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上次到 #雙和醫院 演講如何應用心理學與NLP(神經語言程式學)於醫病關係的溝通中,當時呼吸治療學會的昆達理事就坐在台下聽講,覺得這些內容很不錯,邀請我到呼吸治療學會的臨床教師培訓研討會,再講一次當天的內容。
 
但是……雖然我投影片的呈現跟上次差不多,但細節以及結合的案例內容我全部都改過了!畢竟一場是講 #醫病關係,一場是講 #教學技巧,要直接複製重講是不可能的。
 
而且這場研討會相當專業,來的講者都是呼吸治療的專業人員、教授、教學型主治醫生,只有我一個非這領域相關的外部講師,我如何讓我的演講內容符合聽眾的需求呢?
 
為了更貼近聽眾,我還特地訪問了在醫院工作的朋友,了解他們的教學環境跟制度是怎麼樣,並快速將我心理學與NLP的專業,結合我過往眾多的演講經驗,重新研發出一套新課程。
 
要當一個講師很容易,但要當一個好的講師真的很辛苦,我很難做出一個「公版」的演講版本,即便同個主題,邀請的單位不同,內容就需要更改,例如講給企業,就不適合醫學情境,同理,醫學情境也不適合拿去學校講。
 
或許我的演講主題適用範圍比較廣,各類行業都會邀請我去講,對我來說,我體認到要當一個好的講師,除了專業上的精進,也要結交各行各業的朋友,對各領域都要略知一二,演講內容才能貼合聽眾族群,引起共鳴,這真的很需要經驗的累積啊!
 
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《失去最好的朋友與最愛的人》

可能是霧、樹和大自然的圖像
今天到 #德霖科技大學 演講 #心理師的偷心溝通術。


偷誰的心呢?


可以是陌生人的心、暗戀之人的心、朋友家人的心。


偷心,其實就是學習怎麼跟不同個性的人溝通相處。


但是,有一種人的心最難偷,也偷不了。


那就是提分手之人的心。一個決意要離開的人,就算挽回了,終有一天他也還是會再走的。


在被分手的那一刻,失去了最好的朋友,和最愛的人。天崩地裂,頓時覺得自己一無所有、找不回單身時的獨立與快樂。


於是,拼命地尋找「為什麼」,想了解對方分手的理由,自己才有改進、挽回的機會。


可惜的是,很多提分手的人,其實自己也不明白,自己為什麼提分手。可能是感覺不對、不愛了這些很抽象的理由,讓被分手的人連要怎麼改進都不知道。


當提分手的人,下定決心要離開這段感情,即便被分的人拼命挽回了,提分手的人也只會不斷再拿放大鏡,找出雙方不適合的證據,因為,當擁有對方的時候,總是較能看到缺點與痛苦,而非優點與快樂,這就是人性。


#只有在失去的時候,#提分手的人才會感覺到痛,#才會憶起過往相處的快樂點滴。


這時候,提分手的人才會重新思考,自己真的不要這段感情了嗎?過不去的坎到底是甚麼?如果還要這段感情,自己又該如何改進,才能維繫關係?


我們偷不了一顆已死的心。唯有這顆心願意再次為自己而跳動,才有偷心的機會。


當對方已經決意離開、決意心死的時候,我們該偷的,不是對方的心,而是 #自己的心。


雖然真的很痛很痛,但還是要努力維持正常生活,吃飯睡覺上課上班,從失序、混亂的世界中,找回一點掌控感。


接著,幫自己轉移注意力。盡量讓自己忙碌,例如報名一些想學很久的課程,多參加活動或做些讓自己有成就感的事情,暫時性地脫離悲傷與執著,嘗試將重心放回自己身上,多去體驗,讓新的經驗進來。


最後,發展與他人的連結。例如找朋友哭、相約一起去唱歌吃飯、跟信任的家人聊聊等,這會讓我們知道,雖然失去了一段很重要的關係,但自己在其他人眼裡,仍是很備受關心的、是被重視的。


失戀沒有特效藥,唯一的解藥是 #時間。過了一段時間再回頭看,或許,對於分手也是一種釋然,分手不是誰的錯,只是時機不對。分手雖然痛,但卻是一個 #找回自己 的機會,重新思索自己想要怎樣的愛情、適合怎樣的人、想要怎樣的人生。


在失去最好的朋友,和最愛的人那一刻,沒有失去的,#是自己。


如果很痛很痛,那就允許自己痛吧!這是一個必然的狀態跟歷程,可是,這不會是永恆。終有一天會好的,只是,要給自己一點時間和耐心,也要溫柔對待自己、陪伴自己經歷這個痛的過程。


帶著覺醒的自己,迎向未來。


#陳雪如Ashley心理師
#Ashley心理科學苑

 

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以下是我這年來被問到爆的一些問題
🧐猶豫是否要讀心理研究所
🧐心理師該如何才能成為講師、作家
🧐想了解如何經營個人品牌
🧐想知道如何才能出書
🧐想知道臉書文章如何寫才有觸及


現在,我一次都給你!我受 擺渡人生學校 的邀請,開了一門 心理師的多角化經營 的講座,這場講座重點有兩個:


1.心理師
2.多角化經營


因此如果你是心理師想學如何多角化經營,這場講座超適合你。


但如果你不是心理師,也可以從場講座中學習如何多角化經營,心理師只是作為一個職業的範例。無論是否往心理相關行業走,都可以報名。
這是我首度公開自己的經營祕訣,也是半年內的唯一一場,歡迎有興趣的人把握機會報名,就算認識私下找我聊,我也沒時間說得這麼完整有架構,另外也歡迎大家帶著問題來QA,我很樂意分享討論:https://reurl.cc/A8X6WK

可能是 2 個人的圖像
#陳雪如Ashley心理師
#Ashley心理科學苑

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當一個人很想死的時候,心理師的首要工作,不是帶他探訪心靈深幽之處,心理師最緊急的,是化身為蜘蛛。
 
化身為蜘蛛?
 
對,心理師得連結這位個案身邊的資源,例如家人、朋友、醫療,告訴大家如何編織一個 #安全防護網。在個案心靈墜落懸崖之時,有網子接住他。
 
這個道理,在 #職場上 也是一樣的。當我們在職場上失勢的時候,我們得有個網子接住我們,才不會摔死。
 
可是,哪來蜘蛛為我們結網呢?
 
