的無限量早餐、
換車票不收手續費、
以低於市價價格租到房子、
並成功渡過職涯危機避免被陷害得逞。

 

學習談判並非出自於我的預期,
基本上在以前,
我完全不會認為自己需要學習談判。

 

但學了之後,
我好感謝學習過談判的自己,
幫我渡過許多危機時刻,
讓我的人生更順利,
錯不在我時,不再委屈忍耐,
我幫自己談判,獲得補償。
錯在我時,用高情商幫自己解決問題,
而不是給自己找更多麻煩。

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🤵新創公司執行長:在Ashley的談判課中,我學會了催眠比我大上幾百倍的上市公司董事長,讓大企業能願意跟我合作。

👨‍⚕️醫生:Ashley談判心理的課程,讓我了解"黑白臉"策略的影響力,為了避免浪費時間成本在無謂的周旋,必須忍痛移除某些"還可以"的人。

👦業務:上完一系列談判課,我了解到如何利用攻心術搶下客戶訂單。

👨‍💼金融業儲備幹部:原來不同個性的人可以用不同方式去談判,效果會更好!

👩‍💻老闆:在簡報過程中,利用正面心錨讓投資人對我的表現大加分,成功說服!

🙋‍♀️某公司職員:被主管搞黑函攻擊,還好有上談判心理課程,保護自己不被栽贓。

👩‍🏫學校老師:學了談判後,我才知道人生可以不委屈,幫自己爭取應有的權益。

👨‍🦰台積電主任工程師:這堂談判課讓我知道自己在談判中是屬於強勢領導類型,也認識其中的優缺點,透過課程學到的知識可以更容易發揮自己的長處並且避免自己談判弱點出

差點忘記提醒大家!快閃活動開始了喔!聽說名額剩下個位數了,要搶要快囉~

 

 

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出國旅遊必學-快狠準殺價的心理攻防戰】Ashley諮商心理師

*警告!這篇如果要看就要全部看完。不然只學到半套會很慘。

前陣子我去峇里島旅遊,查了當地必買伴手禮,發現大家都推去烏布市集一定要買「藤編包」,在台灣一個基本款的籐編包要價七、八百至一千多,但在峇里島,用兩百左右價格即可買到。

未提供相片說明。

以談判來說,知道「#市場平均價」是一件非常重要的事情。如果不知道市場平均價,我們根本不知道以多少錢買到才是合理的、多少錢買到算當冤大頭。因此我在出發去峇里島藤編包大本營「烏布市集」的前幾個小時,趕緊上網查鄉民們近幾年內以多少錢買到藤編包,了解80k是個差不多的價格。

 

到了烏布市集,我隨便指一個藤編包,問攤販多少錢 ?

 

攤販:「350k盧比(約台幣770元)」

 

我聽了嚇一跳,明明只賣80k盧比(台幣約170)的藤編包,這攤販竟然獅子大張口賣我350k?而且不只一家,我沿路問了十幾家店家,每家都開價150-350k盧比之間,離我的目標80k盧比相差甚遠。我開始懷疑,網路說80k可以買到,是否是幾年前的價格,現在已經漲價了?

 

攤販:「#不然你開個價」。

 

攤販很聰明,讓顧客先開口提議價格。根據我在峇里島購物的經驗,所有可以殺價的店家,絕對不會自己先開口降價,一定都是先問顧客要開價多少。攤販這麼做的目的是「#了解顧客掌握多少資訊#評估自己的籌碼。如果顧客一開口就提出市場平均價,攤販會知道不能騙顧客太多,如果顧客開口的價格遠遠高於市場平均價,攤販就知道肥羊上門了。」

 

#但先開口提價是危機也是轉機。給了我改變店家認知的機會。「#定錨效應」告訴我們要「#大膽開口要求」,因此我心中目標是80k,但我直接出價50k,除了留下斡旋的空間,主要目的是提供一個低的錨點,打破商家一開始高錨點的定價。(但從350k直接開口說50k,當下真的很羞恥,可見商家提供的高錨點還是產生心理影響)

 

沒想到店家直接搖頭回絕。

 

這就算了,還跟旁邊顧客取笑我,說我開價太低。(這也是一種心理戰,故意用誇張的情緒反應來表達驚訝,讓對方誤以為自己開的底線很誇張、感到退縮,進而服從對方。)

