Ashley心理科學苑

韓國瑜可以說是最會打選戰的候選人，從選高雄市長到現在，新聞媒體沒有一天不報導他。以行銷角度而言，即便是負面新聞，也比沒新聞好，至少會被人記住，而不是被世界遺忘。有人說，韓國瑜跟川普很像，都是用超越邏輯的情緒說服在打選戰，以一個心理師角度來說，韓國瑜在某程度上，真可謂催眠大師。來看看韓國瑜在博恩夜夜秀的節目中，使用那些心理手法影響人心 ：

一、#我就是衝著討厭我的你們來的：

博恩夜夜秀一開場，就提到韓國瑜在後台說，自己明白現場觀眾有超過九成討厭自己。博恩還酸韓國瑜：「這說法太客氣，現場討厭你的人，超過九成吧！」。面對明顯準備來大酸韓國瑜的主持人，一般人或許會嘗試討好，大家表面客氣來客氣去，心理卻愈發不屑對方。

這是因為有成見。

面對成見，最好的方法就是挑明了講。這是直銷很常用的手法，例如在直銷中，我知道對方可能對直銷有一些負面觀感，不消除這些負面觀感，我沒機會可以改變對方的認知。於是，比起對方主動提問，不如我自己主動說出這些負面觀感，再趁機帶入自己的觀點，引導對方思考走向，趁機重新框架對方的認知。一體兩面，光看你從哪一面聚焦，事情無絕對好壞。

「提問的人屬於主動攻擊的一方」。

二、#我叫你酸你才不敢酸：

各位知道如何治療失眠的人嗎？在心理治療中，有一種方法叫做「反其道而行」，治療師面對失眠的個案，不是鼓勵他去睡覺，而是要求個案「今晚無論發生甚麼，你絕對不能睡，你要努力努力再努力讓自己不睡著」。

這是人天生有著叛逆的個性，愈叫我們做甚麼，我們就愈不要那麼做，即便我本來想要。就像博恩與底下觀眾原本都等著看韓國瑜出糗、被酸，結果韓國瑜一上場，就先發制人，不斷鼓勵博恩多酸他，這時，討厭韓國瑜的人會心想：「哼！憑甚麼你叫我酸你我就要酸你，你以為你誰啊？我幹嘛聽你話？」，從而減輕攻擊的力道。

三、#要求觀眾為韓國瑜與博恩鼓掌：

節目中有一橋段，是博恩假扮迪士尼的CEO，與韓國瑜用英文對話，討論在愛情摩天輪裡面放滿小熊維尼的玩偶。當兩人角色扮演結束後，韓國瑜趁勢要求觀眾為他與博恩鼓掌。

恩，一個土包子可以把英文講得如此流暢，的確值得掌聲。

恩，我是為博恩鼓掌的，不是為韓國瑜。

恩，不鼓掌好像很尷尬，鼓掌一下好了。不要這麼不留情面。

恩，我奴性重，被命令就自動化照做。

不管出於甚麼原因，依照現場掌聲的大小，幾乎有一半的人鼓掌了。

這一半的人，都中了「反果為因」的心理技法。

我們人天性有著「思想與行為一致」的心理傾向，正常情況下來說，我「因為喜歡你，所以為你鼓掌」，現在，韓國瑜利用「反果為因」的方法，造成鼓掌的人認知混淆－「我討厭你，而我卻為你鼓掌了，所以我其實也沒這麼討厭你？」

當一個人認知混淆的時候，就有空隙趁虛而入，用情感去影響、說服對方。重點來了，韓國瑜如何用強烈情感去影響、說服場下觀眾，甚至透過手機看節目的諸位呢？

四、#跪著走路作為結尾：

在節目尾聲，韓國瑜要求博恩跟他玩一個遊戲，要博恩模仿他的動作。韓國瑜先把膝蓋盤起來，最後用膝蓋跪著走路，而博恩完全摸不著頭緒，不懂韓國瑜幹嘛要他學這動作。最後博恩直呼「完全沒辦法！也不想用膝蓋跪著走路的動作」。

ＷＨＹ？韓國瑜為何要演上這一齣戲？

你不覺得韓國瑜用膝蓋跪著走路的樣子，很像殘疾人士嗎？他將自己的形象，與「弱勢者」相連結，引發人的惻隱之心，更讓這些準備看他笑話的觀眾，起了那麼一絲愧疚－我們通常不會去攻擊弱小無辜之人。

而博恩呢？一直在攻擊、酸韓國瑜的主持人，做不到用膝蓋跪著走路，更讓他顯得像惡霸。也難怪不少韓粉看完後心如刀割，表示：「我是第一次看《博恩》，在另一段影片前序，一直在調侃韓市長，差點看不下去……我的心好痛……捨不得」

一個看似無俚頭的動作，鞏固韓粉的心，大唱「我們要團結對抗敵人」，也讓立場沒這麼堅定的人，開始微微動搖對韓國瑜的觀感。

BUT！別忘了，這部影片倒讚的比例也很高啊！甚至有人看完影片，更加堅定要回家罷免韓國瑜，情感說服這招，對於較為理性、受過批判性思考訓練的人而言，反而讓韓國瑜更加顯得不真誠與話題發散，好像甚麼都回答了，但實際上甚麼也沒回答到。但反正韓國瑜也清楚，這些人不是他的能影響、動搖的人，他的目標族群是那些易被情感說服的人。

#歡迎分享

#Ashley諮商心理師
#Ashley心理科學苑

#韓國瑜 #博恩夜夜秀 #YT熱門第一名 #不到一天就有160萬人次觀看 #心理技法 #你的溝通必須更有心機 #韓粉 #韓黑 #倒讚

🧐我要趕案子，明早要交，該熬夜嗎？
🖍建議睡覺前不要工作，讓腦袋可以待機，避免躺在床上卻一直想工作的事情，造成「身體很累但腦袋無法關機」的情形。如果你是容易入眠的人，建議先去睡個90分鐘再起床工作，讓腦袋至少可以充分休息。

