【這四招讓捅你一刀的主管變成你的神隊友】
主管不做事、讓最底層的小蝦米扛事情就算了，最火的是，出事了還卸責。
以為霸氣地指出問題就能解決，卻發現...職場變成了一門政治學，大家礙於主管的權勢、為了自己的升遷，沒人敢挺身而出一起對抗主管，甚至最後變成自己被排擠...
以下是一個真實案例。在這個案例中，透過運用 #心理學 的方法，與主管 #談判 成功，不但避免一場政治角力，還讓主管從落井下石，到變成神隊友，一起解決問題、承擔責任。
有一個案子，牽涉到許多單位，這案子很難搞、是個麻煩。該負責的單位不斷推卸責任，想當然爾，只有最底層的單位推不掉，概括承受一切。
直到有一天，案子出事了，所有單位不是譴責最下層的單位沒做好、就是要最下層的單位扛起責任，吞下一切的委屈，繼續處理好案子。可是，這個案子，從一開始，就需要整個組織一起來合作，才能夠解決。
身為公司最底層的小蝦米，該如何談判，對抗大鯨魚，說服整個組織不再推卸責任，而是一同為目標前進？
如果是以前年輕氣盛的我，即便是小蝦米，也會直接嗆對方。告訴對方問題之所以發生，就是因為你們該負責的時候不負責，現在已經出事了，你們還不負責任嗎？事情再繼續搞大，高層知道了，不怕被究責嗎？
上述回應，只有兩個字：爽快！
然而這樣的回應，卻如同不會下棋的人。看不懂局勢，只好把棋盤整個打翻摔往對方身上，自以為帥氣，卻完全無助於解決問題。人家是在公司混了這麼多年的老屁股，就算無所作為，也一定看得懂局勢，才能明哲保身。我說出口的這些話，那些老屁股豈不知？我除了打臉他們，把關係搞僵，樹立敵人之外，沒為我帶來任何好處。
我應該學習的，是如如不動，先去看懂這盤棋，分析對手下一步的招數，時而進攻，時而化敵為友，一起找到共同目標解決問題。這個就叫做『談判』。
＃談判第一步：#利益者分析
很多時候，談判之所以失敗，就是因為我們的焦點都只放在自己身上，希望對手能夠體諒自己的立場，協助自己。然而，往往會失望地發現：人都是自私的！對自己有利的事情才做，沒有利益的事情，大家都隔岸觀火，甚至落井下石。於是開始對人性產生失望、開始任由情緒去處理事情、開始想要離職。
這時候要做得，是把格局擴大，將眼光從自己身上移到對手身上。設身處地去思考，為何大鯨魚們不怕案子繼續出包他們需要負責？他們用甚麼方式逃過責任？出事到甚麼程度他們才會擔心？他們要的是甚麼？
站在每一個事件相關人的角度，分析每個人的利弊得失，就可以很清楚為何對手會做出如此決策，他們憑靠的是甚麼、擔心的又是甚麼，對方擔心的往往會是話語中重複提到的某些關鍵字，從這些部份去找尋攻破口，就可以看得懂目前的局勢了。
有的時候，我們很難跳脫出自己的眼光去設身處地進入對手的利益分析中，此時，找朋友聊聊是一個很好幫自己跳脫狹隘目光的好方法。
＃談判第二步：#清楚設定目標，#切勿輕舉妄動
在找大鯨魚談判前，一定要先清楚設定好自己的目標。目標就如同黑暗中的指南針，永遠會清楚地告訴你方向在哪裡。大鯨魚通常很會打迷糊仗，用一些似是而非、曖昧不清的用語讓你迷失方向，或是用階層來壓你，逼你就範。目標讓我們不會輕易被大鯨魚帶入迷霧中，迷迷糊糊地答應了，事後卻愈想愈奇怪。
切記！當在談判中，對方的要求跟你的目標方向不一致，而你一時之間也不知道如何反應較為妥當時，要採取不動聲色的姿態。不答應也不反對，採取拖字訣。先回家找朋友聊聊，讓情緒有了出口後，再用利益者分析對方提出的策略對他的利弊得失是甚麼？自己的利弊得失又是甚麼？
＃談判第三步：#找到共同目標，#化敵為友
談判的最佳解答，就是化敵為友，找到共同目標。例如在這個案例中，大鯨魚的目標是希望案子不要鬧到引起上層關注，甚至鬧上新聞版面。小蝦米就可以利用這點，適時『提醒』大鯨魚，若不做些甚麼處理，可能會引發那些潛藏的危機，這些危機可能讓公司上新聞。此時，就可以化敵為友，在不讓公司上新聞的前提之下，可以一起做些甚麼處理。
＃談判第四步：#貫徹始終的難搞
這裡的難搞，不是指任性地撒野。而是指要有底線。認清楚，在職場中，沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人。唯有自己能保護自己。當個濫好人，只會讓人看到可以從你下手、突破，把所有爛帳都丟給你。吃虧不見得會佔便宜，很可能莫名當上替死鬼。不是不可以幫人，但要為自己設立清楚的底線。底線就如同房子，你要建立稻草屋、木頭屋、還是磚塊屋，端看自己的底線有多清楚、多牢固！
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