Ashley心理科學苑

根據報導指出，日本的三月連假，剛好遇到日本年度櫻花盛開，各大景點人山人海，收假之後十天，日本國內每日新增確診數陡增至兩百人，新增的速度是連假前的五倍，疫情大爆發在即。

今日日本，明日台灣，為何大家都知道出去玩可能染病、形成防疫破口，仍有為數不少的人出遊，造成墾丁夜市人滿為患呢？

這跟 #團體 很有關聯。你有沒有發現，無論是之前跑出國玩的旅遊團，或是現在連假出遊，都是 #一群人一起做出的決策。

心理學中，有一個理論叫做【#團體極化效應】，這效應告訴我們，當一群人討論後做出的決策，會偏向極端化－可能是極端的冒險，也可能是極端的保守。以『#清明四天連假要幹嘛』這個例子為例，可能一開始丟在賴群組中，有人提議要一起在空曠地吃個飯聚一下。此時，會發生兩種結果：

一、#冒險偏移(risk shift)：

如果團體中有較多冒險的人，此時團體極化現象會使得團體成員過份誇大團體的原始立場與偏好，使他們提出比原本更為冒險的提議，例如從原本提議『一起吃飯』，變成『一起出遊』，再變成『一起過夜嗨一下，現在訂房超便宜！都回南部了就去墾丁吧！』。

二、#謹慎偏移(cautions shift)：

反之，如果團體中有較多保守的人，就會對『一起吃飯』這個提議提出反對意見，認為現在疫情嚴峻，竟然還要一起吃飯，是在拿自己生命跟全體國民健康開玩笑嗎？於是提議從『一起吃飯』討論到後來變成『一起見面但不要拿下口罩』，到最後變成『各自宅在家視訊聊天就好』。

#但為什麼會產生團體極化現象呢 ?

一、#責任分散（diffusion of responsibility）：

如果是我「一個人」做的決策，責任很明顯就是我一人承擔，我冒險不起，這時，我們通常會做出『中庸之道』的決策。反之，如果是「一群人」所做的決定，所有責任大家一同承擔，#但也意味著沒人需要真正負責。因此較敢做出極端決策。

二、#說服過程（persuasive argument）：

當多數人支持自己的論點時，我們會更加堅信自己的選擇，頓時產生一種『全世界都覺得沒關係』的錯覺，認為『你看這麼多人要去墾丁，訂房都滿了，而且房價還比以往便宜了一點，不趁機撿便宜，不就成傻瓜了嗎？唉呦～疫情離台灣還很遠啦！我們守的很好，出去玩應該是安全的！』。

即便本來也對一起出遊有點猶疑，但當大家都喊聲贊同時，即使少數人有不同看法，也會在說服過程中，極端化組織的想法。

三、#從眾與社會認可 ：

如果團體中說話有份量之人的提議，會讓中立選民想藉由支持而獲得群體的認可。因此說話有份量的人如果覺得危險，例如老人家說自己容易染病不要出遊比較好，大家最後可能為了保護長輩的健康，連見面都省了。但若這位有份量的人低估疫情的危險，堅持出遊，可能讓群體轉而低估疫情風險。

四、#社會比較：

我們都希望自己說話是有份量的，當自己意見被贊同時，那種有後盾的感覺，讓我們更加勇於提出看法，而且這個提議還要比團體的平均意見要高一點，才可以顯得自已的份量。在冒險偏移的團體中，會提出更冒險的提議；在保守團體中，則會提出更保守的提議。

五、#網路加速團體極化現象：

我們會選擇與自己看法相似的資訊，強化原本的信念，忽略與自己意見相左的資訊。尤其在網路世界中，即便不需要真實與很多人討論，但藉由蒐集資訊的過程，網際網路標榜的客製化與社會網路（如blog），讓喜好與習性相同的人更容易聚在一起，有種『獲得團體支持』的錯覺，產生決策極化的現象。

團體極化現象，使得作出冒險偏移的群體出遊訂房，而謹慎偏移的群體則待在家，擔憂這些人造成疫情大爆發。

我相信沒有人希望自己、或是自己的親朋好友生病、失業、封城。但有時候心理機制的運作方式，會讓我們做出後悔的決策。

如果重來一次，我會建議政府在放連假至少前兩周，就要開始大力宣導出遊可能造成的災難，使得謹慎的人更謹慎、冒險的人變得不這麼冒險，而非連假都來臨了才提出擔憂，對於那些已經訂房的人來說，他都已經花時間心力規劃行程、想像美好的假期了，即便房間可以退訂，也會因為『#沉沒成本效應』的影響，不甘規劃泡湯，執意成行出遊。

------
👉《#你的溝通必須更有心機》
https://www.books.com.tw/products/0010841508

👉#談判實體工作坊課程資訊：
https://forms.gle/ethm9NwYRxPaT8ZC6

👉#職場識人學線上直播課程（六折專屬優惠連結）：
https://sofasoda.co/comm-con-2020/Ashley
6 折優惠使用方式：
1️⃣ 選擇你想要的票券方案
2️⃣ 輸入email 快速註冊 sofasoda 會員
3️⃣ 進入結帳頁，在「輸入折扣碼」欄位輸入「ASHLEY40」
4️⃣ 按下「使用」，看到折扣金額就可以結帳囉
* 六折優惠使用期限到 4/6 截止喔~

Ashley諮商心理師
#Ashley心理科學苑