我們得靠自己當這個蜘蛛,平時在職場上少樹敵、多建立關係,連結人脈,讓網子逐漸成形,否則,等到出事才想到要結網,根本來不及。
 
於是,很多人就想學習如何成為一位 #高情商 的人,卻誤以為高情商就是不發脾氣、不拒絕同事請求,搞得自己工作量大又心情不爽,忍不下去了只好離職。
 
其實,真正的高情商,是不用刻意去壓抑情緒的。我們之所以會有情緒,是因為 #大腦對事件的錯誤解讀,大腦認為對方是有惡意的、故意的,所以我們感到受傷、憤怒。
 
例如,一個平時對你極好、要訂便當會想到你、跟你分享心事的同事,卻時常佔你便宜、當你有所成就的時候,他會不開心,想跟你爭寵、甚至常常因為小事跟你撕破臉,情緒起伏很大,甚至會當眾對你破口大罵。
 
到底,這樣的同事,是朋友還是敵人呢?
 
這就要從 #個性 分析了。例如上述類型的同事,屬於脾氣來得快去得快、重視關係跟感情的人,跟這類人相處,就得知道他們比較自我導向,也比較無法掌控自己的情緒。
 
但相對的,這類人的心通常是單純真誠的,他們不會表面跟你好,背地裡暗算你,是可以當同盟的人。
 
只是,我們跟這類人互動的時候,要學會左耳進右耳出,千萬不要走心,把對方賭氣說的話認真聽,否則會傷了自己,也傷了關係。
 
很多時候,職場上的敵人是因為 #誤會 而樹立的。為什麼會產生這麼多的誤會呢?
 
卻不知道,世界上存著在不同個性類型的人。
 
我受 C.C.Work 兆基商務中心 邀請,開設 #職場攻心說話術。在這門課中,我會根據心理學的 #依附理論,將人分成四種動物類型(不是DISC),教導如何快速分辨職場同事的個性,學習正確的互動方法,避免無謂樹敵,同時也會分析,甚麼個性的人,適合怎樣的職業與職位。
 
更棒的是,這門課是雙講師,與知名諮商心理師 #瑪那熊 一起合開。
 
原本,早鳥優惠已經結束。而我最近實在太忙,還來不及PO文告訴大家課程資訊。
 
我得幫學員爭取福利啊!好心的主辦單位特地加開了一個禮拜的早鳥優惠,#期限是這禮拜五之前。(超佛心)
 
▌課程資訊▌
*時間:2020/11/07(六) 14:00-18:00
*地點:C.C.Work兆基商務中心-建北館
可能是 1 人、毛髮和站立的圖像 可能是 2 個人和大家站著的圖像
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《新鮮人該懂的人心看穿術》

可能是 8 個人和大家站著的圖像
 

今天來到 高屏澎東分署 / YS青年職涯發展中心 講 #面試。

因為每個地區學員特性都不一樣,
造成每場演講都是獨一無二的,
之前比較少到高雄演講,
還在抓高雄人的節奏跟互動方式,
幸好看到大家的回饋,
是有吸收進去的(鬆一口氣)~

可能是顯示的文字是「 18:59 Meeting 2020/10/17 admin li.do Meeting 2020/10/17 Q&A 山 Polls List Live E All results 今天上課最有收穫的三點 如何透過反問公司問題 來進一步了解職位 談薪水待遇的方法 如何包裝自己增加履歷自傳獨特性 面試時肢體語言背後所代表的真相? 如何將自己的缺點轉化成另類的優點? 回 自我介紹及QA提問的技巧 1.如何拒絕別人的要求 (有條件的互惠幫忙) 2.如何準備面試問題 薪水談判技巧 3.親和感的創造與肢體語言的重要性 和對方演練説話時的肢體練習 可以問面試官什麽問題 決定是否錄取的因素 觀察對方肢體語言 讓自己的幫忙變的都更有價值」的圖像 未提供相片說明。 可能是顯示的文字是「 18:59 Meeting 2020/10/17 admin sli.do Meeting 2020/10/17 Q&A 山 Polls ListLive Live All results 今天上課最有收穫的三點 談薪水的方法 如果面對面試官的緊張感與談薪資跟接觸互動 降低緊張的心理學 面試留下好印象的方法 鏡像原則 感謝信 簡述面試過程 特質與自我價值 詢問職位如何產生(擴編職位、離職) 詢問職位如何產生 擴編職位 詢問進入公司最大優勢 (自我評量調整) 面試技巧 (口語 身體語言 面試結束應做) 該如何與面試官互動 問問題 如何從肢體動作了解一個人 親近一個人 大五人格 每個人都有相處的方法 1.面試時的肢體語言很重要 2.面試結束後寫一封感謝信給面試官 ヘ一田一山点仙! /MAARX 」的圖像

可能是一或多人和顯示的文字是「 18:59 Meeting 2020/10/17 admin li.do do Meeting 2020/10/17 Q&A 山 Polls List istLive Live All results 今天上課最有收穫的三點 1、面對職場上遇到有同事給你工作時如何拒絕 以及有條件交換的幫忙 1.面試後反問題 面試 後需準備的功課 心理學知識 談薪水技巧 反問問題技巧 鏡像模仿實作 1.面試技巧 1.面試技巧(口語、身體語言、面試結束應 (口語 身體語言 透過框架外思考表達個人價值 1.面試之後可以問的問題及心理戰 不同人格特質的應對 一些案例分享 拒絕的方法 面試適合大於優秀 1面試是相互的過程 台」的圖像 未提供相片說明。
結束後跟學員聊了一小時,
果然高雄人非常親和,
我喜歡這樣的交流👍
這次承辦人小玥不但是美女,
還超貼心提醒我高雄天氣,
又送周邊商品給我,
實在揪感心🥰


職涯的講座,
還推薦以下幾位講師:


💥 布姐陪你聰明工作創意生活 ,之前是知名企業主管,面試經驗豐富,跟年輕人完全沒隔閡,用互動問題的方式進行講座,也提供個人職涯諮詢。


💥 @何則文,是人資,也是知名講師與作家,著作 《#成就未來的你》,特別適合18-30青年看,歡迎加入他舉辦的社團 職涯實驗室 Career Design Lab - 職場、求職、轉職交流分享社群,他常常請厲害講師來演講。


