Ashley心理科學苑

昨天，我來到機場，
辦理登機時，
地勤小姐發現我的護照差九天，
不符合六個月內的期限。

這代表，
我得眼睜睜看著我的飛機飛走！

當下，我腦中一片空白，
第一時間反應就是想辦法幫自己搭上這班飛機。
我想到所有學過的談判理論，
明確了解對地勤發脾氣絕對不是解決辦法，
同時，這件事情的發生，
錯完全在我，
我沒任何籌碼可以談判。

「情感與關係建立」是我唯一的機會。
我展現我的脆弱與無助，
詢問地勤該怎麼辦？
請求她協助我。

地勤人很好的告訴我航空公司的聯絡電話，
以及緊急護照辦理處。
非常同理地祝福我來得及辦好護照，
搭上飛機。
我真心覺得這位地勤小姐的服務態度一百分。

「如果妳在那有人脈，說不定很快就可以拿到了，之前有客人成功過，應該裡面有認識的人。但基本不太可能來得及。」地勤小姐偷偷告訴我。

接著，我打去緊急辦理護照中心，
得知最快要三個多小時候才可以拿到護照，
那時已經關櫃，甚至飛機可能已經起飛。

「有辦法五十分鐘內辦好給我嗎？」我想起地勤小姐的話，知道辦理時間更快速是可能的，這是我唯一可以透過談判，幫自己搭上飛機的機會。

對方表示沒有辦法。
我心裡其實也清楚，
如果承辦人承諾了我，
卻無法作到，
很可能給自己找上麻煩。
畢竟我是一個陌生人，
對方無從得知我的人品 。

我仍然態度很好的跟對方道謝。
承辦人後續很溫暖親切地協助我辦理緊急護照。
我多花了將近兩萬五的錢，
買了隔天的機票，
最大程度挽回我的渡假。

「沉沒成本謬誤」也提醒我，
作決策時不應糾結過去的損失，
應當放眼未來。

好在，用信用卡付機票錢，
大大減輕花錢的痛感，
準備好心情迎接期待已久的渡假。

許多人說，
學習談判是為了獲得想要的結果。

但學習談判的這一路，
我覺得對我而言，
學習到的是【#調整自己的期待】。

因為學會分析局勢，
開始看懂棋路，
所以不會出現不合理的期待，
知道什麼時候可以要求，
什麼時候必須讓步，
什麼時候得低頭請求。

這些反應其實並非我的天性，
有時不得不忍的時候真的是憋死我，
宣洩情緒在他人身上爽快多了！

但通常那樣做，
只會讓局面更難收拾，
做出某些不可挽回的損失行為，
甚至毀了自己的職涯、人際與親密關係。

學習談判這一路以來，
我曾幫自己獲得五星飯店提供的無限量早餐、
換車票不收手續費、
以低於市價價格租到房子、
並成功渡過職涯危機避免被陷害得逞。

學習談判並非出自於我的預期，
基本上在以前，
我完全不會認為自己需要學習談判。

但學了之後，
我好感謝學習過談判的自己，
幫我渡過許多危機時刻，
讓我的人生更順利，
錯不在我時，不再委屈忍耐，
我幫自己談判，獲得補償。
錯在我時，用高情商幫自己解決問題，
而不是給自己找更多麻煩。

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