 

我心想:「沒關係,這是 #一次性的交易,在一次性的交易中,大膽開口要求雖然很可能增加交易破局的可能性,但因為可以取代的店家很多,破局也沒關係,去下一家就好。」

 

於是,我走到比較邊緣、人潮相對稀少的街道,詢問那裡的店家,一個藤編包賣多少錢。

 

攤販:「一個100k盧比。」很好,離80k盧比接近多了,看來80k是有機會買到的。

 

但店家堅持賣我90k盧比。我堅持80k,協商破局,但我心中終於非常確定,80k是正常可以買到的價格。

 

我再到下一家,攤販一個賣我150k盧比。

 

我:「甚麼!?(故意表現驚訝,用激烈情緒影響對方,發動談判攻擊),拜託!我剛剛用80k盧比買到兩個大size的藤編包(其實我沒買到),你的藤編包size比較小,竟然還要賣我更貴!?」

 

最後,我成功地以80k購入,從訂價殺到底價,花不到三分鐘。因為我生動地告訴店家,為何他應該賣我80k,不能更多。這個故事告訴我們,「大膽開口要求」很重要沒錯,但切記要「#附上理由」,告訴對方為何你覺得應該開這價格,如果對方不同意,詢問對方他所提議的價格依據何在?這麼做可以增加自己的信服力,同時避免協商破局,當對方不同意你的價格,而你很想與對方達成交易時,可以告訴對方,謝謝他提供的資訊,在與他談話過後你需要再研究一下,讓自己在開口定錨的同時,還為自己留下談判的空間。

 

很多人討厭峇里島的殺價,因為店家開價誇張到一個離譜,從五折殺起都還會當冤大頭,網路謠傳三、四折是比較合理的價格。對不會殺價的人而言,他們即便很想買藤編包,卻被誇張價格所嚇退,只能空手而歸,非常可惜。其實出國,在一個沒人認識你的地方,透過殺價,練習協商談判是一個很好的機會,如果在日常生活小事都無法為自己爭取到合理對待,在人生大事或職場上,更無法幫助自己透過協商談判,獲取更好的人生。

 

你不理談判,談判也會找上你。這就是人生。差別只在於你是否擁有談判技能,必要時至少能保護自己。

 

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【你活得開心嗎?自由嗎?】Ashley諮商心理師

 

看過這影片了嗎?https://www.youtube.com/watch?v=9PhxGQWh9CE&feature=share

連結中的影片是一位名叫「salu」的youtuber當了七天街友的真實記錄。

 

其實我碩士論文,
曾經也想過以街友為題目,
跟著街友一起生活一段時間。
因為無法想像他們的世界,
所以想理解,
但最後因為我有潔癖而作罷。
我很佩服salu可以有勇氣體驗當街友。

 

在看這系列影片的過程中,
我覺得最難的,
是「心魔」。
當好久沒有水喝、沒有東西吃的時候,
覺得好崩潰、好想放棄的時候,
還有繼續嘗試的勇氣嗎?

 

人生也是這樣的。
我常認為父母可以帶給孩子最多的,
不是物質的滿足,
而是在這個艱難的人生中,
仍有勇氣笑著面對的韌性。

 

salu是個堅強樂觀的人,
我從影片中可以感受到salu在七天街頭求生的困難。
我覺得他的心很有韌性也很善良,
所以可以撐過七天。

 

但salu有朋友會來找他,
他知道世界上有人關心他,
他有一個拍影片的目標,
這讓一切的體驗賦予意義。

 

街友跟salu最大不一樣的地方在於,
他們沒有選擇,
也不知道哪天會結束。

 

我無法想像,
身為一個真實的流浪漢,
如何撐過這一天天的日子,
在「絕望」中如何找到「生存的希望」。

 

在看到這系列影片之前,
剛好看了「瘋狂亞洲富豪」,
極度有錢的社會,
跟極度貧窮的社會,
看似兩個極端,
卻又這麼相似。

 

在富豪的生態中,
好像擁有一切,
卻又一無所有。
因為什麼都不真正是自己的。
富豪生活更像是個「角色扮演」,
靈魂與自由又剩下多少?