🧐為什麼要睡90分鐘？
🖍90分鐘是一個完整的睡眠週期，如果沒這麼多時間可以睡覺，至少睡好睡滿90分鐘，快速幫自己充電。同理，剛睡的90分鐘是後續整晚能否擁有好的睡眠品質關鍵，也就是說如果躺了90分鐘都還睡不好，基本上這晚你的睡眠無法太好。

🧐我可以工作日睡很少，假日再狂補眠嗎？
🖍金錢債好還，睡眠債難還！記住，睡眠利息高到嚇人，根據研究，還40分鐘睡眠債，需要連續三週每天睡滿14小時！每天沒睡滿8.2小時，就可能「睡眠負債」！

🧐我睡眠債欠慘了該怎麼辦？
🖍這世代很少人可以睡這麼多的，別擔心，你可以讓自己擁有好的睡眠品質，也就是讓自己剛入睡的90分鐘睡得好。

🧐如何幫助自己擁有「黃金睡眠90分鐘」？
🖍根據研究，讓體溫下降大約兩度，是入睡90分鐘的關鍵！因此睡前兩小時可以泡澡／洗澡／泡腳，讓體溫大幅上升，身體會自動調整讓體溫下降。

🧐睡前喝點小酒更好睡？
🖍假的！根據最新研究，酒精在體內超過兩小時後，會破壞睡眠結構，讓睡眠變淺、做夢、醒來感覺沒睡飽、宿醉感。況且，酒精還有耐受性與成癮問題。

工作有時候有許多無奈，不是我們可以選擇的，但生命只有一條，除了工作，也要挪移一點心力，關注自己的身心健康，該休息的時候，休假還是要狠心給他請下去。自己的身體，只有自己最知道。過勞很遠，也很近。

Ashley諮商心理師
#Ashley心理科學苑

朋友：「1111很多東西很便宜，你不買嗎？」
我：「但我沒甚麼需要買的。」
朋友：「遊戲機？耳機？音響？手機？電腦？」

追求更好生活品質，但沒有也沒關係的娛樂性需求，就這樣被誘發出來。

你的購物需求是被商人【創造】出來的！他們如何透過心理學，成功讓消費者急著掏錢購買？

一、#針對潛在客戶－#互惠原則：

潛在客戶是指，早就已經有購買需求，但還在觀望商品的民眾。例如我的朋友在兩個月前就想買除濕機，但一直在觀望CP值最高的商品、甚至刻意等到1111購物節再來購買最優惠。

針對這類【早已做好準備購買】的客戶，商家需要的是【提供更多誘因】吸引消費者在此刻下單。除了打折外，店家還可提供較多的信用卡回饋%數、免運、累積消費點數折抵現金。

人有互惠的心態，當商家提供更優惠的價格與條件，人相對地，會在使用產品時，給予較高的評價、較不苛刻、也較願意在網路上幫店家宣傳正面評價。甚至，當人們用便宜價格買到商品時，會想跟身邊的人【炫耀】，炫耀的同時，等於免費幫品牌宣傳。透過打點折，廣大消費者免費幫店家在網路上寫見證推薦文、提升商家品牌形象，更趁機拉攏客戶對於品牌的忠誠度。這樣的廣告行銷機會，划算啊！

二、#誘惑無購買需求的人衝動性購物－#厭惡損失：

這點是最厲害的，勾魂奪心原本沒有打算要購買的人，腦波弱就這麼刷下去！根據研究，人們對於獲得跟損失的感受是不一樣的，比起獲得，人們對於損失的有感程度多達兩倍之多！利用此點心理特性：

1. #錨定效應：
電視廣告、新聞媒體先大量宣傳「1111購物節」、「下殺X折」、「撿便宜」來對民眾進行定錨，催眠洗腦大眾「1111是購物撿便宜的最佳時機」，忽略先去比價、思考自己是否需要購買。畢竟，大家都說有便宜可以撿了，不把握機會跟著撿，好像很吃虧。

2. #匯總損失，#切分得利：
商家在網頁上，不會寫「原價1580，現買1111」，而是會寫【現買現賺469、還有11%點數回饋】，將民眾注意力聚焦在【獲得－撿到的便宜與賺到的點數】，忽略不管買甚麼，都得【損失金錢】的痛感。

尤其，網路購物的付款方式大多是透過【信用卡】付款，根據【金錢心理學】這本書指出，花錢之痛=時間+注意力。用信用卡結帳，快速方便，讓我們沒有當場感受到金錢的流失，卻在6HR或12HR之內商品到手，並看著信用卡回饋點數不斷上升。

一個月後，收到信用卡帳單，訝異自責個兩秒，過不久又忘了，永遠學不會教訓。

這在經濟學上，稱為【匯總損失，切分得利】，一次直接快速、無感的刷一大筆錢，卻讓消費者不斷經驗獲得的利益，從而減輕損失的痛感。

3. #限時限量：
這是【衝動性消費】的最大元兇。商家在民眾瀏覽商品時，不斷在旁邊顯示【快缺貨】、【目前有X人考慮購買此件商品】、【優惠倒數計時】的字眼，讓人們產生競爭心力，先搶先贏！搶到優惠就是爽啊！哪還顧得這是「想要需要還是必要」。

4. #彷彿的擁有：
商家透過製作精美的影片、文宣，讓消費者觀看時，無意識地將自己帶入，想像自己該如何使用此產品的當下，就中了商家的計謀！

根據研究，光是【想像的獲得】就會讓人覺得這項商品自己已經擁有，非得買下避免失去的痛！

對於謹慎的消費者，商家更提供高單價產品【試用期】，讓消費者無須負擔損失的風險，就可以先獲得產品試用，例如購買上萬元的床墊。殊不知一旦試用了，【厭惡損失】的心理效應讓我們不想退還商品外，搬運、組裝的過程，讓我們產生【沉默成本】效應，不捨過去所花的時間心力，再想到退費要經過繁雜的手續，心就懶了，實際會去退貨的人少之又少。

