圖/亞太教育訓練網
小威近日相當苦惱與主管之間的關係。小威因工作性質特殊，有雙主管，兩位主管間搶著要使用小威。這幾日，Ａ主管似乎想給予小威更多工作，然而小威已不堪負荷。小威該如何與主管協商溝通？
一、#使用規章準則：
小威可以拿出公司對於他職缺所規範的工作準則，請主管依照準則指派工作，並婉拒準則之外的工作。可惜的是，許多公司對於工作準則的規範時常是模糊不清的，難以清楚定義主管是否指派超出準則之外的工作，此法雖在許多談判時刻很好派上用場，可惜在這無用武之地，out！
二、#了解對方的利益：
在協商的時候，許多人常犯的錯誤之一，是太過在意自己的立場或利益，卻無法停下來，了解對方的利益何在。可以想像有一塊大餅，雙方各自爭執搶奪，想當然爾，誰的力氣（權力）大誰就可以搶贏。然而談判，權力絕不是輸贏的唯一關鍵！尤其當小蝦米在跟大鯨魚談判時，若能將對方利益化為與自己的共同目標，將會大大增進談判籌碼。
以小威為案例，他與主管的共同目標都是希望公司能賺更多錢，只是主管想出賺錢的方式，剛好造成小威困擾，在小威與主管「為公司賺錢」大前提一致的立場下，小威可以向主管提議其它的賺錢方法。對主管來說，小威不是在抗旨推卸工作，而是幫主管解決問題，小威不但維護了與主管之間的關係，同時順利婉拒主管多指派的工作！
三、#開放立場：
在談判時，切記要保持開放的立場，否則在與主管協商時，主管可以感受到小威只是要拒絕，毫無彈性可言，很容易讓主管不愉快、得罪主管。在主管心目中，小蝦米就得為主管解決問題、分憂解愁，而不是平日要主管挺自己，當主管需要的時候，卻態度強硬地拒絕，造成雙方關係破裂，日後勢必事事難做。
因此小威在與主管協商時，應當維持開放的立場，先去理解為何主管想多指派這份工作給小威而不是其他人？這份工作何以會幫公司多賺錢？先靜下心來，思考主管的想法是否合理，若合理，自己也的確是這份工作的不二人選，是否可以請主管減輕自己的其他工作量，讓自己專注完成這份任務？
沒辦法，你是小蝦米，如果任憑你說爛了嘴，主管仍很堅持要你去完成這份任務，你也只能認了。除了要求減輕其他工作量讓自己專心完成任務之外，也要記得四字訣：【以拖待變】，根據心理學的【互惠原則】，這次你退一步，承擔主管賦予的重任，隔了一段時間後，再請求主管找人來協助分擔此重擔甚至將重擔轉移他人，主管會有心理上的壓力，覺得這次得換自己退一步答應你的請求。
四、#維持界線：
在職場上，有很多無奈的事情。許多事情大家心知肚明：『說了也沒用！』這就是這間公司的職場潛規則，但˙是˙還˙是˙要˙說！
經驗告訴我們，委曲求全通常沒甚麼效果。今天你無條件退讓，不能使明天的歧異更容易解決。也許你以為下次該輪到對方讓步，但他們可能相信，只要頑固到底，你照樣會退讓。以心理學來說，這就是【腳在門內法】的應用－主管在剛開始對你提出小要求，你雖不情願但也還是答應了，一段時間之後，主管再對你提出一個相關的大要求，此時你已經失去拒絕的時機，若你拒絕，主管十之八九會回問你：『為甚麼之前可以，現在不行？如果真的不行你當初就會說了阿～可見不是真的不行是不願意嘛～』
百口莫辯。中招了也只好摸摸鼻子乖乖做事。
破解【腳在門內法】的最佳時機正是在對方提出小要求時就拒絕！明知無法拒絕也要把你的考量、勉強、為難說出口，讓對方知道，你最後的答應，是給予他的恩惠，讓他受限於【互惠原則】，不但不會再繼續對你提出大要求、得寸進尺，反而會記得你的恩惠，對你心有愧歉！
協商談判是職場軟實力的必備技能。拒當可憐的自己，可惡的同事！
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