 

在流浪漢的世界中,
連基本飲食需求都難以滿足,
他們也沒自由。
為了填飽肚子,
必須賺錢,
凌晨或是半夜作著吃力的工作,
換取微薄的薪資,
他們心裡感到自由嗎?
我不知道。
但在他們臉上,
有比較多真實的笑容。

 

你是一個看到流浪漢會捐錢的人嗎?

我不會。

因為流浪漢實在太多太多了,
去台北車站或龍山寺繞個一圈,
包準你不禁思考我們國家到底怎麼了?
在我有限的能力下,
我不知道哪些流浪漢是真正有需要的,
乾脆都不給,躲避這種糾結。

 

但背後是一種更大的無助。

 

我就算每天給錢,
又能幫助他們甚麼?
他們背後的故事是甚麼?
為什麼成為流浪漢?
我相信每個人身上都有著很動人的故事。

 

看了這系列影片,
我覺得金錢與物質的給予雖然重要,
但更重要的是給予「溫暖」。
讓街友有力量重獲新生。
對街友多一點尊重,
多一點友善,
多一點關懷,

 

如果每天會行經的路途中,
有固定出現的街友,
鼓起勇氣跟他們打個招呼,
看著他們眼睛,
跟他們說聲早安,
讓兩個世界,
有了交會的機會。

 

或許,
最終被幫助到的,
是我們自己那千瘡百孔的心。

 

#Ashley心理師
#Ashley心理科學苑

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【慢慢來,比較快】 Ashley心理師/撰

圖像裡可能有一或多人、大家站著和戶外 圖/瑪琦兔的兔窩

 

追求他人的掌聲與認可,
像嗎啡一樣,
會讓人上癮、
甚至麻痺。

 

但哪天突然失去了掌聲,
會讓人產生巨大失落、
開始懷疑自己、
否定自己。

 

賴以為生的價值感,
瞬間崩塌。

 

本來的我甚麼也不是阿,
只是一個nobody

 

是這些掌聲與認可,
甚至是這些欽佩的眼神,
讓我成了somebody,
甚至為我渺茫的前途,
帶來一線希望:

 

「或許我也可以成功?」
「可以嗎?」
「機會好像很多。」
「成功好像很靠近。」

 

可是,這一切,
會不會只是曇花一現的夢?
就像煙火,
綻放了最美的光亮,
卻瞬間息落。

 

「我的未來在哪裡呢?」
「我可以維持現在的風光嗎?」

 

於是,
更努力工作,
更努力抓住一切的機會。

 

當然,過程中,
有掌聲,也會有罵聲。
努力忽略那些酸言酸語,
卻發現很難不往心裡去。

 

「別想這麼多了,繼續努力趕工吧!」
「我其實很迷惘跟焦慮,我不知道該怎麼做,才能做得跟以前一樣好。」
「大家還喜歡認可我嗎?」
「要做出怎樣的成果,會被肯定?」

 

情緒,不斷堆疊,
壓抑,不斷增長。

 

失眠的日子,
身體好累,
頭腦卻異常的清醒。

 

「不如起來工作吧!」
「我已經三天沒真正睡著了呢......」

 

不知道從甚麼時候開始,
不再感受到開心。
在人前露出笑容,
卻在人後,脾氣暴躁、低潮無比。

 

「我好像不認識我自己了。」
「我是誰?」
「我好像人格分裂了。」

 

身體阿!撐住!
你不能生病!
會影響我工作效率!

 

心理阿!堅持住!
你不要來搗亂!
這點壓力就承受不住嗎?
我不要管你!
壓抑住,
我就可以繼續工作了!

 

「這是我要的生活嗎?」
「我不快樂......」

 

「可是,失去了掌聲與認可,收入與社會地位會減少」
「可是,我會比較快樂。」
「可是,失去了掌聲,我還有未來嗎?」

 

時常,很掙扎與猶豫,
後半輩子到底該靠甚麼養活自己?

 

我到底要怎樣的人生?


嘿!或許你是有選擇的!
「掌聲」與「快樂」能否有個平衡點呢?

 

不需要大紅大紫的突飛猛進,
不需要如雷貫耳的掌聲,

 

允許細水長流地,
獲得稀稀落落的掌聲,
做自己真正喜歡且認同的事情,
獲得除了掌聲之外的成就感,
學習關注自己的身體與心理,
平安喜樂地過生活。

 

嘿!人生很長,
永遠有改變的機會。
人有無限的可能性,
沒有死路,
只有尚未看見的選擇。

 

重要的是,
你願意為了照顧自己的身體與心靈健康,
失去眼前難得的機會嗎?