三、 #從眾與社會認同：

有些人購物，是為了滿足【情感、關係層面的需求】。例如同事、朋友揪團購，不好意思不跟幫買湊人數。又或者大家都在討論某項商品，為了加入話題，也跟著購買。試想，如果整個辦公室都在瘋狂討論1111買了那些戰利品，只有自己很冷靜的在辦公，是否頓時成了邊緣人。

除了身邊真實生活的人會影響我們之外，虛擬的人也會影響我們！不知道各位有沒有發現，現在當我們在網路上點選某項商品之後，網頁旁邊會出現【瀏覽此商品的人也買了甚麼】，讓我們產生「啊！跟我有同樣眼光的知音也買了這個啊！我也來看看好了！」不知不覺被吸引過去，為了湊幾十塊的運費，又多花了好幾百元！

恭喜你！當你閱讀到這裡的同時，你也被我洗腦了。往後，當你又看到「購物節」、「要買要快」、「最後倒數優惠」、「周年慶」等暗示購物的字眼，你想到的不再是「有便宜快撿」，而是想到這些是商人掌握人性、精心設計的局，你會成為一位旁觀者，以觀察者角度研究身邊的人如何被操弄，中了上述哪幾點，啟動大腦思考，不會腦波一弱跟著陷落瞎跟風。我們只會買原本就在自己待買清單內的商品，省了荷包也避免製造浪費。

#Ashley諮商心理師
#Ashley心理科學苑

當人對某事物產生情緒時，黏著度會很高，立場會很堅定難以改變。從PTT、網路評論讓，可以看到有些人非常激動地反資方，挺空姐與工會。同時，另一群人同樣激動地，站在資方那，譴責這次罷工行動。每個人都將自己投射，成為其中的一員。

當情緒與看法綁在一起，人的立場會變得難以撼動。長榮花再多錢拍廣告，創造一個良好的企業形象，都難以改變那些反資方者的認知。情緒的問題，只能以情緒來扭轉。

因此長榮祭出史無前例的超低價優惠，某些航班價格比五折便宜，使用日期甚至是在暑假大旺季。當我們看到這超優惠訊息，第一個反應是：『現在還有沒有促銷？趕快來看一下。』這時候你的內心發生下面的心理變化：

一、【#認知失調】：

『咦？我不是要反資方嗎？怎麼一瞬間對促銷機票心動，差點跟風搶機票了？』

當你的行為，與你的認知不一致的時候，這時內在會產生極大的矛盾、讓我們覺得很不舒服。為了讓自己好過點，我們內在會出現四種反應：

1.#改變認知：
如果兩個認知相互矛盾，我們會調整其中一個認知，使其與另一個認知相一致。例如搶購促銷機票後，開始找一些長榮是好資方的證據，說服自己與身邊的人改變原有的認知。

2.#增加新的認知：
如果兩個不一致的認知導致了失調，那麼失調程度可由增加更多的協調認知來減少。例如在罷工事件中，我仍覺得資方不對，但或許每個企業都有他的難處，不買機票導致長榮倒閉，也是間接害空姐失去工作。

3.#改變認知的相對重要性：
買長榮機票不代表我挺資方，這兩件事情應該分開看！

4.#改變行為：
認知失調也可通過改變行為來減少。例如從反資方變成挺資方。

二、【#承諾與一致原理】：

人有保持言行一致的心理傾向。當我們「決定」要搶票的那刻起，我們會開始在規劃可以出遊的日期、地點、甚至連行程都規劃好了。我們心中已經承諾自己「要出國玩」。因此當最後我們沒搶到超低促銷的機票，我們不會放棄行程，而是以原價買下機漂，連去其他航空公司比價都懶了。

說不定促銷機票只有一成，卻連帶賣出剩下九成的原價機位。划算阿！

三、【#喜好原理】：

你是個不能被金錢收買的人。面對史上超低優惠機票不為所動。

但你能保證身邊全部都是這種人嗎？

我們的家人、好友如果拜託我們快點一起去搶票，想一起出國玩，我們通常很難拒絕。這是由於【喜好原理】的影響，讓我們很容易答應自己認識或喜歡的人所提出的要求。尤其在搶票的時間壓力下，我們根本沒時間先好好說服對方為了理念不要為五斗米折腰，先搶了再說阿！

搶到你就自動會調整認知了。

另外，跟喜歡的人一起出國遊玩的美好回憶，讓你對長榮企業產生正面情感，經過認知失調的作用，從反長榮變成挺長榮。

善用喜好原理，比花五千萬買網軍帶風向還能有效洗腦對方。

四、【#稀有性】：

根據研究，人們對於損失是相當厭惡的，即使損失的是自己原本不想要的東西，例如當孩子不想吃飯的時候，媽媽常說：「那我給爸爸吃囉」，孩子就會瞬間把飯搶過來吃。

連不想要的東西都如此了，何況是機票。沒搶到促銷機票，就好像失去一次出國遊玩的機會。

誰不想出國玩阿！

就算不想出國玩，也不想損失這麼大的撿便宜機會。搶搶搶，先搶再說，沒時間想了！

限時限量的促銷機票，引發「現在不買就買不到了」的焦慮，激起我們購買欲望。

一個超殺優惠機票，就能讓人受心理天性的影響，不知不覺改變原先對資方的反對態度。堅決不為低價促銷所誘惑的人，只剩少數中的少數。

一來，這些少數人已無法對企業形象構成威脅，二來，受到【#社會認同】原理的影響，我們天性就有跟隨大眾的傾向，讓自己能更順利融入團體，跟隨主流是個避免做出錯誤決策的好方法。反對的少數意見，在社會認同的沖刷下，又剩更少數了。