💥 @Sandy Su,國際職涯講師,著有暢銷書《#2030轉職地圖》一書,她10/24在台中有職涯講座,歡迎報名:https://fb.me/e/3dU7V7Oik


#直陳雪如Ashley心理師
#Ashley心理科學苑

 

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《一開口就賺錢》/ 陳雪如Ashley心理師
 
有一門課,
我總共講了十多場了吧!
每次講完,
就有學員問我下次甚麼時候會再開,
要叫朋友/家人來聽。
我都說我不知道,
一切隨緣。
但連我自己都很珍惜這門課,
因為每次講完,
我都從中獲益很多,很多。
最主要是因為這門課,
在教如何用心理學來協商,
我每次看到學員在下面狂抄筆記,
下課告訴我,
如果年輕時聽到這門課,
可以少走許多冤枉路。
但,許多概念理論,
頭腦上知道了,
卻還是無法運用。
因為臉皮薄、
因為不好意思、
因為擔心別人怎麼看自己。
這些我很懂。
因為我自己也是這樣的人。
可是,我也了解,
學到的這些技巧,
如果不自己運用演練,
永遠不會是屬於自己的。
在生活中,
我逼自己開口談。
最近一次我開口談,
幫自己現賺8000。
後來,我發現,
很多時候開口、實際去做,
其實比想像中容易。
最難跨越的,
是自己的心魔。
恐懼在想像中是最有力量的,
唯有實際執行,
才能打破恐懼。
因此我在這門課中,
安排協商的實境演練,
讓學員在相對安全的環境下,
立刻將課堂上學的加以運用。
可是要安排甚麼主題讓大家演練,
是個難題。
必須是大家都會面臨的,
才能引發學員足夠動機。
你猜到我實境演練的主題跟甚麼有關了嗎?
沒錯,就是 #面試
我認為這堂課最大的價值,
不是在講師,
而是在學員。
過去這門課,
來的學員有高階主管、業務、工程師、
系統開發商、老闆、會計師、護理師
等各行各業的人。
他們,才是這門課中的精隨,
來自不同職位不同領域的人,
有機會彼此實境演練協商,
這些機會是平常生活中很難碰到,
一碰到就定生死的場合。
但在這門課中,
我們有犯錯的空間,
也有改進成長的機會。
你的溝通能力,
決定你的職涯軌跡。
10/14(三)新竹晚間場:https://lihi1.com/4h0bs
可能是 3 個人和大家站著的圖像
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今天這場內容我其實講過數不清次了。
但今天演講我事先花了好多時間準備。
因為我知道這場演講會很難講。
這次來的人都是被行政命令指派參加的非自願聽眾,
而且人員來自各單位,
不只單位工作性質迥異,
而且有些單位來得人多,
有些單位來得人少,
造成有些組別彼此已經建立安全感,
有些彼此很陌生。
大家沒有需求也沒有動機來聽講,
已經上了一早課程,
剛吃飽換聽我演講,
該如何吸引大家注意,
引起興趣,
投入課程,
是我的目標。
非自願的聽眾,
可能是學校學生、企業內訓、或政府部門研習。
對了,
免費講座或一百左右的低價講座,
我也歸類為非自願,
因為這類講座很多人是被朋友叫來,
目的不是想來聽講,
只是為了結交朋友,
對演講內容沒動機沒興趣。
學校講座其實是非自願裡面最好講的,
無論學校要求什麼主題,
把學校要求得主題,
跟「愛情」稍微連結,
學生就很有興趣聽了。
而且學生其實習慣上課,
大部分教授上課又很無聊,
所以只要講師稍微有趣一點,
設計多一點互動,
尤其利用「線上即時互動軟體」,
很容易就讓學生投入聽講。
大部分企業內訓的主辦單位,
都會很用心找講師,
根據企業需求指定題目,
所以題目比較有機率是員工需要的、有興趣聽的。
另一方面,
企業內訓可能有長官在,
不至於太明顯不聽講。
但企業內訓有一個問題,
就是在討論某些議題的時候,
因為彼此認識,
要嘛討論很嗨,
要嘛組內彼此不信任,
反而在討論的時候較不開放。
政府機構的研習我覺得挑戰會更大一點,
例如教師研習,
大部分老師帶著作業來改,
一開始就沒打算聽講。
面對沒動機也沒需求的人,
要先思考怎樣內容會吸引他們,
有時候主辦單位期待的內容,
不見得符合聽眾所需。
根據我的經驗,
如果聽眾來自各職業,
且年齡偏大,
「伴侶溝通」以及「親子溝通」會引起他們注意。
尤其公務機關,
職員工作穩定,
通常不會刻意花心力研究職場溝通。
但能跟伴侶孩子相處滿意的沒幾個!
這是他們痛點。
所以我講職場溝通,
但也會將溝通原理,
應用到親子、伴侶溝通,
更能引起他們共鳴。
除了內容之外,
活動設計也很重要。
一定要設定多樣化的活動,
不斷吸引聽眾注意力。
對於年齡偏大的聽眾來說,
比較不會使用手機操作,
運用即時互動軟體會出現較多障礙,
現場真實互動的活動體驗、
便條紙、海報、白板的運用,
讓他們走動對話,
反而較能吸引聽眾注意力。
免費講座最難講,
因為聽眾動機、準備度差異很大,
有些人對課程主題有一定專研,
對講師有期待,
希望課程可以深一點。
但也有些學員,
只是想來吹冷氣,
認識新朋友,
打發時間,
對學習沒太多興趣,
希望老師不要講太多,
比較希望講師設計多一點互動交友環節。
這兩種需求很難同時滿足。
會發現講知識的時候,
交友團不到五分鐘就睡著,
互動的時候,
知識團很不耐。
把知識設計到互動中,
是一個解法,
但因為成員先備知識差異太大,
所以隨機分組狀況下,
討論也很容易無法對談。
可能是一或多人的圖像

-#Ashley心理師資訊-

書《青春不是突然就叛逆/親子天下》:https://reurl.cc/Dv4d3Q
書《你的溝通必須更有心機/時報出版》:https://reurl.cc/7XWMVl
線上課程《成熟大人的職場心機溝通術/PressPlay》:https://bit.ly/3glbPfD