 

阿!或許,
慢慢來,比較快。
機會失去了,會再出現的。
走在人生的道路上,
誰堅持的久,
誰才是真正的贏家。

 

兔子阿!你跑在我前面吧!
沒關係的!
我是烏龜,但我是隻快樂的烏龜。

 

咦?兔子?你怎麼不跑了?
原來是沒體力了阿!
原來是太厭世了阿!

 

我回首看看來時路,
不知不覺竟也走了這麼遠。

 

身體阿,你還好嗎?

「我很健康喔!」

 

心理阿,你還好嗎?
「我很平靜喔!」

 

那我們要繼續走下去嗎?

「走吧!」

 

不知不覺,超越了兔子,
不知不覺,占有一席之地,
不知不覺,學會了在生活與生存間,
取得平衡。

 

慢慢來,比較快。
人生不是百米衝刺,
是場馬拉松。

 

不當絢麗但稍縱即逝的煙花,
當長流的細水,
隽永而深長。

 

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#Ashley心理科學苑
 

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【導遊賣銀的超高超說服術】Ashley心理師

圖像裡可能有山、天空、戶外、大自然和水 圖像裡可能有1 人、山、戶外和大自然

 

好久沒跟團旅遊了,這次到了張家界,發現導遊已經不用跟店家抽成的方式賺錢了,反而當起了直銷,自己賣貨品給客人。

 

而且非常聰明地賣高單價高利潤的【銀】,我至少看到三團的導遊,連要送機了都還在海關前繼續賣銀給團員們,不少婆婆媽媽掏出大把大把的紙鈔購入,導遊如何說服客人買單的?

 

首先,他們絕口不提自己賣銀。

 

剛抵達張家界的第一天,導遊會先善意提醒我們,飯店內的熱水壺要先裝水煮過再倒掉,殺菌一下才安全。

 

但光殺菌不夠,他還會把手上戴的銀手鍊丟到熱水壺裡面一起煮。

 

蛤?煮銀手鍊?這哪招?

 

當你心中升起這個疑問,表示他成功吸引你的注意力了!注意力正是影響力的關鍵,你準備掉入他精心設計的陷阱中了。

 

原來,導遊說在30年前,沒人相信濾水器,當時他們在山上,家家戶戶都會把銀丟到水裡煮,釋放銀離子來過濾水。

 

隨身帶著一個濾水器,好像很方便耶!

 

許多婆婆媽媽開始被催眠、開始心動,甚至開始相信銀可以治百病,連魚刺卡在喉嚨裡,喝了導遊用銀手鍊煮過的水後,都覺得好了很多!

 

接著,有團員開始詢問導遊要去哪裡買銀手鍊。

 

鳳凰古城有賣!導遊大方地說。

 

可是路邊賣得都是假的,勸你們不要買。

 

那哪裡可以買到?團員們開始心急了。

 

當然是跟導遊買。

 

許多婆婆媽媽信任導遊,同時連帶信任導遊賣得商品,以及價格。絲毫不懷疑導遊賣的商品可能是假貨,或是沒這個價值卻賣超高單價。

 

婆婆媽媽們只想著,我用市價七折買到銀,真是賺到了,買愈多賺愈多。

 

可是,人還是有理智的。

 

我真的需要花錢買這些銀嗎?好貴,算了,一個銀作的保溫杯就要一萬五台幣耶!本來想買給媽媽用,但媽媽聽到價格,更是叫我不要買。

 

此時,導遊講了一個故事。

 

導遊說,以前他媽媽很省,都捨不得花錢。直到有天家裡被小偷光顧,存的錢都被偷走。

 

導遊媽媽打給他,很傷心哭訴錢都沒了。

 

導遊說,沒關係,我再給妳就有。但是媽,您別捨不得花,存錢是我這年紀的事情,您這年紀是享受的年紀,您辛苦一輩子,值得好好對待自己。

 

聽到這裡,年老的婆婆媽媽開始心動,想著:「是啊!我辛苦一輩子,也是時候對自己好一點了!買個保溫杯照顧自己身體又怎麼了!」

 

年輕一點的婆婆媽媽,則開始心有愧疚:「我竟然捨不得花這個錢買給我媽,我真是不孝」

 

