Ashley心理科學苑

 純青基金會 《職場人際溝通》－陳雪如Ashley心理師

這應該是我有史以來，最沒架構的一次上課。
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今天來到 純青基金會演講《職場人際溝通》，結果來的人大多都是退休的地方媽媽...他們說「老師！我不需要職場溝通啦！我今天就是沒事來聽聽的」
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幸好，我早掐指一算，預料到這狀況，準備的內容，不只適用於職場，也適用於親子、伴侶溝通。
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結果大家討論得意猶未盡，下課時間到了都混然不覺呢！
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我準備了很有架構的投影片，但現場來得學員，是一群退休的媽媽們，他們彼此常常一起上課，互相認識。
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這樣團體的好處，就是安全感跟信任感已經建立好了。可以很快深入分享內在的議題。
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當我開始講解第一個人格類型的時候，學員馬上提出很多疑問，並跟自己生活做連結，大方詢問此人生難題何解。
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很棒！大方提問，分享自己真實遇到的困境，才可以幫助到自己。勇氣可嘉，值得鼓勵。
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但是，大家爭相搶著舉手分享，會讓我的上課節奏被打亂。
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我猶豫了一下，決定放下我原本設定好的架構，跟隨團體的「流」走。用他們的實際生活，對應到我想講的課程內容，好像小班制的家教，給觀念、給技法、給自我探索的引導。
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我投影片放不到1/10吧！但整個投影片的內容都有講到了。
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這樣的學習方式，可能比逼迫學員跟著我的架構走，更適合他們吸收。我敢肯定這門課學到的，他們很久很久都不會忘記。因為這些都對應回他們自身的人際困境。
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我在演講這麼多場次中，覺得免費的演講最難講。收費的演講，大家想學習的動力、需求都很明確，課程可以往專業、深入帶領。
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但免費或很低價位的課程，學員來的動機各式各樣，有些是想認識新朋友、有些想跟講師建立關係、有些想學習，有些只是沒事找個地方吹冷氣。
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有些臨時放鳥，連最基本的人數都難以掌握。
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在這樣狀態下，要讓全體學員都能專心聽講很不容易。
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所以準備的演講主題要夠大眾化，不管主辦單位要求的主題是甚麼，講師準備的授課內容，都需要引起八成路人的興趣。同時要視學員不同的狀態，彈性調整課程架構。
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但要彈性調整，很吃講師經驗跟專業。講師要對自己講的主題非常熟悉、有經驗，不管學員分享甚麼，都可以用課程架構內的東西來回應學員。
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課程看起來很隨興，實際上卻很有內容，呼應課程、解決提問者的問題，更重要的是，回應一個學員的問題，還能同時讓整個團體都投入。
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這背後的功力，是由無數場相同主題的演講累積而來。
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很多人問我，演講的技巧到底是甚麼？很簡單，就是多去演講，學員會給講師最真實的反應，逼講師成長。
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畢竟硬塞給學員知識點，這樣學員就會睡覺給講師看。整個場面就會很難看，講師下次就不會被邀請，就無法在市場上活下來。
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所有在市場上活下來的講師，都有兩把刷子。以後去上課的時候，除了學知識，也多觀察其他講師的運課手法，好的部分學起來用，不好的部分作為警惕，你會發現聽課其實也是很忙的！