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#北商培訓課程#用溝通技巧征服職場》/ 陳雪如Ashley心理師
可能是 1 人的圖像
放手讓學生做,學生絕對比老師想得更有能力!
一個月前,我收到 #臺北商業大學職涯大使團隊 的學生 #珈榕 邀請我他們上培訓課程。
學生嘛!還在學習的階段,社會經驗也少,邀請講師過程很容易錯誤百出,要嘛聯繫到一半失蹤了,要嘛錯字很多,要嘛沒告知演講地點......。
但珈榕讓我印象非常深刻,她做得比許多成年人要來得好很多!
珈榕在邀請我的時候,就同時附上邀請卡,告訴我他們訂的課程主題是甚麼、時間、地點、教室在哪,期待演講可以幫到學生甚麼、講師費金額等等。
我非常難得,不需要再開口詢問任何資訊。
整個互動過程中,珈榕讓我覺得非常舒服、而且親合有禮。
還有,珈榕很懂得溝通技巧,她事前有先詢問我,演講結束是否可讓他們採訪?
重點來了,珈榕 #不是從她的需求出發,告訴我她們職涯電子報需要成功人物的典範案例,讓學生學習。
而是 #從講師的需求出發,告訴講師這電子報發行到全校,可以擴大講師知名度!
哇!我當下就覺得這學生不得了!是有上過我的談判課嗎?
我期待了一整個月,等著見到珈榕本人呢!
---
可能是 1 人的圖像
演講現場,另一位學生 #琳恩 擔任主持人介紹我。
開場前琳恩說她好緊張,但開場後表現非常穩,從她的介紹內容,可以看出有在追蹤我的粉專,對講師有一定了解。
而且,她沒有拿字條看。
這很感人的!我時常在演講時,主持人會在開場前私底下請我介紹我自己,接著開場時看著字條,不熟悉的唸出我的背景,感覺不太知道為什麼承辦人邀請這位講師來演講。
我其實不太在意,也很可以理解。
但當遇到有主持人對講師背景非常熟悉,事先做功課認識講師,甚至主持人還是學生身分時,我由衷感到佩服!這樣的態度往後在職場上可是不得了啊!
---
演講結束,北商職涯大使 #儀蓁 跟她的室友(對不起我忘記問名字),還訪談我。
我看到他們很用心事先列了訪綱,但在訪談現場,卻又很有彈性,很可以及時就剛剛我上課的內容,與訪綱相呼應與結合。讓這場訪談,不只維持住想訪談的架構、又能融入我所教授的概念。
儀蓁是設計系的學生,照片中的名片,就是她幫北商職涯大使團隊設計的!實在太有才了,我馬上預約我之後的名片要找她設計,儀蓁有在接案喔~歡迎找她合作!
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可能是 1 人的圖像
看到北商職涯大使團隊的運作,我其實深深反思。我覺得帶領的老師很願意放手讓學生做,但相信最一開始,老師要放手很不容易,可能會發生很多錯誤、很多混亂,但老師從旁給予指導與協助,制度一旦建立起來,一屆屆傳承下去就容易帶了。
現在許多學校很難辦講座,學生要嘛不來,要嘛領完便當就走了。但當讓學生自己找講師、處理場地、撰寫電子刊物、主持活動的過程中,學生對這個團體會產生認同感與凝聚力,就連活動辦在暑假,而且連續一整天聽講,大家還是全程參與!
對了!聽講現場,每位學生桌子前面還都有立牌呢!上面寫著他們的職稱跟姓名,不但方便讓老師記名字,職稱也會讓學生進入相應角色中,瞬間變成熟。
往後,如果收到北商職涯大使的邀約,推薦講師們,毫不猶豫地答應吧!他們絕對會讓您印象深刻、讚不絕口!
 

-#Ashley心理師資訊-

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《演講—你有心累症嗎?》/ 陳雪如Ashley心理師
可能是 1 人的圖像
 
承辦人Tianna事前非常用心,
 
不但有先探聽我的評價後才邀請,
 
還特地先研究我過去的演講內容,
 
從中選出公司同仁需要的內容請我講。
 
這點真的非常重要,
 
攸關講師是否能把一場演講說好。
 
因為公司內部的承辦人,
 
最清楚企業內部同仁狀況與需求。
 
講師無法知道企業文化,
 
第一次的合作通常是最難的,
 
往往只能靠想像來備課,
 
承辦人則是重要的橋梁,
 
拉起講師跟學員之間的連結。
可能是 1 人的圖像
今天演講時間很特別,
 
在中午吃飯時間。
 
恩,對......
 
是一個吃飽想睡的好時機。
 
因此,我特地設計「遊戲化體驗」的方式,
 
將要傳遞的概念,
 
用活動呈現,
 
讓聽眾身歷其境地去體驗,
 
才會有感、才會記住,
 
最重要的是,
 
才不會睡著。
 
另外,今天來的人有80多人,
 
在企業內部,
 
存在著人際、利益糾葛,
 
有些職場文化讓人不想在公眾場合公開發言。
 
在這種情況下,
 
很容易讓「互動」胎死腹中、愈來愈冷。
 
好在,大瓏企業的職場人際氛圍相當好,
 
在一個700多人的大企業中,
 
許多部門之間彼此都認識。
這時候,我只要抓住一個現場活潑的人脈王,
 
他就可以幫我串聯起整場的氣氛,
 
幫助講師快速與聽眾建立關係,
 
最重要的是,
 
他幫講師活絡了「互動」。
 
謝謝你,
 
今天的積分王。
 
是你的存在,
 
讓我們共創一場精采的演講!
可能是 1 人的圖像

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 純青基金會 《職場人際溝通》-陳雪如Ashley心理師