隔天,導遊賣出了四、五個銀保溫杯。無數個銀手環與項鍊、以及好幾雙的銀筷子。

 

短短六天,至少賣銀得到十五萬以上,還不用任何店舖租金。

 

賺翻了!導遊笑嘻嘻的送走我們,迎接下一團遊客的到來。

 

PS:講婆婆媽媽是因為年輕人明顯對銀沒興趣,但老一輩會喜歡把錢換成金銀,導遊深知這點,特別跟他的目標客戶—婆婆媽媽建立關係,年輕人如我,幾乎沒機會跟導遊說到幾句話。

 

#大家看到出來裡面用到哪些談判技巧嗎

#Ashley心理師
#Ashley心理科學苑
#談判心理戰系列

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#腦波弱衝動性購物的心理學陷阱

圖像裡可能有文字

 

我準備拿出信用卡,刷下一台14萬的按摩椅了。理智跟衝動正在之掙扎。我的理智告訴我:『忍住!不要用情緒做判斷!畢竟在這一秒之前,我從沒打算去買一台按摩椅。』;衝動告訴我:『要好好把握最優惠的時刻,而且現在不衝,之後又會想太多不買了,衝阿!』

 

我站在背負卡債的懸崖邊,分析對方究竟用了哪些心理招數讓我如此防不勝防,好讓負責思考的前額葉開始運作,冷卻一下情緒再來做判斷:

 

一、#營造舒適高級的居家環境
一個產品,比起單獨擺放,在旁邊擺一些物品襯托出此商品的價值,會讓商品更顯得高級。這家專櫃的按摩椅,刻意使用木質地板,木質地板讓人覺得溫暖、放鬆,旁邊的高級居家擺飾,讓人有種『擁有這按摩椅就代表我是成功人士』的錯覺。

 

二、#中間價位留給高利潤商品
這款按摩椅,屬於中價位的10出頭萬,再上一等級的按摩椅是我想也買不起的20多萬,下一等級的是只要1萬多,送我也不想要的按摩墊。這樣的定價策略是經過商人精心設計的巧思。以心理學來說,人,尤其華人,熱愛【中庸之道】,喜愛選擇中間,看起來最保守安全的。選最高價位可能損失太大,選太低價位可能品質太差。而選中價位,就算選擇錯誤損失也吃虧不大,就算品質不好也不會太差。所以商人通常會把利潤最高、最想賣出的商品,價格定在中間,旁邊再刻意擺放明顯高價與低價的商品。消費者自以為理性盤算,殊不知是商人精心設計後的正中下懷。

 

三、#不給壓力又親合的店員
這位店員很親切地服務我做按摩椅,在我體驗過程中,讓我好好享受,不刻意過來做介紹,也不擔心我只是要來免費按摩。店員不給壓力的態度,讓我降低防衛心,好好享受按摩椅的體驗過程,反而有了特別舒服的體驗,讓我開始心動考慮購買。

 

四、#向客人請教
這招最高招!店員在知道我是心理師之後,開始跟我請教催眠與銷售心理技巧。雖然她一直說自己沒受過甚麼銷售訓練,但在我眼裡她是非常優秀的銷售員!因為根據心理學理論,要與對方站在同一陣線最好的方法,不是【要求】對方,而是【請求】對方。當對方幫了你一個小忙後,會認為自己應該是喜歡你,才會幫你忙,這是一種利用【倒果為因】非常快速可以建立關係的方式。

 

五、#激發感性催化腦波變弱
華頓商學院教授史都華.戴蒙主張:「重視對方的情感需求,會比用理性與邏輯談判時獲得的利益多四倍。」當我跟店員建立如同朋友般的關係之後,『信任感』快速累積,此時店員說:『這個檔期最優惠』,我信,我不會跟她說『讓我考慮一下,然後偷偷拿手機查網路價格』。

店員又說:『妳擔心價格,我幫妳跟樓長說,妳今天買我給妳比職員更優惠的價格』,我信,不再想繼續凹店員。

我們會信任朋友說的話,不會用太多理智去判斷,當我將店員視為朋友,信任感產生的這一刻,腦波弱的開關就完全被開啟,加上按摩椅紓解我酸通的催化、如居家般讓我放鬆的環境,理智失守到不行。

 

#品質很重要行銷也很重要
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