【小心！在職場中別被推坑還自以為是英雄！】Ashley諮商心理師
昨天，一邊化妝，準備等等要去 台北市政府衛生局-社區心理衛生中心 分享 #職場溝通術 的講座，一邊打開新聞，畫面中，正播報著 #磐石軍艦 的官員受訪，短短一分鐘內，聽到官員說了無數次「#依規定辦理」。
「又在互踢皮球了，真是不意外」我心底想著。這個「規定」到底是甚麼規定？況且，規定是死的，人是活的，當遇到千奇百怪的突發狀況的時候，又要如何去解釋這個規定？
不知道大家有沒有遇過那種不敢做決策的長官，每次去請示長官意見，長官就說「依規定辦理」，但規定有些模糊的空間，長官卻推給第一線人員自行解釋、處理。
沒事情發生也就算了，等到發生事情鬧大了，長官只要推給第一線人員，責罵「我都說了依規定辦理，你怎麼還這樣做！」就可以棄棋自保。
反正，對長官來說，下屬就像免洗筷，要多少有多少，你最好自己氣走，省得我辭退你還要花錢、花心力打報告，反正我再招募又乖又聽話的新人進來就是。
「依規定辦理」說穿了，其實就是長官自己也不知道如何下決策、把皮球丟回給下屬自己看著辦。如果長官知道怎麼做，下清楚具體的指示不就好了，何必要講出一句 #有說等於沒說 的話。第一線人員難道不知道要依照規定辦理嗎？就是不知道怎麼做才去請示長官的阿！
因此，如果你是跟當事者接觸的第一線人員，遇到麻煩的事情不知道怎麼解決，卻被長官用「依規定辦理」這句話打發，千萬別自作聰明，自己做出決策。
我們只要當傳聲筒，將長官的話回應給當事者，告訴對方，長官說依照XX條規定辦理，讓當事者自行去解釋規定，千萬別自作主張去解釋，清楚具體告訴當事者該怎麼做，免得出了問題，當事者怪你、長官也怪你，那才是數不盡的委屈。
當然，當事者也不是省油的燈。
人生經驗多一點的當事者，很快會看破 #沒人願意下決策承擔責任 的事實。這時候，我們可以請對方直接打給「#有決策權」的人，讓當事人直接跟有決策權的人溝通，而不是讓我們第一線人員夾在中間，有決策權的人推事、當事者鬧事，搞得自己兩面不是人，成為專業揹黑鍋。
職場陷阱，除了長官之外，同事也很可能推你入坑。
不知道各位身邊有沒見識過有一種同事，明明工作資歷比你久，但遇到事情要處理的時候，總是一臉茫然、驚慌、不知所措的樣子，問你：
同事把「解決問題」這顆球，丟到你手中。如果，你是比較有責任感、熱心、看不下去做事很沒效率的人，容易按耐不住，接下這顆球，幫同事把事情處理完。
「反正跟你講這麼多，不如我自己做比較快」你心想。而且，幫同事處理燙手山芋，還可以瞬間成了同事心目中的英雄，拯救同事度過難關。
你想，同事真的是笨蛋，甚麼都不會還可以在職場上留這麼久嗎？他是真的不會，還是知道自己「不能會」，因為，會了就要自己挽起袖子埋頭苦幹了。
你想，算了吧！同事之間這麼計較幹嘛！大不了自己辛苦點，多做點事就是了。
最後，你會發現，無能的同事不會被裁員，而有能力的人，卻在長官心中黑掉，第一個被炒魷魚。
你心中又委屈又氣憤，想不通到底怎麼回事。為什麼你做了這麼多，長官卻眼瞎都沒看見呢？
對，問題就出在「#你做太多了」！
有沒有聽過一句話，叫做「#多做多錯，#沒做沒錯」，同事該做的事情你幫他做了，到時候出錯，你想，長官會怪誰？
當．然．是．怪．做．的．那．個．人．啊！
你這一個出錯，可能讓公司面臨巨大虧損、可能讓防疫成為破口，你說，長官怪你還是怪那位什麼事都不做的同事？會拉誰當替死鬼？會把氣出在誰身上？誰的錯對長官來說比較大條？
在職場中，千萬別有「#拯救者情節」，當你熱血、衝動地要去拯救問題時，先停下來，思考一下「難道只有你有能力救嗎？對方是真的不會，還是故意不會？」
在職場中，無能，有時也是一種能力。
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