我不得不說，長榮從罷工到現在的促銷優惠機票，每一步都經過深思熟慮的規劃，以談判的角度而言，每部棋都下的很精準到位！

#Ashley心理師
#Ashley心理科學苑

----------
👉👉【近期開課資訊】讓全世界聽你：動搖人心的談判力！
https://lihi1.cc/2BoR0/Ashley

🤵新創公司執行長：在Ashley的談判課中，我學會了催眠比我大上幾百倍的上市公司董事長，讓大企業能願意跟我合作。

👨‍⚕️醫生：Ashley談判心理的課程，讓我了解"黑白臉"策略的影響力，為了避免浪費時間成本在無謂的周旋，必須忍痛移除某些"還可以"的人。

👦業務：上完一系列談判課，我了解到如何利用攻心術搶下客戶訂單。

一、#情緒激動時切勿說理：

當你觀察到對方聲音愈來愈大聲、臉部肌肉緊繃、說話咬牙切齒、不在意他人眼光，最重要的是，對方開始威脅你、或是你的警報器響起，開始感到【害怕】的時候，代表對方可能情緒快要失控了。在那個當下，千萬別再爭論對錯。對方已經進入 【戰鬥模式】中，大腦被情緒所佔據，理智無法運轉，任何說理只會被當成攻擊與指責，更加激發對方情緒。

二、#隔離刺激源，#穩定情緒：

如果你是旁觀者，或是當下協助處理的人，第一要件就是分離爭吵中的兩人，讓他們兩人避免接觸。例如當列車長與這位乘客起爭執時，請列車長先離開車廂，同時默默疏離附近乘客，確保其他乘客安全。

接著，告訴情緒激動的乘客：『我知道你現在很生氣，我想聽你說，你先坐下穩定一下呼吸，等一下我會過來，你告訴我發生甚麼事情了好嗎？』

這麼做的目的是：

1.給對方時間空間冷靜，讓斷線的理智回復。
2.暗示對方深呼吸，幫助自己平靜。
3.讓對方知道你願意幫忙他，跟他建立關係。

很多熱心的旁觀者會在當下想處理完事情，但發現怎麼對話個沒幾句，對方也跟你吵起來？這是因為人在激動的時候，容易過度警覺、放大並負面解讀訊息，將客觀中立的訊息解讀為針對他個人的批評與攻擊。因此，這當下避免眼神與言語接觸，讓對方先冷靜下來是很重要的。

三、#試探並同理對方心情：

如果對方願意配合，你就先去一段距離之外待著，等看對方呼吸逐漸平緩了，再回來跟他對話。

如果對方不願意配合，那就算了，不要強迫對方照你的方式走，這只會再次激發對方情緒。這時候，你只要表現出想幫對方解決問題、想理解對方發生甚麼事情的態度就好了，就算你知道發生甚麼事情，也假裝不知道，詢問對方剛剛怎麼了，問的目的是讓對方透過【說】來宣洩情緒，你不要當評審，去評價他的對或錯，你唯一要做的事情就是【聆聽】，鼓勵他繼續說下去。

他一面說的同時，你時不時像鸚鵡般，重複他的關鍵字，讓對方覺得被同理跟聆聽，如果可以，進一步幫對方說出他的【情緒】，情緒失控當下，大部分是由於情緒混雜成一團，透過情緒被指認出來，混雜的球被看到了，才有機會被梳理。

#說出情緒不會讓情緒更失控。

#指認出對方情緒，#可以讓對方知道不再需要透過不良行為來表達。

特別要注意的是，對方在說的當下，很可能愈說愈氣，情緒又起來，這時候回到第二步驟，幫助對方穩定情緒，你可以回應：

『我知道你很不好受，當你以前發生類似情緒的時候，你都怎麼幫助自己渡過的？我們現在也來試試。』

如果對方不知道怎麼幫自己平靜，那麼，你可以帶領他跟你一起深呼吸。深呼吸是一個最簡單有效可以讓人平靜的方法。

四、#評估危險程度：

基本上第三步驟的目的是為了建立跟情緒失控者之間的關係，讓他覺得不孤單，有人跟他同一國、或至少願意理解他、聽他說。當他願意相信你，他才會願意聽你的話。

在他至少對你沒有敵意，且情緒較為平靜後，以關心的口吻詢問他，現在是否有想要傷害自己或他人的念頭？

我知道很多人不敢把這句話說出口。但根據我處理許多傷人、自傷的個案經驗，大膽問出來是沒關係的，而且對方大部分很願意誠實回答你。這時候進一步詢問對方想用甚麼方式傷人或自傷？趁機了解情緒失控者身上有沒有危險物品、以及傷害發生的可能性有多危急。

同時，聽他說的目的是為了拖延時間，等火車停下來到下一站，讓更多警力介入協助處理。今天發生的悲劇告訴我們，當面對情緒失控的人時，切勿掉以輕心，以為一個人就可以處理，團隊合作是很重要的。

五、#站在對方立場協助對方：

如果對方告訴你他想傷人或自傷，要了解，我們個人內在都同時存有想死、想傷人的一面，也有想活、不想傷人的一面，通常這兩股力量會拔河，情緒失控當下往往是想毀滅的那一面占上風。這時候你要做的是【加入拔河中，增進對方想活、不想傷人的那一面】，例如詢問對方：

『我了解你現在好生氣、很想拿刀刺人，但理智上你知道這麼做可能讓你孩子以後很難做人、老婆也會很難過，如果你關進牢裡，家裡經濟怎麼辦？尤其你是爸爸，你知道如果真的傷了別人，別人家庭可能破碎，這不是你想要的結果對嗎？』

或直接問對方：

『你怎麼幫助自己忍到現在都還不傷人的？那一面的你怎麼想的呢？』

當身邊缺乏防身的工具，也沒有足夠空間與人力來保障我們安危時，語言，是我們隨身攜帶最強大的自衛工具。先幫對方冷靜下來、跟他建立關係、增進對方心中良善的那一面，等到情緒過了，再來解決問題。千萬別急著在對方情緒當下就要有一個結果，失去理智的人是無法溝通的。

