《他是我員工，但更是人》陳雪如Ashley心理師 @ Ashley心理科學苑

《他是我員工，但更是人》陳雪如Ashley心理師

最近，朋友開的公司發生一件客訴糾紛。
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有位員工因好心協助客人，卻慘遭誤會，客人不講理的，誣賴員工對客人暴力相向。
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客人不但上警局、法院告這位員工，還在網路上造謠，將員工姓名照片公布出來，損害員工名譽。
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我朋友開的公司，更是三不五時需要接受政府機構調查，搞得大家精神耗弱、幾近崩潰。
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大部分公司，會選擇最簡單的作法－切割這位員工。
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不用管事實發生是什麼，逼員工道歉、逼員工離職，這件事就可以大事化小、小事化無。
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客人纏上的是那位員工，不是這家公司。公司不用花錢幫員工打官司、一天到晚店裡被客人騷擾，還要安撫員工情緒。
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可是，這位員工很幸運，他的老闆在了解事情經過後，選擇陪伴員工一起處理、面對。
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老闆擔心員工情緒不穩，還特地打給身為心理師的我諮詢、陪員工去警局告損害名譽，連員工自己要提離職，老闆還積極挽留員工。
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我的老闆朋友說出一句很讓我感動的話：他在是我員工之前，先是個「人」！
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是啊！這位老闆把員工當人看。
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可惜，這樣幸福的老闆真的很少遇到。大部分的老闆、主管，不把員工當人看，而是棋子。
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當員工出事，即便是被誣陷、即便受盡委屈，他們第一時間想的，是切割，避免自己利益受損。
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我的書《你的溝通必須更有心機》出版以來，許多人問我：
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「為什麼溝通要有心機？真誠不好嗎？」
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在職場，可以真誠是福氣。表示你的職場環境，允許你真誠、信任、開放自我。
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可更多人，在真誠後，受了混身的傷，才知道，原來這就是長大的代價。
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不是正直善良就可以在世上存活。
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我在諮商實務中，看過許多將人拒於千里之外、動輒撕裂關係的個案，內在比誰都渴望有一段安穩的關係。
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他們都曾打開心門，全然信任，卻被狠狠刺傷，只好不再信任他人，避免再被背叛、重傷一次，自己會瘋掉。
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職場人際也是一樣的道理，滿腔的熱情、真誠，換來一身傷，墜落至絕情谷，從此不再相信同事，逼自己變得麻木、滿身是刺，痛苦的職場環境，即便薪水高，也難以久待。
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「心機」是讀懂人的心理機制，江湖在走，至少看懂人性的技巧要有，懂得保護自己、讓自己存活，才有選擇真誠善良的餘力。
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不是因涉世未深而真誠，而是經歷一切後，成長茁壯，有能力選擇保有真誠與熱情。