#談判讓我獲得無限量免費早餐！以下是事情經過：
嗨～各位~我在上海囉！這次入住一家在迪士尼旁看起來很高級的飯店，但這家飯店卻讓我非！常！憤！怒！
原因是這樣的，這家飯店有提供機場到飯店接送服務，但我在預約時間，站在指定位置吹了整整一小時冷風，看著一批又一批的客人各自被接走，就是遲遲不見我飯店的接駁車。
原來，他們沒開說好印有logo的車子，只開了一部私家車，卻告訴我他們的車印有飯店名稱，讓我一直找尋錯誤目標。
其次，他們有一個車掌小姐，舉了一張泛黃A4大小的紙，隨便對兩個路人問問，找不到人就開走了，重點是飯店完全沒告訴我會有人舉牌。
總之過了好久我總算搭上車了，我非常憤怒，但我知道，跟他們吵沒用，他們不是能作決定的人，通常跟無法作決定的人談判，不但浪費時間還影響心情。
一到飯店，我就請他們經理出來跟我談，告知原委，理性訴說我認為他們失誤的點，並表達我對他們服務的失望。這位經理也很高情商，非常理智的回應我。最後他說，入住期間的早餐都免費，甚至有朋友來一起吃早餐，只要跟他說聲也免費，並且會向公司反應這問題。
說實話，我覺得爽了。爽不是因為得到早餐，而是當我沒得到應有的服務時，我為自己爭取到補償。我想，在我開始學習、研究談判之前，或許我會默默憤怒然後忍下，卻換來很不愉快的入住經驗吧！
談判真的很可以用在日常生活中！而且只要敢跨出第一步，其實不難，以下是我這次用的談判方法，這些方法無論在日常小事談判，甚至正式商業談判，都可以使用：
1.#找可以作決定的人談判，不要把時間浪費在得罪你卻無法作決定的人身上，這除了發洩情緒或讓自己更生氣之外，其他毫無幫助。
2.#用規則/#標準來談判。詢問飯店對於接送的規則，並問讓客人在冷風等了一小時是你們飯店希望的服務嗎？個人無法凌駕於他人之上，但用來管理人的規章辦法則可以。
3.#適可而止的情緒，理性訴說需求。可以憤怒可以委屈，但不要無限擴大也不要羞辱他人。當人被羞辱了，反射動作會讓他們反擊，這樣的結果是你得不到自己要的。反而讓人把自己當奧客。
上述是一些談判的方法，但最重要的，還是 #勇敢跨出談判第一步。自己很重要，自己的需求也很重要，相信自己值得被好好對待也值得去要求對方。透過談判，維持自己的底線，當個有鋒芒的好人。
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