最後，呼籲不要再散佈事發現場的影像或照片，看多了容易將自己想成照片中的旁觀者，陷入恐慌焦慮中、以後都不敢坐車了。也建議政府或台鐵應該對目睹事件的人進行免費的輔導資源，確認目睹者的身心健康。

#Ashley心理師
#Ashley心理科學苑
----------
👉👉【近期開課資訊】讓全世界聽你：動搖人心的談判力！
https://lihi1.cc/2BoR0/Ashley

一、#搞不清談判對象：

為什麼上次華航罷工事件能夠成功？其實在華航事件來說，工會的談判對象表面看起來是華航，實際上是【政府】。華航的高層基本上是政府指派的，加上華航的罷工是機師提出紅眼班機的飛安問題，飛安問題跟民眾生命安全息息相關，加上之前普悠瑪事件的影響，以及蔡政府上任後勞資爭議持續擴大，加上總統大選將近，民進黨卻在九合一選舉中大敗，這些時空背景下，勞方本身的籌碼就非常大，基本上可以說是一場穩贏的談判，政府需要鞏固勞工選票、更不敢針對飛安問題反駁。

飛安問題其實是一個很好的談判籌碼。畢竟現在是個「地球村」，很少人沒搭過飛機，大家都希望生命安全獲得保障，華航機師罷工即便選在過年時期，影響許多人返鄉過節，但輿論大多偏向支持罷工。

但這次長榮罷工，針對的是民營的公司，身為勞方，要清楚可以拿甚麼威脅資方，增加自己談判籌碼，也就是要明白【資方在意的是甚麼？】，而不是一昧地站在自己立場，強硬地要資方接受自己開出的條件。

二、#資方在意甚麼？

大家都知道資方在意【虧損】，所以刻意選在暑假旺季前罷工，就是希望資方為了降低虧損，在時間壓力下，答應工會的訴求。卻忽略了，對公司來說，還要考慮到整個經營管理層面的問題，若這次罷工輕易答應訴求，其他員工會不會群起效法？往後動不動就罷工，對長榮來說虧損更大。這次罷工是長榮成立公司以來第一次發生，公司的處理其實展現自己的底線，員工都在看公司可以接受的程度與挑戰的後果如何。

除了虧損之外，公司還在意【品牌形象】，一家公司品牌建立很難，要毀滅卻很容易。品牌形象才是這次談判勞方最有利的籌碼，可惜勞方完全沒握住這個籌碼。

在這次罷工事件中，聽不太到輿論罵資方，反而聽到許多輿論罵空姐自私、為了自己薪水卻影響旅客、不懂空姐薪水已經很高了為什麼還要罷工、甚至長榮內部員工自己都分裂，地勤指控空姐不負責任，讓地勤幫空姐擦屁股安撫旅客。這些其實是可以避免的，既然要抗爭薪水問題，連地勤的薪水也一起抗爭，甚至機師也一起拉下水，對公司影響更大、談判籌碼更多。

三、#為何民眾對空姐罷工反感？

很簡單，空姐調高薪水對旅客有甚麼好處？

沒有。

只有造成旅客極大不方便。空姐並不會影響飛行的安全。另一方面，許多人認為空姐只是在飛行的時候端餐點，不明白空姐服務的價值在哪？

我要說一個故事。有一位鎖匠，在剛入這行的時候，因為技巧不好，幫人開鎖總是要花許多時間，甚至把別人的鎖用壞，但客戶卻很願意支付鎖匠用壞鎖的錢，更不在意鎖匠花很多時間開鎖，反而稱讚鎖匠做得很好，很樂意支付開鎖費用。

十年後，鎖匠技術純熟了。他現在幫客戶開鎖，不但不會用壞原本客戶的門鎖，讓客戶多負擔新鎖的錢，而且他開鎖只要兩分鐘就完成！效率極棒！

但客戶卻開始抱怨他貴、不太甘願地支付鎖匠開鎖錢。客戶說：「你才花兩分鐘耶！我就要給你這麼多錢！你也太好賺了吧！」

客戶看到的，只有鎖匠花費兩分鐘的心力，當然認為要給這麼多錢不划算。卻忽略這身功夫的練成，要花上鎖匠數十年的努力。

空姐也是一樣的道理。我們在飛機上注意到空姐的時間，可能只有在上下飛機、吃飯、要空姐拿東西給你的時候。其他時候我們在看電影、睡覺、聊天，忽略空姐存在。於是我們心理上覺得：

為什麼空姐做一點事情就可以拿這麼多錢，現在還爭取要更多？反觀自己，工作得要死，薪水低得要死，我也沒在爭啊！她們爭甚麼？

卻忽略空姐在我們沒注意到的時段，背後還有很多工作要做。

先不說空姐養成是多麼耗時費力，光是在飛機飛行的時間，空姐要幫忙旅客放行李、處理旅客糾紛、有時還得化身保母幫忙帶小孩、遇到不合理的客人要求幫忙擦屁股等等，更重要的是，空姐是負責我們飛安很重要的一環，她不只是服務員，空姐在空難發生時，不能先逃命，得先幫助旅客疏散，這份工作是賭上她們性命來換取乘客安全的。甚至在飛行途中，遇到危險份子的時候，駕駛艙為了飛行安全會關閉通行，制伏危險份子只能靠空姐，這些，跟旅客安全毫無關係嗎？

但可惜，無論是工會或空姐，都沒在這次抗爭中，凸顯空姐的訴求會帶給旅客更安全飛行的利益，將輿論風向倒向自己，讓公司為了企業形象做出讓步。

同時空姐也沒讓大眾明白，她們高時薪的背後，付出的勞力與養成多麼不易，來說服民眾評估空姐應有更高的薪水，卻反而一昧地說勞工抗爭工時是合理的，無形中打壓其他的勞工，這只會製造對立，不利於自己。