未提供相片說明。

這應該是我有史以來,最沒架構的一次上課。
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今天來到 純青基金會演講《職場人際溝通》,結果來的人大多都是退休的地方媽媽...他們說「老師!我不需要職場溝通啦!我今天就是沒事來聽聽的」🤣
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幸好,我早掐指一算,預料到這狀況,準備的內容,不只適用於職場,也適用於親子、伴侶溝通。
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結果大家討論得意猶未盡,下課時間到了都混然不覺呢!
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我準備了很有架構的投影片,但現場來得學員,是一群退休的媽媽們,他們彼此常常一起上課,互相認識。
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這樣團體的好處,就是安全感跟信任感已經建立好了。可以很快深入分享內在的議題。
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當我開始講解第一個人格類型的時候,學員馬上提出很多疑問,並跟自己生活做連結,大方詢問此人生難題何解。
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很棒!大方提問,分享自己真實遇到的困境,才可以幫助到自己。勇氣可嘉,值得鼓勵。
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但是,大家爭相搶著舉手分享,會讓我的上課節奏被打亂。
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我猶豫了一下,決定放下我原本設定好的架構,跟隨團體的「流」走。用他們的實際生活,對應到我想講的課程內容,好像小班制的家教,給觀念、給技法、給自我探索的引導。
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我投影片放不到1/10吧!但整個投影片的內容都有講到了。
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這樣的學習方式,可能比逼迫學員跟著我的架構走,更適合他們吸收。我敢肯定這門課學到的,他們很久很久都不會忘記。因為這些都對應回他們自身的人際困境。
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我在演講這麼多場次中,覺得免費的演講最難講。收費的演講,大家想學習的動力、需求都很明確,課程可以往專業、深入帶領。
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但免費或很低價位的課程,學員來的動機各式各樣,有些是想認識新朋友、有些想跟講師建立關係、有些想學習,有些只是沒事找個地方吹冷氣。
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有些臨時放鳥,連最基本的人數都難以掌握。
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在這樣狀態下,要讓全體學員都能專心聽講很不容易。
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所以準備的演講主題要夠大眾化,不管主辦單位要求的主題是甚麼,講師準備的授課內容,都需要引起八成路人的興趣。同時要視學員不同的狀態,彈性調整課程架構。
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但要彈性調整,很吃講師經驗跟專業。講師要對自己講的主題非常熟悉、有經驗,不管學員分享甚麼,都可以用課程架構內的東西來回應學員。
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課程看起來很隨興,實際上卻很有內容,呼應課程、解決提問者的問題,更重要的是,回應一個學員的問題,還能同時讓整個團體都投入。
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這背後的功力,是由無數場相同主題的演講累積而來。
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很多人問我,演講的技巧到底是甚麼?很簡單,就是多去演講,學員會給講師最真實的反應,逼講師成長。
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畢竟硬塞給學員知識點,這樣學員就會睡覺給講師看。整個場面就會很難看,講師下次就不會被邀請,就無法在市場上活下來。
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所有在市場上活下來的講師,都有兩把刷子。以後去上課的時候,除了學知識,也多觀察其他講師的運課手法,好的部分學起來用,不好的部分作為警惕,你會發現聽課其實也是很忙的!

-#Ashley心理師資訊-

書《青春不是突然就叛逆/親子天下》:https://reurl.cc/Dv4d3Q
書《你的溝通必須更有心機/時報出版》:https://reurl.cc/7XWMVl
線上課程《成熟大人的職場心機溝通術/PressPlay》:https://bit.ly/3glbPfD

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一線的服務人員,往往面臨客人巨大的情緒海嘯,該如何應對、消化這些情緒,避免引發爭執、彼此合作解決問題呢?
 
前陣子去1955勞工諮詢申訴專線演講,我才知道,有一批移工,因為疫情,回不了家,可是工作年限又已經到期,如果雇主不願意提供住宿,他們就失去住所跟經濟來源。
 
如果你在異地,沒飛機可以回國、又無法找工作,只能跟親戚朋友借錢,解決吃住的問題,回國的日子遙遙無期,你會不會著急?
 
我肯定急死。挫折、無助、沮喪、憤怒......各種情緒混雜在一起。
 
情緒總得有個出口啊!於是,1955勞工諮詢專線,每天接電話接到手軟。許多移工即便知道這是政策問題,1955無法幫忙解決困境,仍每天打電話,一次次問著同樣的問題,一次次情緒潰堤。
一線的接聽人員,承接著最強烈的情緒轟炸。上一通電話是憤怒來電、下一通是絕望來電。每天八個小時,日復一日。
 
久了,你猜怎麼著?
 
接電話的工作人員,變得非常理性。他們對情緒麻痺了,學會壓抑、忽略自己的情緒,避免跟來電者起爭執、也避免過度同理對方,掉入情緒漩渦。
 
另一方面,他們也變得不敢去同理打電話來的人。怕一同理,激起對方更多情緒,這電話就掛不了了。
 
可是,我們都知道,忽略對方情緒,對方可能會用更激烈的方式,讓我們不得不「正視」他的情緒。例如移工明明知道沒班機回家不是1955能夠協助的事情,卻仍每天打電話來詢問該怎麼辦。
例如,我們可以表達同理,告訴對方:
「我知道你沒航班回家,非常煩躁,我們對於現況都覺得很無奈,但也只能等待。你曾經做過甚麼,幫助自己順利度過煩躁的時候?」
 
上述換句話說就是:
「我知道你很煩,但我也沒辦法。你可以怎麼讓自己比較不煩一點?」把問題丟回給對方,讓對方自己想辦法處理煩躁感,而不是每天打電話來煩我們。
 
指認情緒後,記得,要給對方 #希望感,例如解決的方法,或是內在/外在資源的連結。避免雙方停留在情緒層面工作,一線人員畢竟不是心理師,他們要做的應該是引導對方進入問題解決階段。
如果對方真的很生氣,情緒很難安撫,這時候,可以用一些招數撫平對方情緒:
 
1.邀請對方喝口水,轉移注意力
2.邀請對方深呼吸
3.故意很小聲的回話
小聲回話這招,是現場工作人員分享給我的方法。
 
當對方大聲吼叫的時候,我們故意小聲講話,除了製造不同調的反差感,也會引發對方認知失調,困惑現在是怎麼回事。另一方面,人在憤怒的時候,通常不願意聽對方講甚麼。但透過小聲說話,人天性會想聽清楚,反而抓取對方注意力,讓對方主動開啟傾聽。
 
如果你也有一些處理對方強烈情緒的妙招,歡迎留言分享給大家一起學習喔~
 
-Ashley心理師資訊-

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《說服即戰力-16堂溝通心理學》陳雪如Ashley心理師

