Ashley心理科學苑

公司：「車子沒問題！駕駛的上班時數也沒問題！」

我聽到這裡，不禁搖了搖頭。公司言下之意，很明顯就是要把這次的出事，推到司機一人頭上，將整個超時體制的問題，簡化成司機一人的個人疏失。

果不其然，隔天新聞就爆出，這位司機的工時違反三項勞基法。司機在未獲得充分休息之下，便開車上路。更有曾待過客運業的法務爆料指出，他們其實常常被上司逼迫竄改班表，縮減司機實際的行車時間，讓司機「修改過後」的班時，符合勞基法。實際上根本嚴重超時。

我想到了普悠瑪事故。即便調查結果顯示，肇事原因主要出在車子的問題，以及司機人力不足的問題，作為政府企業的台鐵高層，仍不斷企圖將矛頭指向司機一人的過錯。

我也想到了幾年前很紅的一部日劇「半澤直樹」，戲中主管為了自己的升遷，不顧下屬反對，逼迫下屬執行命令，甚至誇下海口說如果出事，自己會負責！直到最後真的出事了，公司面臨五億的虧損，主管將所有錯誤推到身為下屬的半澤直樹身上。

#職場黑鍋，到底要不要背？許多人說，背就背吧！長官會感激你的，你雖然一時之間受到處分，等待風平浪靜，長官自然會給你升遷。

我說，這種人太單純。

想想看，出事了長官對所有人說：「是你的錯誤造成！」，過個幾年，又把你升遷，不就等於公告所有人：「這人當初幫我背黑鍋，其實我才是犯錯的那個人」嗎？

況且，你幫他背了黑鍋，你知道事情真相，等於你握有他的把柄。當你還是底層的小蝦米的時候，他要把你除掉易如反掌。他怎麼會事後讓你升遷、重用你，然後戰戰兢兢地擔憂，握有權勢的你會不會哪天拿背黑鍋這件事威脅他、做出對他不利的事情？

在職場上，期待上司正直且善良，是痴人說夢話。每個人都是自私的，先保住自己的位置、先讓自己往上爬，比起善良、比起是非對錯，比起犧牲你這個小蝦米，更重要。

你問，難道他們不會良心不安嗎？

不會。會就不會作出這種事了。

在疏通高層，將錯誤歸咎於你一人的時候，他們就已經催眠了自己，連自己都相信是你的錯了。甚至當你的處分下來，長官要不跟著指責你的不是，要不假裝自己很無奈、很想幫忙你的嘴臉。

你可以選擇不背嗎？

尤其在出人命、面對巨大虧損的情況下，高層們早已官官相護，所有人口徑一致地指責你的錯誤，你根本沒有拒絕的餘地，就算不背也得背。身為小蝦米的你難道就只能等著被人吃死死嗎？如何自救？如何不讓這個黑鍋毀了自己的人生？

一、#留下證據以求自保：

平時在跟長官互動過程中，若覺得甚麼事情怪怪的，一定要留下證據保護自己的清白，免得日後出事，有口難言，說了也沒人信。一個很好留下證據的方法，就是平時跟長官協商敏感事情時，將手機開錄音，寧願多一層保護，也不要冤死。

二、#把事情鬧大增進籌碼：

不要期待正義會突然降臨拯救你。俗話說：「棒打落水狗」。別人就算可憐你，也不會敢冒著自己被長官盯上的風險，為你挺身而出。況且，看好戲的人居多。也不要期待你放低姿態、求長官一起承擔責任，長官會良心發現，願意負責。他只會更肆無忌憚地推卸給你。

在談判中，#所有的人際互動都是交易。唯有提出滿足對方需求的交易，對方才可能跟你站在同一陣線。

但小蝦米沒甚麼籌碼可以滿足長官需求怎麼辦？

唯一可以作的，就是想盡一切辦法，把事情鬧大，拖愈多人下水愈好。

例如半澤直樹在面臨公司審問時，指出公司之所以虧損，除了他的錯誤沒審核仔細之外，難道讓這項案子通過審核公司就沒錯嗎？為什麼是他一人該負起全責？長官呢？不用負責嗎？

唯有當長官也被拖下水了，他才會跟你站在同一陣線，一起解決問題。所以平時留有的證據就很重要了。當長官被拖下水後，更高層的上司反而會急著切割出事的長官，此時長官與你都同為受害人，兩人的需求一致，都需要證明自己的清白，或是找出補償方案來功過相抵。你才有機會將敵人轉化為有利的同夥。

又以這次翻車事件來說，由於普悠瑪事件已經發生，喚醒大眾對於運輸業工時過多的問題，因此司機唯一能讓脫離黑鍋的機會，就是把公司一起拖下水。找出愈多公司讓他超時工作的證據，愈能讓公司一起為這件事情負責。如果我是司機，我會在平時自己紀錄下我的發車時間與到站時間，這份紀錄就成了我的證據，避免公司竄改資料，將過錯推到我一人頭上。

三、#與自己相關的事情最能引起注意：

對於民眾而言，許多人會覺得這件事情與我何干。這位司機就算很明顯背黑鍋那又怎樣？對我完全不造成任何影響，我自己也夠忙了，幹嘛花心力協助他？

但如果這件事情跟自己切身相關呢？如果司機揭露許多危險駕駛的情況存在於現行制度下，只要制度不改，同樣的意外可能明天就發生在你身上呢？如果我是這位司機，我會將我個人的問題，拉高為「所有民眾的問題」，你今天的漠不關心，可能造成日後自己，甚至是親愛家人的身亡，你還能置身事外嗎？

瞬間，司機拉攏了所有社會與論，成為有力的籌碼，對抗腐敗已久、難以撼動的官僚體制。

職場，求生存，大不易。小蝦米在往上爬，企圖成為大鯨魚之前，得先學會自保，才能不被蠶食鯨吞。唯有在平時學習更多談判的方法，才能在危機時刻救上自己一命。成功，是靠自己爭取來的。

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