談判，首要先站在對方立場，思考對方【在意甚麼】，才能增進自己談判籌碼。另外，在勞資這種不對等的權力關係中，【社會輿論】是勞方最大的籌碼，一定要讓輿論偏向自己，對旅客來說，沒人會喜歡自己行程受影響，但每位旅客都會在意生命安全，空姐不該要求民眾要無條件挺自己，而是該先思索，她爭取的自身利益，會為民眾帶來甚麼好處？【唯有利益一致，才能說服陌生人跟妳同一國】，甚至願意忍受飛機突然更改造成的不便，也願意犧牲自己利益挺妳。

#Ashley心理師
#Ashley心理科學苑

👉👉【課程資訊】讓全世界聽你：動搖人心的談判力！
https://lihi1.cc/2BoR0/Ashley

我也無法理解，為何他們被稱為王子公主？是因為觀眾太入戲嗎？即便這部戲早已劇終，但戲中男女主角卻在生活中真實地結婚了，偶像劇或愛情小說中如同迪士尼童話故事般地故事情節終於延續到生活中，好似如果他們能像童話說的，從此之後永遠幸福快樂地生活下去，我們就能相信童話中演的愛情了嗎？

別忘了，連迪士尼都開始打臉自己，認為婚後從此幸福快樂的故事不存在。現在迪士尼的影片，愈來愈多公主獨當一面靠自己的劇情了。如果婚姻的結合，是為了找到專屬於自己的英雄當另一半，那注定失望。

只有在戲劇中，男主角才會如此無所不知地知道女主角甚麼時候遇難、甚麼時候需要幫助、像個神準的算命師，在最關鍵的時刻閃亮登場，帥氣到了極點！

現實生活中的另一半，不但看不出來妳什麼時候需要幫助，就連你拿麥克風在他耳邊大吼，他可能還是會忽略你。在需意陪伴的時候，他說他要賺奶粉錢，給你一個更好的家，沒空理妳的孤獨。在你要他去曬個衣服的時候，還得三催四請，他說他很累要打電動紓壓，一打就是幾小時。甚至到妳要生產的時候，狂call他都可能找不到人，還得請里長廣播找尋失蹤的丈夫。

這，才是現實生活。更別說如果還有彼此家人的問題、孩子的問題。

說到底，現代單身的人這麼多、離婚率如此之高，或許愛情小說與偶像劇需要負一點責任。如果我們每個人在心目中的理想對象都像偶像劇中的男女主角般，難怪現實生活中，老是看不上欣賞自己的對象。這是真的社會現象，在我身邊比比皆是：

總是喜歡男神女神般的人，卻看不上明明各方面都不錯、又喜歡自己的平凡人。即便進入愛情、婚姻中，也總是嫌棄著另一半，不像偶像劇或愛情小說中的男主角般百般呵護自己。覺得自己好可憐，遇人不淑。醒醒吧！我們已經過了幻想的年紀了。

扯遠了。再扯回雙宋的話題。我看著新聞上歸納出他們離婚的原因，主要有：

1.財產差距。

女方太有錢。還好女方在公開照片中都很小鳥依人有加分回來。

（我ＯＳ：女生有錢為什麼就得要小鳥依人？男人有錢就可以霸氣逼人？都什麼年代了，有能力的女生正正當當地當個女強人，到時婚姻破裂就得為此負責嗎？走不下去的原因有很多吧！）

2.年齡差距。

要知道韓國是一個非常重是年齡的國家。在初次見面的時候，一定會問對方年齡，決定是否用敬語對話。韓國算是我看過數一數二在意姐弟戀的國家。其實我之前一直以為雙宋年齡差距很大，今天一看新聞才知道也不過差個四歲。四歲沒多到造成世代差異、溝通有代溝吧？又不是差十歲、二十歲。

但你說，財產與姐弟戀真的對他們婚姻沒影響嗎？

不。

或許一開始真的沒影響，他們自己不在意、身邊親朋好友也不在意，但是新媒體、社會價值觀很在意。我身為一個女性，光是看新聞，我就了解，我的姐姐身份、我的豐厚財產，配上年幼、經濟能力又不如我的弟弟，是會造成社會與論的。為了減輕男方的壓力、給他面子，也為了洗刷自己的清白，我就算不是一個小鳥依人的人，也得放下大女人主義，裝得柔弱，配合社會的演出。當我脫離了社會要我扮演的劇本，責難排山倒海而來。

你說，我們每個人，是不是都成了他們婚姻的殺手？

別人的婚姻干自己甚麼事情？為甚麼藝人離婚要向社會大眾不斷道歉？藝人，也只是平凡人，如同你我般，有順遂與不順遂的時候。少一點評論，多給人一點隱私。大家一起好好過生活。

#快被我朋友在賴的回答閃瞎
#你老婆沒嫁錯人
#他們婚姻相處的智慧讓我佩服
#Ashley心理師
#Ashley心理科學苑

我不是921的受災戶。但我不禁開始思考，那些在地震中，失去摯愛的人們、或是經歷嚴重傷痛的人們，記憶會不會隨著這場震波，回到災害發生當日？

那些好不容易度過的悲傷、恐懼、害怕，會再一次降臨在我身上嗎？我好害怕這次，我不能再渡過......。

#我的反應是正常的嗎？

一、正常壓力反應：
如果今天的自己，變得特別擔憂，不太敢進屋，半夜睡不安穩，擔心地震再次來襲，這是很正常的壓力反應，大部分會在兩天內恢復正常生活，

二、急性壓力疾患：
但如果您發覺自己開始變得胸悶、焦慮、易怒、恐慌，甚至在半夜被惡夢驚醒，不斷回想起災難畫面，隨時覺得房子會倒塌、甚至對地震過程失憶，不敢接觸地震相關新聞，症狀持續時間超過兩天，且影響到正常生活作息，就要當心是否罹患急性壓力疾患，或是過去的創傷再度被引發。