🔥說服即戰力-16堂溝通心理學:https://bit.ly/3glbPfD

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☑️我曾靠談判,避免失去工作,在職場中存活。
☑️我曾嘗試開口要求,成功幫自己加薪。
☑️我曾透過談判,獲得無限量免費五星飯店早餐。
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以上,都是談判確確實實在我生活中,帶給我的幫助。
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我簡單列舉三項,但實際上,例子遠多於此。幫我省下的錢,以及避免掉的危機,我想是無價的。
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為什麼我這麼快可以對談判上手呢?
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因為談判的根源,就是 #心理學。談判,基於對人性的洞察、對情緒的掌控、對換位思考的訓練、用傾聽同理來溝通。
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心理學的厚實根基,讓我可以快速掌握人性,用對方聽得進去的方式溝通。
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許多來上我談判課的學員,都告訴我,#他們想學習怎麼說服人
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是,說服他人有技巧,我在線上課程中1-6有教導如何微催眠對方。
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但許多想說服人的學員,更根本的是心理問題:
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「不敢開口要求,真實說出自己所想的。」
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所以用很隱微的方式表達,對方根本沒意識到你想表達的意思。
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為什麼不敢要求?
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為什麼不敢拒絕他人要求?
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這跟 #心理界線 以及 #對自我的看法有關
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因此在我課程的第二單元,特別著重在「情緒與自我界線」上,教導大家如何在對方有情緒的時候,引導對方理性溝通,手把手教學員如何 #傾聽同理#換位思考
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同時,也希望學員在職場上不要被 #情緒勒索。我們都不想破壞跟同事的關係,面對長官同事無理要求,往往敢怒不敢言,委屈忍耐往肚子裡面吞,最後悶出病來,要不就情緒向外爆裂,炸毀關係。
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我將 #心理學,結合 #談判學,告訴學員如何拒絕被凹、不再當職場濫好人、提升自己在他人眼中的價值。
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第三單元,則是 #職場厚黑學,提醒在職場人心險惡的環境中,如何避開可能潛在的陷阱,在職場人心險惡的環境中,如何避開可能潛在的陷阱、如何翻轉劣勢,小蝦米也能對抗大鯨魚的談判心理戰。
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這個線上課程,我研發到拍攝前一天,都還在修改,蒐集這兩年多來,學員在我談判心理戰課堂中,最常遇到的問題,希望這部影片,能幫助現在或未來某一時刻的你,成為你的護身符。

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《陽明大學附設醫院-負向溝通逆轉勝》陳雪如Ashley心理師
*文末有心理測驗連結

圖像裡可能有1 人、站立 未提供相片說明。

昨天到醫院演講,現場醫事人員們分享了幾個故事,讓我印象深刻:
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#故事一
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護理師說,有次我看醫生忙不過來,好心幫忙他,沒想到醫生不但不感恩,還責罵我打亂他做事的節奏。
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以前我會覺得傷心、不理解。
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但上了老師的課後,才知道原來對方是孤狼類型的人,而我是吉娃娃類型的人。
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我對人比較敏銳、細心,如果別人幫我,我會很感激對方的心意,但原來世界上不是所有人都跟我同樣類型。
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對孤狼類型的人來說,他們比較喜歡獨自解決問題,太主動給予對方幫助,對方原來會覺得有壓力。
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以後,我就知道,跟這位醫生相處,如果他有需要,我很樂意幫忙他,如果他沒主動開口,我就可以不用太關注他,這樣可能彼此相處會覺得比較舒適一點。
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#故事二
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當我在課程中講到,吉娃娃類型的人容易情緒起伏比較大、焦躁、靜不下來的時候,護理師分享,在醫療現場,曾遇到過吉娃娃類型的病人,忙東忙西,護理師在跟她說話,但她感覺一直在焦慮其他事情,忙著處理家事,不太能對話。
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這時候,護理師會請病人先去飲水機裝個水喝。神奇的是,病人就可以靜下心來了,她不知道為什麼這招很有效,直到聽了我的課,才了解,原來喝水是一種轉移注意力的方法。
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是啊!焦慮的人,通常不是活在「此時此刻」,他們想著過去,擔憂著未來,所以很難跟「眼前」的人互動,無法靜下心來傾聽,容易急著說。
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但是,透過給予一個「去前面飲水機裝水喝」的簡單指令,病人有了目標,大腦中想著「我現在要去裝水喝」,就可以短暫地將病人抽離過去或未來,引導病人的靈魂回到「當下」,再來溝通就有效多了!
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#故事三
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陽大醫的承辦人欣妤本人就是溝通好手啊!她相當的貼心,每次跟我溝通,總是寄信給我,因為她擔心直接打電話,講師不方便接。演講結束,欣妤還特地跟我確認,我比較喜歡電話還email聯繫,相當為講師著想。
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演講現場,欣妤不但幫我準備提神的咖啡跟潤喉的水,還在過程中拍我拍照、印出照片,現場製作成明信片送給我。
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回到家我打開信封一看講師費,不得了!欣妤擔心零錢會掉出來,特地用小袋子裝零錢。我第一次遇到這麼貼心的承辦人,從欣妤身上我學到,對人多一點貼心、多一點換位思考、多一點用心,會讓對方感受到相當被重視與舒適。

PS:宜蘭美到爆!
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#心理測驗

你也想知道自己是屬於甚麼類型的人嗎?以下連結是《Cheers》收入我寫的書《#你的溝通必須更有心機》部分章節,裡面有心理測驗,可以測出自己的類型,以及結果的講解:
https://reurl.cc/Qdy3rp

#Ashley近期資訊

👍書《你的溝通必須更有心機》:https://reurl.cc/7XWMVl

👍線上課程《成熟大人的職場心機溝通術》:https://bit.ly/3glbPfD

陳雪如Ashley心理師
#Ashley心理科學苑

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【為你而讀-職場優勢談判工作坊】陳雪如Ashley心理師
圖像裡可能有1 人、顯示的文字是「 Ashlez 老e 上課了 ~人一生中有8成都在談判~ 談判1.0-獨赢 談判2. 盡可能得到自己滿意的結果 能得到自 談判3. 0-超赢 我能得到什麽 你能得到什麽 情緒 改變對方認知 並培養共同價值觀 良心理界取經 確認對 系統- 情緒腦 系統二 理智腦」

為你而讀 Read for You工作人員太強了,一邊協助課程一邊聽我上課,聽完之後,課程重點馬上寫好,還做好圖,能力實在有夠優秀!

