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1111莫名變成購物節,搭配百貨公司週年慶,不買到剁手手好像對不起自己。但真是買愈多賺愈多嗎?還是成為行銷手法下的上當者?得利的是商人?吃虧的是大眾?

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一、#網路購物會讓腦波變弱
明明是個平常購物很克制的人,卻在1111促銷下理智斷線?【這是因為螢幕讓你智商降低了!】根據研究,透過螢幕,人的智商、記憶與克制力都會降低。這是因為人的注意力有限,網路上有太多優惠訊息消耗掉我們有限的認知系統,【一旦資訊量增加,我們可以處理的資訊量反而變少】,結局就是我們會把注意力放在其他重要的事務,導致腦波變弱,衝動性購物行為增加,甚至對於商品的價錢也不這麼斤斤計較!

 

二、#商人如何讓你手滑買了一堆沒用的東西#羊群效應與稀少性原理
特惠組合商品是限量的,根據稀少性原理,當機會有限,時間又緊迫,人很容易失去理性評估,當下只想著要趕快做決定,避免晚了一步造成扼腕。此時,大腦中負責理性邏輯謹慎思考的『系統一』宣告當機,交由直覺衝動感性的『系統二』全權處理如何做決定。

直覺衝動的『系統二』,看到人人都搶著購買,此時,『羊群效應』發揮作用-演化而來的直覺告訴系統二:『大家都買,我不買一定虧!跟著買就對了!』這就好像看到有經驗的領頭羊,跳入懸崖,其他羊也會跟著跳下去。這就是為甚麼,在網路購物優惠或週年慶現場,限時限量下,失心瘋地搶購,回家後才反省:『我怎麼多買了這麼多東西?要剁手手了!』。

 

三、#以為賺到卻成待宰肥羊
1111搭配週年慶看似買愈多賺愈多,平時不打折的化妝品保養品,不但打折,還限量! 還有滿兩千送兩百的活動! 根本便宜佔盡啊!

是的!您為了湊滿兩千送兩百,肯定又多花了一些錢買不那麼想要的產品吧!而多換到的禮卷,讓您下次再回頭被宰一回!通常用禮卷購買的時候,人有【厭惡損失】的天性,寧願買超過禮卷金額的東西,也不願買低於禮卷金額的東西讓自己損失。錢又從皮包掏出來了吧!肥羊逃不出商人精心算計過後的設局啊!

另外,您有發現嗎?無論是1111購物節或百貨公司週年慶,商品為何常以套裝組合的方式推出?

以保養品為例,幾乎都以套裝組合方式特賣,但套裝組合內的東西都是自己想買的嗎?看似賺到的背後,卻多花錢買了自己『不需要』的產品。那些不需要的產品,買回家後不是收在抽屜角落放到過期,不然就是不適用拿去送人。這時候,心底通常會有個聲音說:『至少我還是以優惠價格買到我需要的保養品,囤了一年的貨!』可是,人是喜新厭舊的,產品用久了會膩,看著市面上不斷推出功能更好更先進的保養品,最終還是把櫃子裡囤起來的保養品放到過期或送人。

 

四、#如何結合線上線下#把消費者拉出門購物
不知道您有沒有發現,百貨公司的主打特賣商品中,一定包含所謂的『明星款』,刺激消費者瘋狂購買。利用時尚潮流的東西做特賣,讓人PO上網分享,免費達到廣告行銷。

此時,具有影響力的網紅們,看準特惠流行商品會吸引流量,也紛紛走進商場中加入直播行列。在商場中的直播主,吸引那些原本沒打算出門消費的粉絲們,出門與直播主作互動,促進潛在客群消費。即便潛在客群甚麼都不買,也總會在美食街吃飯休息吧!根據統計,週年慶期間民眾消費比例,美食街竟是排第一!化妝品與鞋子才排第二!

 

#真的賺到了嗎#如何當個聰明的消費者?】

Ashley建議,要避免被商人剝了一層皮,得讓理智冷靜的『系統一』主導購物,避免讓『系統二』出現造成衝動購物。最好的做法,就是事前在家先做好功課,精心計算後,選定自己需要又真正優惠的商品才去買,避免在網路購物或週年慶現場受到『羊群效應』與『稀有性原理』的影響。如果組合包裝的產品中,有自己不想要的產品,就不要多花錢去買組合。

接著,要把購買清單寫下來!只將注意力放在清單上的東西,避免被其他產品消耗有限的認知系統,導致腦波變弱。其他產品最好連看也不要看,更不要衝動下購買,讓採購清單成為指南針,指引你走出這場爾虞我詐的購物節大戰。

#Ashley諮商心理師
#Ashley心理科學苑

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