三、創傷後壓力症候群（PTSD）：
上述症狀持續超過一個月，影響日常生活。

#我可以如何安撫自己或親友？

一、不要看太多災情報導：
尤其對曾在地震中遭逢創傷的人而言，每次看到新聞畫面，播放倒塌的建築、地震時的畫面，都是一個刺激，不自主地將他拉回災害發生的當下，創傷記憶席捲而來，一次次身如其境、歷歷在目地回到過去的痛苦中，無法脫離。如果你或你的親友出現這樣狀況，把電視關掉吧！網路關掉吧！隔離刺激源，可以減少回到創傷當下。

二、深呼吸：
如果發現自己或親友變得非常焦慮、坐立難安，甚至出現恐慌症狀，引導他深呼吸，想像肚子有一顆氣球，吸氣的時候，把汽球充滿氣，吐氣的時候，想像氣球的氣消了。透過深呼吸，可以幫助人回到當下，不再跳入過去的回憶中，也不再擔憂未來。逐漸地，會感受到一股平靜，知覺也會開始慢慢恢復。

三、找人聊聊：
永遠要知道，你不是一個人。當你痛苦、害怕的時候，雖然沒有人可以替你去承擔這些，或許別人沒有經歷過，也不會理解你的苦痛。但至少，當你害怕、痛苦的時候，有人陪伴，能給我們勇氣，讓我們覺得不孤單。一個人，很痛，但一群人陪你，見證你的痛苦，會讓你更有力量。

四、轉移注意力：
當關注的焦點都放在地震時，很難不去引發焦慮的感受，因此可以嘗試轉移注意力，將注意力放在其他事物上面，不知不覺就會減緩焦慮，例如在網路上發文：『地震了！我那時候在大變，猶豫是否該夾斷還是繼續上廁所？』，然後就會有一堆人留言回你，當你專注在回覆留言上，對地震的恐慌不知不覺降低，甚至臉上逐漸被笑容取代。

#Ashley心理師
#Ashley心理科學苑

#鄭秀文該如何與偷吃的許志安談判呢？

一、不要在半夜談判：

不知道各位有沒有發現，許多人談分手，時機點常常是在晚上，尤其大半夜的時候。為什麼會這樣呢？

很簡單，因為白天要上班，沒空。

還有因為晚上黑漆漆的，比較適合談心，根據心理學研究，昏暗的氣氛會讓人降低防衛心。只是談心一談不好，情感不增反退，變成分手談判的例子大有所聞。

綜合上面兩個原因，晚上，尤其半夜，是情感方面的談判熱門點。

#卻也是最差的時機點。

為什麼呢？

因為人的大腦決策方式，分為兩種，一種是衝動情緒化的【系統一】決策方式；另一種則是謹慎理智的【系統二】決策方式。

想一想，當你好不容易下班了，此時，已經腦力用盡，幫助你深思熟慮、理性冷靜的【系統二】被你按下『關機鍵』，讓大腦放空休息。

腦力用盡的你，會啟動【系統一】的決策方式，也就是靠直覺、情緒、衝動的應對模式，來與對方談判。

看著眼前，最愛的人，卻也傷你最深，隱隱作痛的心、委屈、憤怒，卸下偽裝，情緒排山倒海一股腦地宣洩出來，你能保證你不會打對方巴掌嗎？能保證不會刺殺對方嗎？

好，你能保證。但你又能保證對方不會傷害你嗎？

許多情殺案件，正是因此發生的啊！不信多注意新聞，看看有多少情殺案件是發生在晚上的。

再退一萬步來說，在啟動系統一的決策模式下，說出許多傷害對方的話語，憑著一股衝動做出的決定，你覺得對你們的感情是好的嗎？會不會後悔呢？會不會傷了感情、傷了對方、更傷了自己呢？

所以，要做情感方面的談判，務必選在【白天】，一方面是保護自己，一方面在大腦最可以理智思考的時候談判，最能幫助自己做出不後悔的決定。

二、#不要單獨談判：

我們在談感情的時候，都會覺得這是很私人的話題，希望在一個安靜私密的空間，才能與對方好好談。

可偏偏，情人之間，又最知道對方痛點在哪，當你讓我受傷了，我就往你痛點踩，相愛的兩人，彼此互相傷害起來，那可是刀刀見骨的狠。

原本帶著希望來談判，沒想到談到後來，卻只有絕望。你的情緒崩潰了，對方也是。

你能保證可以幫自己冷靜下來嗎？能保證幫對方冷靜下來嗎？

不可能。吵架的時候，不激起對方更多情緒就很好了，怎麼可能還幫他冷靜下來？

情緒來了，系統一就被激發了，情緒、直覺的思考方式，讓你覺得眼前這曾經可愛的人，如今卻變得如此可恨，愛不到你我就殺了你，許多情殺案件由此而生。

你來得及跑嗎？來得及自救嗎？

如果你是素人，盡量選在公眾場合談分手吧，警局附近的咖啡廳絕對是個熱門談判地點。如果你是藝人，擔心被民眾偷拍，那至少找你信任的家人、朋友陪著你一起跟對方談，且這位陪你的朋友，他的功能絕不是在你們吵架時搧風點火，而是看你們吵到面紅耳赤的時候，能夠扮演幫你們情緒降溫的朋友，才不會像台大情殺案一樣，明明是陪朋友一起去分手談判，最後自己反而先被殺。

被信任的愛人背叛，心如同撕裂般難受。在理不斷剪還亂的關係中，愛中有怨，怨中有恨。有時候情緒混沌到了極點，理智徹底斷線，不在乎自己生命，也不在乎對方生命，甚麼都不在乎了......，豁出去很爽，至少有種解脫感，但事後的反撲卻會更嚴重。

愛情很重要，生命也很重要。活著走到最後的人，才是笑到最後的人。即便被深深背叛過，又何嘗知道，未來無法再次得到幸福，真正的那種幸福...你眼開了阿！錯誤是學習的機會，既然這次選錯了人，但也得到經驗，怎麼就不相信自己下次不會再眼瞎了呢？