對我的職場談判課程感興趣,但不知道內容在幹嘛的,歡迎點入看高手的筆記喔!(筆記點這)

圖像裡可能有1 人、坐下和室內、顯示的文字是「 1:9 Q 我要阻止對手來學協商 商 R0SSR 」 圖像裡可能有2 個人、大家坐著和室內

錯過課程的,可以先上我的 #線上課程#成熟大人的職場心機溝通術」(https://bit.ly/3glbPfD)

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線上內容跟實體課程不一樣,有機緣再來上我的實體課🙂目前線上課前30名贈書名額已滿,錯過了前30名,再錯過前100名價值1500元的線上QA跟講座,那……我也沒辦法惹🤣

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#聚慧演講---#你的溝通必須更有心機

圖像裡可能有13 個人、大家坐著、表格和室內 image

 

前幾天去聚慧導讀我的書「你的溝通必須更有心機」,認識了好多夥伴,有律師、創業賣水果餐盒的帥哥老闆、SEO關鍵字優化專家、揪爬山運動的夥伴、還有日本旅遊達人。

 

聚慧的活動有一個特色,就是除了來聽演講,每人還會拿到一張「媒合單」,上面寫著每個人的專長,以及希望認識的人才和資源,彼此相互介紹。

圖像裡可能有4 個人、大家坐著 圖像裡可能有2 個人、大家坐著

 

🙇‍♂️「我需要這些資源或機會,可以幫忙介紹給我嗎?」

 

其實,這就是我在講座中,提到「#富蘭克林」效應的真實化應用啊!

 

富蘭克林效應,告訴我們,在人際中,建議關係的方法,不是一昧付出討好,因為,犧牲不一定會換來感激,別人還可能把方便當隨便。

 

如果不斷討好、付出卻得不到自己想要的結果,不如換個方式:「#請對方幫點小忙」!

 

#好關係是互相麻煩出來的呀!我們雖然在活動中第一次見,但我告訴你,我需要什麼資源,請你幫忙引薦,你不但獲得了幫人的喜悅,過去幫忙他人的美好經驗,還會瞬間轉移到我這個陌生人身上,深厚的情感就順利建立起來了

 

這,是心理學中「反果為因」的應用技巧!

 

富蘭克林效應同樣可以應用在感情中,與其每天送三餐噓寒問暖,暖到變工具人,不如適時的也請心儀的對象幫忙自己,關係反而能快速加溫喔!

圖像裡可能有1 人、坐下和室內 圖像裡可能有一或多人、大家坐著和室內
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👍更多心理學應用於職場溝通的線上課程「#成熟大人的職場心機溝通術」點這:https://bit.ly/3glbPfD

👍#,你的溝通必須更有心機,點這:https://reurl.cc/7XWMVl

陳雪如Ashley心理師
#Ashley心理科學苑

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#雙和醫院---#職場溝通工作坊

圖像裡可能有1 人、站立和室內 圖像裡可能有2 個人、大家站著
將心理學與NLP,
融入職場溝通與醫病關係的溝通,
四小時講好講滿,
講完竟然還有聲音真是嚇到我自己,
喝的枇杷膏真的很有用!

圖像裡可能有一或多人和大家坐著

醫院的演講不容易,
來的成員有醫生、護理師跟行政人員,
這三大族群的學習需求跟動力很不一樣,
一場講座同時滿足三方人馬需求很難。

感謝老天我完成了,
看大家的回饋,
至少有吸引住現場八成的注意力,
我前一天大改投影片,
只睡四個小時值得了🥰

未提供相片說明。 圖像裡可能有2 個人

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👉7/18職場優勢談判工作坊:https://reurl.cc/g7EaRp

💥職場溝通線上課程!200元折抵:https://bit.ly/3dKIqKH

🤓你的溝通必須更有心機:https://reurl.cc/7XWMVl

陳雪如Ashley諮商心理師
#Ashley心理科學苑

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今天來到 Ys青年職涯發展中心 / 北基宜花金馬分署,講 #心理師教你職場溝通小心機,沒想到竟然有70幾人報名!

圖像裡可能有7 個人、室內 圖像裡可能有1 人

每場演講因為聽眾不一樣,其實內容也會跟著改變,大家的互動跟回饋,一起共創演講。

 

今天現場年齡偏年輕,大家很樂於互動,也很願意分享自己的經驗,給我外向性高、友善性、開放性也都不錯高的感覺,大家像塊海綿,樂於學習也樂於提問👍

圖像裡可能有1 人 未提供相片說明。

位於捷運菜寮走路約四分鐘的青年職涯發展中心,舉辦很多免費的講座工作坊,甚至會邀請名人來開講,可以感到主辦單位非常用心找講師,甚至提供一對一的職涯資訊,大家可以多加利用喔!

Ashley諮商心理師
#Ashley心理科學苑

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#你知道如何自我介紹才能擄獲面試官的心嗎

圖像裡可能有3 個人、大家站著

 

好的自我介紹,帶你上天堂。

 

在僧多粥少、應徵者競爭激烈的求職季,1️⃣如何才能獲得工作職缺、2️⃣人才濟濟的公司中,簡報如何突破重圍獲得長官青睞、3️⃣甚至對學生來說,好的自我介紹代表得到進入某校系就讀的機會。

 

#但能做好自我介紹的人不多,因為,不懂如何自信表達。

 

前幾天去聽了 @歐陽立中 老師的演講,現場年齡區間大概落在6-60歲吧!

 

有當過講師的,就會知道這是一場很難準備的演講。聽眾年紀差異太大,要怎麼講得讓小孩聽得懂、能運用、父母也覺得有收穫呢?

 

他抓了一個關鍵字:#自信表達

 

歐陽讓大家在兩個小時的講座中,無論大人小孩,投入參與度都百分百!不只吸引6-60歲聽眾的注意力,教的東西還是6-60歲都可以運用到的。

 

學生需不需要自信表達?當然需要!每次到新班級都要先自我介紹一番,介紹不好從此一個難聽的綽號跟著自己好幾年......;推甄學校面試的時候,教授也會要學生自我介紹一下。

 

那大人呢?需要自信表達嗎?

