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「1111購物節」我的書《你的溝通必須更有心機》竟然打到66折……實在有夠誇張!既然這麼便宜,我就去逛逛吧!然後......我就買了一萬五……的……保養品……買到後來根本懶得比價,只要宣傳圖片看起來很優惠,或限購一組,我就直接買下去了。
其實,我們都知道,這是商人精心設下的局,讓我們腦波一弱,衝動性購物。理智知道是知道,但購物當下,總還是克制不住自己,卡一刷,心滿意足。
為什麼會這樣呢?因為商人真的讀了很多書,透過大腦神經科學的機制,主宰我們的購物行為。我們在購物的時候,大腦中會有三個區域開會討論到底要不要敗下去:
一、#依核(nucleus accumbens ):
「依核」就是我們內心的小惡魔,負責讓我們產生愉悅感、燃起心中的慾望。例如看到iphone手機新上市,小惡魔「依核」會跟我們說:「這個處理速度更快、拍照更好看、擁有這最新款的手機,會讓我看起來很時尚、有質感。」
所以許多商品在新上市的時候,會找明星代言行銷,就是為了將商品與「時尚、流行、好感」等情緒相連結,賣一陣子後,再以「限時特賣、破盤價」促銷,這麼做的目的,都是為了讓我們看到商品,促發「依核」的活化,讓自己心中的小惡魔擔任最佳銷售員,鼓勵我們購物。
二、#腦島(Insula):
「腦島」就是我們心中幫我們省錢的小天使,這區域與理財風險規避、社交負面感受、聞到難聞氣味等有相關。如果小天使出聲,我們就會覺得「蛤~有點貴,CP值不高」、「這個月花好多錢,省一點不買好了,我是想要不是需要,快走吧!」
因此聰明的商人,設計了許多細節,讓我們小天使閉嘴:
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掏錢的行為,會讓小天使感到損失的痛,開始碎念要我們不要花錢。因此店家鼓勵消費者使用手機、信用卡付款,目的就是為了降低我們損失金錢的痛感,看著拿到手上的戰利品感到心滿意足,收到帳單才驚覺變成卡債族。
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例如我的書在momo限量20本,博客來也只剩下14本,不但限量還限今天才有66折優惠!這就是「衝動性消費」的最大元兇。
商家故意讓消費者在瀏覽商品時,不斷在旁邊顯示「快缺貨」、「目前有X人考慮購買此件商品」、「優惠倒數計時」等字眼,讓人們產生競爭心理,小惡魔大聲喊著「先搶先贏!搶到優惠就是爽啊!」哪還聽得到小天使在旁邊呼籲「想要需要還是必要」,先買到再說!
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經過大數據的研究,商人會盡量讓消費者在三個步驟之內,就可以完成購買並付款。如果步驟太多,過了「衝動期」,購買慾瞬間下降,小天使聲音開始占上風。因此如果你是容易過度消費的人,在結帳時,避免使用信用卡或line pay,選擇去郵局匯款的方式,用時間換取理智,多思考一下是否真的要買,同時讓惰性幫你省錢-想著還要去匯款好麻煩,不買算了。
三、#前額葉皮質(prefrontal cortex):
前額葉皮質是大腦的指令與管理中樞,扮演法官的角色,幫助我們解讀、判斷和行為的決定。當腦中小惡魔「依核」一直被激發,小天使「腦島」一直被抑制,法官一面倒只聽到小惡魔的聲音,當然會判小惡魔勝訴,買下去肯定是正確的決定!大腦神經科學的運作機制,讓我們明明很努力克制,卻仍衝動消費。
知道這些原理之後,鼓勵大家回頭思考如何幫自己降低小惡魔「依核」的影響,多讓小天使「腦島」發聲。以下我也提供一些方法給您參考:
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如果用了以上的方法,仍會無法克制地過度購物,卡債讓你感到絕望,或許是時候該尋求心理師的專業協助。每個人都有失控的時候,失控並不可怕,可怕的是放任失控、拒絕改變。給自己一次改變的機會,莫讓卡債綁架了人生。
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