人生走這遭，有些經歷很苦很痛，但終有雨過天晴的一天。活著，凡事都有可能。

#Ashley心理師
#Ashley心理科學苑
#其實我的哥哥也叫志安好想cue他
#還有同事叫鄭琇文也太巧

但後續幾條新聞，又讓我改變想法。我看到許多新聞、臉書文章，在抨擊機師們，訝異地發現，在這次罷工事件中，有許多人是站在資方那邊的。

我困惑了，我到底該站誰那？

原來一直以來，我以為我有自己的立場、主見，但其實我沒有！！！

我的立場與主見，是我的【#同溫層】告訴我該站哪邊的，當我的同溫層內部聲音分歧的時候，我也不知道我『自己』的立場與主見為何了。

畢竟要形成自己的看法，需要對資料有完整的蒐集、深入的了解。但機師對我來說是一個陌生領域，我不熟悉機師的工作環境，我也不太了解在發生罷工之前，他們勞資雙方的協商過程，更不知道資方背後受到政府如何影響。

上述一切太複雜了。在繁忙的生活中，我沒時間好好去了解，可能也沒這麼大的興趣深入研究。因此我的【#大腦】告訴我：『#同溫層說甚麼你就跟著說甚麼吧！』，所以我可能開始公開發言與同溫層一致的言論，拉攏更多無暇深入研究的人，增厚同溫層。

同溫層變厚，正是因為【#社會認可】的心理運作，發揮強大影響力！

【社會認可理論】告訴我們，當許多和自己【相似】的人（例如周遭親友、臉書好友）做出某種選擇之後，這些選擇在潛意識上，我們會覺得是【很有根據且正確的】，甚至認為這個選擇具有【道德上的正當性】。

哇！連是非對錯的道德價值判斷，也會受同溫層影響！看到這裡，不禁懷疑，自己的立場真的是自己內心所認同的立場嗎？其中受到【社會認可】的影響力有多大呢？

想一想之前 #同志公投 的時候，許多人對於投票結果感到震驚，不斷驚呼自己同溫層竟如此厚，再想想對於 #選舉、#政見 的看法，往往結果與同溫層說的不同，正是因為不知道【社會認可】的影響力之威力所致。

走出同溫層，需要多【#傾聽】來自不同意見的聲音，為自己生活創造一個【#多元】的環境，接納差異，彼此發表看法，透過正反兩方的辯論，真正反思自己的看法，才能形成自己的【意見】。

#Ashley心理師
#Ashley心理科學苑

睡眠不足會導致隔天考試效果降低。基於生物本能，當身體狀況欠佳的時候，血液會優先提供給維持生命機能的身體部位，例如呼吸、心跳。導致思考、判斷的大腦部位得到較少的血液供給，做出錯誤決策，導致粗心大意的機率大增。

＃我今晚該熬夜嗎？

不該。

你應該依照平常睡覺時間上床睡覺，睡個90~120分鐘後再起床做事情，這樣的睡眠品質會比熬夜一整晚，睡不到幾小時又起床考試來得好。有了好的睡眠品質，可以降低隔天考試的出錯率，增加效率。

為什麼要至少先睡個90分鐘再起來做事情？因為剛入睡的90分鐘是睡眠黃金期，只要這90分鐘睡得好，一整夜都可以睡得好。同理，即便只睡了90分鐘就起床，但卻把握了睡眠最深層的階段，至少大腦有稍微獲得休息。

反之，如果先開夜燈熬夜，凌晨四、五點才睡覺，大腦可能會因為還沒從讀書思考狀態中脫離，導致明明該把握不多的時間趕快睡覺，卻一直還在想考試的事情，心中又一邊焦慮：『我要趕快睡覺了，但我的頭腦無法關機怎辦？明明很累卻失眠......』

翻來覆去直到鬧鈴響，錯過剛入睡最深層睡眠的黃金90分鐘。大腦完全沒休息到，影響隔天考試狀態。

＃如果明天考試我一直很緊張、#肚子痛怎麼辦？

首先，你要知道許多人跟你一樣，因為緊張影響表現，你絕對不孤單。

再者，之所以人會焦慮，擔心考不好，自己的未來就完了！是因為你把焦點都放在『未來』，反而無法專注在『此時此刻』、所以無法靜下心來好好唸書、也無法靜下心來好好答題，緊張讓你腦筋一片空白呼吸加快。

因此，你要學習將注意力導回『現在』。也就是使用心理學中蔚為流行的『正念』。正念的核心精神，並非安靜、心無雜念的打坐，更重要的是學習『活在當下』，將自己當成幼兒般，對甚麼事物都保持著好奇的心理，『好像第一次接觸般』地去好好體驗當下的感受。

如果做在書桌前、考試座位上，發現自己很緊張，那就先給自己一分鐘的時間將注意力放在呼吸上面，去觀察自己的呼吸，盡量放慢呼吸速度。當你將焦點放在『此刻』的呼吸上，就逐漸放掉對於未來擔憂的焦慮，情緒會平靜很多。

但如果太過焦慮，要安靜坐著不太有可能。這時可以在休息的時候去散步。一邊散步的同時，一邊專注在自己的動作，感受腳踏在地上的感覺、觀察自己如踏出步伐的、研究自己呼吸的頻率如何、看看天空的雲朵、今天陽光的光線、周遭的景色變化，如果發現過程中，一直又開始思考明天考試的事情，也不要苛責自己不專心，當發現了，就把注意力拉回來，持續注意、觀察自己的身體與周遭景色即可。

認真體驗與觀察生活中的每個片刻，就是活在當下。當『心』能夠回到『當下』，情緒就穩定了。切記！每當發現自己又開始焦慮了，就將注意力拉回自己正在做的事情上，『想像自己是對甚麼都很好奇的幼兒，去體驗正在從事的事物』。這麼做，至少能逐漸學會如何跟焦慮共處。

#轉發讓考生看到
#希望考生們都能正常發揮實力
#加油
#考完就可以好好過年了

#Ashley心理師
#Ashley心理科學苑