 

說不定比學生還需要!面試找工作的時候,自我介紹根本是起手式,社交場合跟合作對象聊天,先介紹自己是誰,也是基本禮儀。簡報的時候,讓底下長官可以聽懂,而且不會睡著,說不定幫自己獲得重用的機會。

 

#但很多人卻浪費了自我介紹的機會。讓平庸成為自己的註解。

 

一個好的自我介紹,#要把自己的名字融入畫面故事中,因為人對於 #視覺記憶 遠比 #聽覺 來得深刻。

 

讓人可以輕易記住自己名字還不夠!更好的是 #把自己的專業融入故事中。讓人不只記住你是誰,也記住你的專長或人格特質是甚麼,面試官才知道,你是不是他要找的人。

 

我來大撒幣,分享歐陽立中老師在講座中提到的兩個自我介紹秘訣:

 

一、#姓名聯想法

這招的重點是,把自己的姓名利用諧音的方式,融入故事畫面,帶入自己專長。例如「歐陽立中」就可以這麼介紹自己:

 

#Oh!太 # 好大!有一個人 # 在舞台 # 央演講,那個人就是歐陽立中!

 

短短四個句子,就讓人記住名字跟自己具備演講表達專業,讓人印象深刻。

 

你有想到自己姓名運用姓名聯想法,讓人方便記住你又知道你專長嗎?

 

注意喔!要記得不要把「負面心錨」加入聯想中,例如一位名叫晴樂的人,卻說自己是「#  # 圾車」,就從一個正面陽光的形象,變成負面陰沉感。

 

二、#汽車法

1️⃣把姓名2️⃣類比成車種3️⃣闡述為何是這種車的理由(帶入你的人格特質)

 

例如,歐陽老師說他像腳踏車,因為腳踏車雖然看起來很慢,踩一下才前進一點,但卻很踏實,一步一腳印。如果這時候,你想應徵的職缺,是希望底下員工不要投機取巧的,就會在潛意識中,對於歐陽老師的自我介紹印象分數爆高!

 

又如,有人說他像火星探測車,喜歡新奇的事物,對於未知的東西會想多去探索瞭解、勇於嘗試。這類的自我介紹,若應徵的是新成立的部門或是創新的產業,會讓面試官覺得你的應變能力跟勇於面對新事務的特質,很適合這職缺。

 

你呢?你想得出來自己是甚麼車嗎?歡迎底下留言告訴我,但...可別跟我說是「搭便車」......

 

最後的最後,歐陽立中老師的自信表達課,有線上課程喔!雖然主題是《#給中學生的自信表達課》,但內容應變一下,我覺得在職場中或你是講師,也很適用啊!如果你有小孩,一堂課還可以親子一起看,學習自信表達兼增進親子關係,不很划算嗎?

 

 《給中學生的自信表達課》https://elearning.parenting.com.tw/courses/54

圖像裡可能有1 人 未提供相片說明。

 

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我跟  PressPlay X 生鮮時書 合作,開了一門 線上課程#說服即戰力-#16堂溝通心理學https://bit.ly/3glbPfD 

圖像裡可能有Ashley Chen、顯示的文字是「生鮮時書 線上課程 説服即戰力 16堂溝通心理學 Ashley 陳雪如 諮商心理師 0.10 」

 

這是一門全新的課程,無論你之前是否上過我的課程、讀過我寫的書《你的溝通必須更有心機》,或完全沒接觸過談判、協商、溝通之類的課程,都非常適用。

 

學員們紛紛表示這堂課含金量很高,打破許多原本的認知,以下是他們在聽了我的課程後分享學到的:

 

👩原來在溝通中,可以「刻意」運用情緒來幫助自己溝通,在情緒爆炸之前,就要意識並使用情緒,而不是不斷壓抑,讓情緒成為主人。

 

👩‍🦱我常當爛好人,同事拜託我,我都會答應,但當我需要同事幫忙的時候,同事卻不懂得投桃報李!原來讓步的時候,要用「不等價交換」的方式,有條件的讓步。

 

👨‍🦰老師的課程加入很多心理學的元素,我之前有讀過心理學,但沒想到可以這樣應用在職場中,老師用很好懂的方式講解,我一聽就頓悟了!

 

👱‍♀️如果被同事或老闆情緒勒索,使出「有關係就是沒關係」的奧步時,要如何用「關係」反攻回去,並幫自己爭取最大利益。

 

在職場中,有八成的時間都在協商,但90%的上班族常常在協商過程中處於弱勢的一方。像是被黑函攻擊、長官無限量的丟工作、被同事當爛好人利用、跨部門溝通困難......

 

這門課將傳授大腦與心理機制的科學運作,結合談判學,以深入淺出、案例分享的形式,傳授如何避開職場小人設下的陷阱守護自己,甚至幫自己在職場中被重用、增進問題解決與團隊合作的能力。

 

🥳#說服即戰力-#16堂溝通心理學https://bit.ly/3glbPfD 

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#實體講座吸睛力

圖像裡可能有2 個人

今天去龍華科技大學的普通心理學課程演講,竟然這門課的授課老師是我大學的助教 !真是開心又驚喜的相遇!

 

這次的演講,我嘗試不一樣的元素,將線上課程使用的即時互動軟體umu加入演講中,讓學生聽講的時候,透過線上即時互動回答我的提問,而且現場可以看到大家的回答。甚至心理測驗的統計結果也可以現場匿名投票統計出來,非常有趣。

圖像裡可能有一或多人和大家站著

許多講師都曾大嘆,上課要跟手機搶注意力很難。但即時互動軟體可以吸引使用手機學生的注意力,當他們用手機來回答講師的問題,就不知不覺與講師互動並投入課程中。

 

不用跟手機搶注意力,而是順勢而為利用手機讓學生融入課堂。

 

另外台灣的大學生大部分是不太願意在大家面前發言的,擔心自己打答錯出糗。當我在演講時,把麥克風嘟到學生前面,很容易瞬間冷場,學生愣在那不知道怎麼回答,或是要想很久,演講節奏不好掌控。

 

但即時互動軟體是利用打字的方式表達自己想法,甚至可以設定匿名,因此當討論的問題稍微牽涉到隱私的時候,用匿名打字的方式反而可以促進發言。

 

最後還意外發現一個好處,就是學員在演講過程中,已經建立了用手機掃描投影片QR CODE的習慣,所以講座最後,當我放上我的粉專QR CODE讓大家掃的時候,史無前例的多人拿起手機掃描按讚追蹤。人數多到我的經紀人還打來問我用了什麼魔法,怎麼突然這麼多人按讚😆

 

感謝疫情讓我不得不快速學習線上課程的操作互動方式,發現線上操作互動跟實體結合,效果非常不錯!

 

#Ashley諮商心理師
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